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保安個人工作計劃集錦15篇

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時間過得太快,讓人猝不及防,成績已屬於過去,新一輪的工作即將來臨,是時候抽出時間寫寫計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰?以下是小編精心整理的保安個人工作計劃,僅供參考,大家一起來看看吧。

保安個人工作計劃集錦15篇

保安個人工作計劃1

一、工作目標

認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務,完成公司確定的指標。

2。完善部門工作,培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。

3。做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。

4。抓好公司保安隊伍建設,做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才————培訓人才————培養人才————留住人才的良性循環機制。

二、主要工作計劃措施

(一)、保安部結合公司實際情況做好20xx年安全保衛工作。

正確處理好與場館各部門之間的關係。

2。嚴格控制出入場館的人員與車輛,杜絕無關人員、車輛進入場館;維護場館的安全,創造舒適、放心的辦公環境。

3。做好各片區的巡查工作,特別是對重點部位的檢查,夜間、節假日期間加強巡查力度,確保安全。

4。與公司全體員工、大運安保部形成羣防羣治,聯防保衛巡查制度。

(二)、配合人力資源部門把好本部門的用人關,做好隊伍建設,打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍,確保公司業務經營正常運作。

全面總結20xx年安保工作存在的薄弱環節和不足之處,加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓,充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性,增強服從意識、服務意識、責任感,使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

(三)、公司安保部參照行業規範將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才,崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。

每週一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓,通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,從而增強保安隊伍的工作能力。

2。定期對全體保安人員進行公司簡介、發展方向、公司動態、公司精神的宣傳教育,積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。

3。在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客,從而提高服務能力,在工作中尊重客戶,教育員工從心裏明白我們所做的工作,都是爲了客戶的滿意。

4。結合部門的實際情況對保安人員的`儀容儀表、禮節禮貌、行爲規範等問題進行不定期的檢查,提高全員落實制度的自覺性。

5。每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動,從而激發公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感,增強積極向上的工作熱情和向心力。

(四)、認真做好安保部全年的安全生產全方面工作。

嚴格按照安保部內控目標,建立目標管理責任制,分解落實工作任務,責任到人,有效解決員工干與不幹、幹好幹壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務,將各項工作分解落實到各隊各班組及員工,使全員思想意識全面提升,感到人人有任務,個個有壓力、有動力。

2。每月進行一次安全檢查,對本部門存在的問題認真做好記錄並按公司要求發出整改通知和整改要求及時進行整改,真正做到以檢查促隱患整改,以整改保企業安全。

(五)、加強各種設施設備的維護保養,提高工作效率

完善維保制度,明確責任。根據不同設備、不同區域,明確維保責任和工作流程,確保所轄設備處處有人管,件件有人護;制定具體的維護保養計劃,確保設備在規定的時間內得到維護保養。

2。執行正確的維護保養技術標準,整體提高維護保養水平,加強消防人員的業務素質和水平,憑藉過硬的業務技能,保證設施設備維護工作的有序進行。

通過行之有效不斷深化的管理,培育一種良好的職業精神,使公司全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風,樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。

保安個人工作計劃2

學校是興學育人、培養祖國未來人才的基地,從身着保安服,參加校園保安的那一刻起,就深知自己肩負着守護校園安保的職責,因此,思想上有了責任感和榮譽感,工作有動力和方向。

新年伊始,回顧過去上半年的工作,本班工作在安全部領導的指導下,同事們的共同努力下,圓滿完成了各項保障,監查及服務工作,並積極主動完成領導交給的各項臨時工作任務,及時協助領導做好安全部全面工作,發揮骨幹的帶頭作用,我對在20xx年所做的'工作作簡要工作計劃:

一、對當班工作,分工明確

讓當班保安各行其職,開展當班工作,首先以“防火,防盜”爲重點,要求當班保安對學校重點防火區域進行嚴格檢查,發現安全隱患的立即整改,對消防整改有損壞的及時補充,並做好消防清單。同時加大學校巡查力度,及重點區域進行監控管理。認真檢查資料室,倉庫、設備房、電機房的門、窗、水、電、設備是否按要求關好,發現問題及時關好,讓不法份子無機可乘。

二、加強日常性工作管理

當班保安對學校施工紀律檢查工作,發現違規違紀現像及時指正,並做好違規紀錄,收集,整理好當班各類質量記錄,嚴格控制人員,車輛,物品進出學校。人員進入學校必須出示有效證件和說明來訪目的,車輛攜帶物品離開服務區必須出示有效證件和服務中心簽發的物資放行條,纔給予放行。當班期間從未發生,人、車及物品失控現象從而有效保障公司財產安全,同時公司各類《規章制度》行到有效實施。

三、做好“傳、幫、帶”工作

新隊員剛來,工作環境陌生,經驗不足,我及時向新隊員講解公司環境及安全員所做工作事項,儘快讓新隊員提高業務技能,從而開展安全的各項工作。

四、積極參加安全部各項活動

作爲班長,任何時候,都要起到帶頭作用,積極參加各項活動,培訓,例會,訓練,並做好領導參謀,來提高保安良好形像。

當然,工作中還存在許多不足之處,例如,值班紀錄不夠完整等,在以後的工作中吸取經驗,改進工作思路,多與同事溝通,加強學習,提高管理水平和業務技能。

爲20xx年下半年工作更好有序開展,特制訂工作計劃。

(1)以“兩防”工作爲重點,切實做好安全工作和預防工作,確保公司人員和財產的安全。

(2)改進工作作風,做好文明執勤工作,加大管理國度,讓公司的各項制度得到有效實施。

(3)積極參加保安部各項活動,做好“傳、幫、帶”工作,來提高保安員業務技能,增強保安隊伍整體管理水平。

(4)及時、主動向領導提出好的建議和好的工作思路,從而提高工作效率。

保安個人工作計劃3

爲給我校全體師生創造一個舒適的工作和學習環境,確保全校師生的人身安全和財產安全,使萬昌學校更加繁榮昌盛、輝煌騰達,創建中國一流的,形成品牌,在牛年裏保衛安全工作再上一個臺階,我保安隊在本期特定如下計劃

一、我們門衛必須貫徹執行黨的教育方針,緊密團結在學校領導周圍,爲社會培養和造就“四有人才”真正做到社會效益第一,經濟效益第二,育人於學校,服務於社會。

二、建立一支軍事過硬、業務素質過硬、服從命令、聽從指揮、團結務實的保安隊伍。

三、規範管理制度,嚴格執勤制度。

我們門衛隊實行二班制,值班時間白班(早上7:30至晚上19:30),夜班(晚19:30至早上7:30),12小時制,並每班在下班前半小時(白班19:00,夜班7:00)巡、邏校園一週後方能交班,在保衛人員執勤時,我們保安隊制定了《保衛人員工作管理制度》、《門衛管理制度》、《來訪人員登記制度》、《車輛登記制度》,凡是來我校人員及車輛都要按規定進行登記和盤查,否則不許進入校園,保安人員必須有嚴格的交接班記錄,實行軍事化交接班制度,交接班人員相互敬禮、交接班動作規範整齊、執勤有值班記錄,並有嚴格的作息時間,爲了應付緊急突發事件的能力,提高保安人員的身體素質,制訂了《保安、消防軍(體)訓練考覈標準及實施辦法》,並簽訂責任狀,真正做到上班時有考勤記錄,考覈時有考覈標準,值班時用制度來約束,管理保安人員,提高全體保安人員的工作積極性和各項素質。

四、把學校消防安全保衛工作放在首位,確保本學期不出現任何刑事案件和無拐賣案件,安全事故爲0。

針對學校學生多,而且學生的素質較差,性格上、風俗上的差異,加上客觀環境比較重雜,爲了使學校師生人身、財產得到保證,學校實行封閉式管理方法。

1、嚴格請假制度。學生請假必須按《請假通告》使用全校統一的請假條,班主任同意後,政教部簽字,門崗驗收、押校牌、登記清楚後方可出校門,如遇到特殊情況必須由班主任帶領到門崗登記清楚後方可外出,特殊情況除外。

2、雙休日保安隊派一名保衛人員及部分護校隊員到城東市場巡邏、範圍覆蓋到校門口,到省三建公司大門外及懷化學院門口爲重點查網吧、錄像廳、遊戲室、溜冰場等公共場所,避免本校學生與社會青年發生衝突,及打架鬥毆事件和被社會青年敲詐勒索的行爲。

3、學校放、收假期間,門衛在校門口處設點佈崗,接送學生,確保學生能夠高高興興回家,安安全全返校。

4、加強重點部位防火防盜工作,制定火災疏散預案,增強防火意識,每天對全校的消防器材進行檢查,並在值班中有記錄,每週對消防器材進行統計,發現問題及時解決,不能解決的及時彙報,組建男義務消防隊員,每週進行消防教育,讓他們每時每刻都有消防意識,發現問題,及時向保安隊彙報,在本學期把消防工作放在首位,對重點部位每天都要檢查和記錄,絕不能出現火災事故。

5、提高學生的法律意識。本期針對學生素質差、法律意識淡薄這以情況,政教部每期舉辦二期法制教育課,從而做到我校每個學生人人懂法,個個守法,在校是個合格的學生,在企業是個合格的員工。

六、做好違紀違規學生的備檔及教育,建立一支軍事化、高素質的護校隊。

1、爲了使學校校風正,校保安隊對那些違紀違規決不手軟,該處分的整理好材料,該開除的備檔案,在會議上討論,嚴格按制度辦事,對於屢教不改的違紀違規學生,利用做課間操期間,拉到臺上亮相,從而給其他學生敲警鐘。

2、門衛在本學期建立一支有組織、有紀律、有戰鬥力的後備力量,每天對護校隊進行嚴格的`軍事訓練,在學校樹立良好的形象,遇到突發事件能召之即來,來之能戰,配合好保安隊完成學校交給各項任務。

七、建立治安聯防通道,建立好與懷化學院保衛處、正好製藥廠、坨院派出所、犀牛村委會的業務來往,搞好周邊關係的協調工作。

八、協助後勤部及各部門搞好對學生進行素養教育,要求學生愛護學校的公共財產,對破壞學校設施及公共財產的從嚴處罰,使學生養成良好的習慣。

保安個人工作計劃4

20xx踏春而來,在這個全新的一年裏,作爲xxx物業的一員,作爲xxx小區的一名保安!我要更新自己的狀態、提升自己的能力、改善自己的服務,更重要的是,加強自己的防範!讓自己能成爲xxx物業驕傲的員工,成爲xxx小區業主們信賴的保安人員!

在此,我經過對過去一年工作的總結和反省,對自己有了很多重新的認識。現在我決定對這全新的20xx年做好自己的計劃,讓工作能在這一年裏得到更高的提升!

一、個人提升計劃

面對全新的一年的`工作,我首要的目標是做好自己的提升,加強自己的鍛鍊。這樣才能更好的完成自己的任務。

思想上:在今年的工作之餘我要好好的提升自己的思想。首先要牢記公司的規定,對於自己的職責要嚴格的執行,尤其是在守崗期間,不能隨意讓人進入小區,更不能讓不明車輛隨意進入。嚴格把守“刷卡進出小區的規定”。其次要多通過網絡和報紙關注實事,關注新聞,提升自己的思想道德水平,增強自己的責任感。

工作上:我要加強自我的管理,在工作中嚴格的要求自己,做到不睡崗、不空崗、面對業主禮貌友善。在過去,不少的業主在找不到物業負責人的時候都來保安室尋求我的幫助,在這一年裏,我會繼續熱情的幫助各位業主做好自己力所能及的事情,解決好大家的麻煩。

當然,在工作中最重要的還是還是要做好自己的工作,在巡視和站崗上,我都要嚴格的對待,嚴守職責!

與業主的關係上:作爲保安,在某中程度上,其實我們與業主們交際更加的多,在上下班打個招呼,空閒的時候閒聊兩句,或者是幫助業主做些力所能及的事情……在今後的工作中,我要更好的和業主們打好關係,幫助好業主們。當然,我也不能因此而忘記自己的工作職責。

二、加強鍛鍊

作爲保安人員,我更要注意自己日常的鍛鍊。對身體的鍛鍊是必不可少的。過去的一年中我在生活中抽出了一定的時間去鍛鍊自己。在這一年裏,我要繼續提升自己的身體素質,並加強自己的理論學習。

三、結束語

保安的工作並不容易,作爲保衛人員,我們要嚴格的遵守自己的職責,在工作崗位上,站好每一分鐘的崗,巡邏中每一步、每一處,都要細心耐心。今後的工作中,我會更加的努力,希望20xx年會更加的出色!

保安個人工作計劃5

時間是過得很快的,如果我在今年的工作中還是跟去年一樣漫無目的的工作着,結果還是會跟去年一模一樣,不會有成就,不會有長進,更別想銀行的領導看我出色的工作表現了,在我請教過前輩們以及自己上網查了這方面的資料後,都是建議我爲自己的工作做一個詳細的工作計劃,在工作的時候就按照自己的工作計劃來實施就可以了。

一、加強銀行所有員工們的安全防範意識

我作爲銀行爲數不多的`保安,我應該時刻的爲銀行的安危做考慮,讓所有員工提升安全防範意識,我義不容辭,今年工作的首要措施就是要跟領導請示這個工作的進行,然後迅速開展,這也是我一直想做的事情,但是因爲覺得需要大費時間精力還得跟領導請示批准,覺得太麻煩,這個想法就被我擱置了,現在看來這纔是我們銀行最該加強的地方,依我的瞭解從來沒有進行過如此的演練。這次活動分爲四個部分:

1、進行安全防範意識理論知識的培訓,把基本知識教給他們,要他們知道真正遇到安全隱患的時候應該這麼做。

2、觀摩其他銀行成功的安全事故演練事例,讓大家知道,這種事情隨時可以發生在我們身上,我們是銀行,只要歹徒有想法,最先選擇的也是我們。

3、停業一天,所有員工參與到這次演習當中裏,看看大家是否真的已經把這些東西已經聽到心裏去了,這個時候不慈手軟,是讓他們當了關鍵時間能夠撿回一條命。

4、演習活動總結,所有員工寫一份對本次演習的感悟,說一說自己有哪些地方是沒做好的。

二、檢查銀行的安全設施,=進行檢修替換工作

首先是隨着現在科技的進步,是不是應該把銀行的所有玻璃都換成新一代的防彈玻璃,這樣更能保證工作人員的安全問題,其次就是我們設下的各個24小時自動營業廳要有專業的報警功能,防止有人惡意對取款機進行破壞,如果有客戶在這種地方被搶錢了,也能按裏面的一鍵報警按鈕。還有最最關鍵的,監控系統,我不難發現,我們銀行外面內部還是存在視野盲區的,首先要做的就是保證這幾個地方,都能被監控室的人看到。還有就是保證攝像頭的是當前最好的,這樣不僅能全景看,還能對監控內容進行放大,清晰度也不是我們目前這樣可以比的。該換的東西是一定不能省的,這樣最後吃虧的只能是我們。

三、保持警惕,隨時觀察意圖不軌的人

我相信自己的眼光,一個人是否有歹心,我能觀察的出來,他們的目的跟來辦理業務的客戶是完全不同的,所以他們的眼神想法也是不一樣的,我要嚴格監督這類人,在他們企圖犯罪的時候,及時的進行阻止。

保安個人工作計劃6

一、學校門衛是學校安保工作的重中之重,必須高度重視,嚴格管理,完備制度,責任到人。學校門衛管理制度和學校安保人員崗位職責互相聯繫,各有側重,要規範操作,有利於學校監督,使學校門衛管理逐步實現系統化、制度化、規範化、標準化。

二、學校門崗實行24小時有人值班制度:目前白天時間由後勤管理服務中心統一安排。由專職安保人員負責管理其它時間段及不變假日由學校派員職守。

三、學校門衛肩負維護校園秩序,保障師生安全的重任,在崗人員要遵紀守法,堅守崗位,嚴格把關,文明值勤,努力將學校門崗建成展示學校優良形象的窗口。

四、學校門衛必須嚴格執行學校會客制度,來訪者應該進行登記,填寫相應會客單,寫明進出校的時間與事由,由門衛電話聯繫,經確認可以接待後方可入校。來訪者出校時,應憑被訪者簽字後憑會客單予認確認。如被訪者遇上課或開會,門衛應安排來訪者在門衛室等候。

五、學校門衛應嚴控學生課間擅自離校,因分外情況需出校門的學生應持有離校證明方可放行。上課期間禁止家長和社會閒雜人員隨意進校。

六、學校門口要嚴把貨物、車輛進出關。貨物出校門,需憑相關部門證明(出門單)經確認後予以放行。本校及上級部門機動車輛進校,應指引其到指定停車區停放,不隨意進入學生生活區、教學區。校外機動車輛一律不準入內(分外情況除外)。自行車進出校門時,必須下車推行,並在指定地方停放。

七、學校門衛要確保到校的'報刊、書信、資料、票據的及時確鑿發送,對老師、學生的掛號信、匯款單、包裹單等要儘快通知本人簽收,確保門衛值班室電話24小時有人接聽、傳呼。

八、學校門衛要做好安保巡視工作,特別要加強夜間巡邏。要正確開啓警報裝置,一旦發生情況迅速查明原因,積極保護現場,協助警方處理。

九、學校門衛要有統統交接班制度,門衛接班時,必須互相詢問情況,移交值班記錄,巡視相關場所。門衛人員請假需事先辦理手續;經有關人員批准並安排好替代人員方可離崗。學校門崗嚴禁串崗,脫崗現象發生。

十、學校門衛要確保校門左右30米內無設攤,校門口內外通道通暢無障礙;周邊綠化景觀無破壞;值班室內外環境整齊無雜物,在學校的安保人員認真努力工作,在派出單位和用人單位的共同管理和合作下努力將學校門衛創建成安全窗口。

保安個人工作計劃7

一、保持清醒頭腦,樹立安全理念

校園安全管理工作涉及方方面面,在諸多具體工作事務中都不同程度地存在着這樣或那樣的安全隱患以及管理薄弱環節。所以,我們必須充分認清校園安全管理工作的長期性和艱鉅性,始終保持清醒的頭腦,不斷增強憂患意識,居安思危,言危求進,持續不懈地抓好校園各類性質的安全管理工作。新學期初,我們要緊密結合新中國成立xx週年慶典活動,不斷加大安全管理力度,落實崗位責任管理措施,經常排查和積極整改出現的新問題,嚴格制度、加強管理,維護校園正常秩序,切實推進學校安全發展與學校教育事業發展的同步進行。

二、加大安全檢查和管理力度,消除校園安全隱患

安全隱患是各類安全事故和突發事件的禍源,治理一項隱患,就可能避免一次事故,增加一分安全。因此,我們要嚴格校園安全管理職責,堅持校園安全管理制度,充分發揮學校保安隊伍、安全隱患檢查小組、安全巡查維修小組、安全保衛組的職能作用,在隊伍中不斷灌輸和強化安全責任感、責任心、責任制和責任人的.四種安全責任意識。使我們的校園安全管理和安全檢查工作真正做到制度化、經常化和規範化。我們要將校園內部的邊邊角角、裏裏外外全部納入隱患排查整治範圍,力爭做到事先防範、有效防範各類安全事故的發生。同時,要通過廣泛、深入的宣傳教育和安全提示,使師生了解和掌握安全防範知識和自救自護技能,不斷增強安全防範意識。

三、校園安全工作要求和目標

1、認真學習和落實市、區教委、綜治辦、消防辦及公安機關等主管部門下發的有關安全工作的指示精神。認真完成上級交給我們的各項工作任務。

2、加強隊伍建設與管理工作,充分發揮學校保安隊伍、日常安全隱患檢查小組、日常安全巡查維修小組、安全保衛組的職能作用。

3、堅持校園安全管理制度,不斷提高全體保衛人員的自律意識,要求始終把安全防範工作放在首位。

4、開好每週安全保衛工作例會,通過學習和交流統一認識,及時對學校安全工作狀況進行總結和分析,併力爭做到安全保衛工作部署周到和落實到位。

5、抓好保衛人員的業務學習和培訓工作。以學習法律、法規及安防、技防、消防等技能爲主,不斷提高保衛人員自身業務素質。

6、進一步落實保衛人員各崗位工作職責,加強校園安全管理工作力度,確保學校大局穩定和校園秩序良好,杜絕在校園內發生治安事件和安全事故。

7、樹立“五防”(防火、防盜、防破壞、防意外事故、等邪教組織滲透)意識。在做好人員防範工作的基礎上,還要充分發揮學校的技防設施、消防設施的作用,做好其日常檢查、維護和監控工作。

8、嚴格學校門衛執勤制度,做好人員、車輛、秩序等方面的管理工作,守好學校大門第一關口。校外人員來訪、會客或辦事,門衛要認真執行進校聯繫或身份確認制度,謝絕社會閒雜人員或無關人員進入校園。堅持校園夜晚治安巡邏制度。嚴格執行機動車輛進出校園管理規定。確保校門區域正常秩序。

9、做好校園自行車管理工作,落實自行車安全管理制度。

10、做好節假日及重要政治活動日期間的安全保衛工作,做好安全檢查、值班、巡邏等工作,確保校園平安。

11、做好學校舉辦的各種對內、對外活動的安全保衛工作,如:高考、成考、諮詢會、、研討會、公開課、參觀交流、外事活動以及外單位借用我校場地用來進行各種活動等等。從人員疏導、車輛管理、各崗位值勤及安全巡視等各項工作都要落實到位,確保校園秩序及活動的正常進行。

12、嚴格安全巡視檢查制度,做到任務明確、責任落實。做到天天有小查、週週有祥查,力爭消除校園在的安全隱患,特別對重點部門、部位要進行嚴密監控。要防止失火、盜竊、傷害等一切重大事故的發生。

13、保衛部在日常的工作中,要將學校安保工作的部署、安全防範、宣傳教育、專項治理、檢查整改等工作實行全程跟蹤督辦,除發揮學校保安隊伍、日常隱患檢查小組、日常巡查維修小組及安全保衛組等專職組織的作用外,還要進一步加強對全體教職工,尤其是學生宿舍、食堂、實驗室、機房、圖書資料、場館等部門管理人員的安全防範教育,落實安全責任制,以達到全員共管,形成合力,確保學校安全與穩定。

14、做好消防設施、技防設施的年檢驗收及維護保養工作,並做好對設施的日常檢查工作,保證設施始終處於正常的工作狀態。

15、加強師生工作。充分發揮學生處、團委的教育優勢,辦好每學期的學生安全教育活動。要通過各種形式,如安全教育講座、主題班會、學生牆報、宣傳展板、宣傳橫幅、播放安全教育片、網絡教育、緊急疏散演習和消防演練等,向師生們進行安全教育,從而達到增強師生安全意識和提高安全防範能力的目的。

16、落實給新高一每一位學生和家長有關安全教育內容的信件:《關於做好學生安全工作的》,要求學生和家長認真閱讀,認可後在上面分別簽字,學生、家長留一份,另一份交回學校備案。

17、落實全校師生進行緊急疏散演習和住宿學生進行緊急疏散演習活動。

18、落實學校義務消防隊及重點部門人員進行消防培訓和消防演練工作。

19、落實全校教職工、合同工簽定20xx年工作。

20、在校園網絡裏,開展教育宣傳。

保安個人工作計劃8

一、工作目標

1、認真學習、理解和全面貫徹公司經營的一系列指示和決策部署精神,完成各項任務,完成公司確定的各項指標。

2、改進部門工作,培養一支紀律嚴明、訓練有素、服務熱情、文明執勤、作風頑強、保障有力的安全隊伍。

3、與公司各部門進行溝通、協調和協助。

4、抓好公司安全團隊建設,做好招聘、培訓、培訓工作;形成招、吸、訓、培、留人才的良性循環機制。

二、主要工作計劃措施

(一)安全部門結合公司實際情況做好20年的安全工作。

1、每個服務部門都正確處理與社區業主和租戶的關係。

2、嚴格控制進出各小區的人員和車輛,防止無關人員和車輛進入小區;維護小區安全,營造舒適舒適的生活辦公環境。

3、做好各區域的檢查,尤其是關鍵部位的檢查,加強夜間和節假日的檢查,確保安全。

4、與公司所有員工、合作單位、租戶形成聯防、安檢體系。

5、做好治安管理、消防和監控系統管理。

(2)配合人力資源部做好部門的用工保障,做好團隊建設,打造一支穩定、團結、高素質、工作技能突出、責任心強的安全團隊,確保公司業務運營的正常運行。

全面總結20—20xx年保衛工作的薄弱環節和不足,加強對部門工作、工作紀律、崗位責任和崗位技能的管理、教育和培訓,充分調動全體保衛隊員的積極性和主動性,增強服從、服務和責任意識,使全體隊員以飽滿的工作熱情投入日常工作。

(3)公司安全部門將參照行業標準對在職保安員進行一系列學習和培訓。

物業保安培訓的總體目標是培養高素質、合格的保安人員。崗前培訓和在職輪崗培訓是提高物業安全質量的重要途徑。

1、車輛指揮、隊列訓練、消防知識等每週培訓。通過講解、學習和培訓,使全體保安人員在思想認識和日常工作上有不同程度的提高,從而增強了保安隊伍的工作能力。

2、定期對所有保安人員進行公司簡介、發展方向、公司趨勢、公司精神的宣傳教育,積極營造員工的榮譽感、上進心和責任感。

3、在日常工作中,引導保安提高服從意識、服務意識、文明責任和禮貌待客,從而提高服務能力,在工作中尊重客戶,教育員工從內心理解我們所做的一切都是爲了客戶的滿意。

4、根據部門實際情況,對安保人員的gfd、禮貌、行爲準則等進行不定期檢查。從而提高所有員工執行該制度的'意識。

5、公司每季度舉辦有針對性的軍事隊列、消防等競賽活動,激發公司各服務部門安保團隊的團隊意識和榮譽感,增強積極的工作熱情和向心力。

(4)全年認真做好安保部安全生產各方面工作。

1、嚴格按照安全部門內部控制目標,建立目標管理責任制,分解落實

2、每月進行一次安全檢查,認真記錄部門存在的問題,根據公司要求發出整改通知,及時進行整改,通過檢查真正推動隱患整改,通過整改確保企業安全。

(五)加強各種設施設備的維護,提高工作效率。

1、完善維修制度,明確責任。根據不同的設備和不同的區域,明確維護責任和工作流程,確保所轄設備處處管理,件件有人看守;制定具體的維護計劃,確保設備在規定的時間內得到維護。

2、貫徹正確的維修技術標準,整體提高維修水平,強化消防員的專業素質和水平,以過硬的業務技能保證設施設備的有序維修。

通過有效的深化管理,培養良好的職業精神,使公司全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風,樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安團隊新形象。

保安個人工作計劃9

1.自身方面

在工作中,發揮模範帶頭作用,要求員工做到的自己先做到,如:勞動紀律方面、工作方面等,不斷總結加強學習,努力提高自身素質和管理水平;

(2)進一步完善規章制度和工作規程,實行制度化、標準化、規範化的管理,加強對保安工作的監督和指導,使每項具體工作落到實處;

在平時工作中,我會進一步加強與保安的溝通與交流,瞭解員工的思想動態,關心他們的生活,幫助他們解決工作和生活中遇到的困難和問題,使他們感受到大家庭的溫暖,增強工作積極性,增強集體凝聚力,從而提高服務質量和水平;

加強對員工的思想教育,增強其安全防範意識,從而增強其責任感和順從感;

進一步加強對保安工作流程、工作制度和細節的培訓(如:內勤人員交接制度,巡視制度,勞動紀律等),要求員工嚴格按照流程和標準工作,從而提高員工的工作技能和服務水平。

第四,車輛管理。

加強員工在車輛管理方面的培訓,如:指揮停車、檢查車輛、提示提醒等;

要求員工一如既往地做到:五個到位:即:(一)保安人員到位;(二)指揮停車到位;(三)車輛檢查到位;(四)提示提醒到位;(五)登記規範到位),特別是電動車、摩托車、自行車的'提示提醒和管理工作。

加強巡視檢查工作,嚴格按照《巡視檢查工作條例》開展工作;

總而言之,要做到:每一輛車都要有秩序地停放,每一輛車都要檢查,每一輛車都要有提醒,每一輛車都要有記錄,這樣才能保證車輛的安全。

第五,關於消防。

(1)加強對員工消防知識與操作的培訓和考覈,增強員工消防安全意識和防範能力,從而使員工能夠懂得火災的危險性,並且讓員工做到一懂三會;

(2)平時的工作中,加強與各部門經理的溝通與交流,共同商討對員工消防知識和操作的培訓和考覈方法,從而使每個員工能夠做到一懂三會;

(3)加強巡視,增加巡視次數,並且在巡視的過程中多聞、多看,注意消防隱患

(4)接到前臺的火情警報,立即去查看,並向總值班或總經理報告;

(5)每晚8:30鎖廚房時,對廚房用電、用氣情況進行認真檢查,若有情況,立即處理;

保安個人工作計劃10

20xx年即將過去,20xx年又將來臨。值此新的一年來臨之際,我在此首先感謝領導對我的培養和引導。本人是一個普通的物業保安,在本人的心中,小區就是我家,本人盡全力去維護它的一草一木,盡本人所能來保護它。它也是我們在工作中要持的態度,要做到的。對我來說,我的同事就是我的兄弟姐妹,作爲這個大家庭的一員,我深知自己的重要性。所以我作以下總結:

防衛過當是一種特殊的工作,而且有很大的危險性,可我並不因此而膽怯和畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾說過:“我們不是在爲老闆打工,更不是爲了賺錢,我是在爲自己的夢想打工,爲自己的`遠大前程打工。在表現上,我們只能自我提升。所以,我們一定要抱着認真認真的態度,把日常看起來平淡的工作做好,要想得到,就必須做到。堅持把上級領導交給的每一項工作做好,做到讓領導放心。

由陳隊帶鄰,我們圓滿地完成了今年的工作任務,得到了住戶的滿意,得到了領導的認可,我們的工作今年是比較繁重的一年.其中一些住戶裝修、消防施工,出入的人員多而複雜.給我們的工作增加了壓力,在這樣的情況下,我們加強了出入人員、施工人員的管理和登記,定期進行樓巡,將萌芽的事故撤底,確保了小區的安全,這就是朱女士250房裏生病的人,每一次生病都會磕磕絆絆我們小區的十幾個花盆,有時候這就是高空拋物,在生病時爲了保護好羣衆的生命財產,車輛不受傷害,並協助領導,社區工作站,現場維護,受到領導的好評,

另外,在隊長的帶領下,我們還進行了保安的體能訓練,內容包括,隊列訓練,軍體權等。堅持達到預期目標,保質保量地完成訓練計劃,我剛開始的時候還叫苦叫累,但是我明白了,做保安只有有過硬的業務技能和強壯的身體素質,才能更好地發揮“養兵千日,用在一時”不刻苦訓練關健時的作用。因此我不怕苦不怕累,堅持到底。

身爲保安還是義務消防員,今年管理工司組織了幾次消防安全講座,對消防平時生活遇到安全發生火災的應急措施進行了學習,並認真學習記錄,長掌消防知識,結合小區內的消防設備、設施,進行定期的設備巡查和維護,以預防爲主,防消結合的方針,確保租戶的生命財產安全。

我本人在這一年的工作生活總結如下:

第一,堅決服從領導,認真領會執行公司的管理方針和工作部署,並將其貫徹到崗位實際工作中,始終把維護公司利益放在第一位。

二是嚴格管理小區治安,敢於同違法分子作鬥爭。

對進出車輛嚴格登記,對收費車輛嚴格實行收費安全檢查制度,做到文明服務。

在隊長的帶領下我們進行了小區的綠化、養護工作。

建設和諧文明社區

堅持“預防爲主,防消結合”的消防方針,完善消防設施巡查維護措施,加強消防知識培訓,增強消防意識,掌握消防器材的使用方法,確保消防設施安全。

上述就是我一年做好的方面,縱觀一年的工作,客觀地自我剖析,自已在下面幾個方面有不足之處,肯領導的指正和批評,以便今後工作中進一步加強和改正。

一是工作中存在鬆懈現象。

工作經驗及相關的管理知識還需要進一步的學習、積累。

____年即將過去,我們滿懷希望地迎接__年,新的一年意味着新的機遇,今朝花開往昔,料得明日花更紅,我堅信物業公司的明天會更好,作爲工司的一份子,在未來的工作中我會一如既往,全心全意地爲公司貢獻一份力量。

保安個人工作計劃11

一、工作目標

1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務,完成公司確定的指標。

2、完善部門工作,培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。

3、做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。

4、抓好公司保安隊伍建設,做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才————培訓人才————培養人才————留住人才的良性循環機制。

二、保安部結合公司實際情況做好20xx安全保衛工作

1、各服務處正確處理好與小區業主、租戶之間的關係。

2、嚴格控制出入各小區的人員與車輛,杜絕無關人員、車輛進入小區;維護小區的安全,創造舒適、放心的居住和辦公環境。

3、做好各片區的巡查工作,特別是對重點部位的檢查,夜間、節假日期間加強巡查力度,確保安全。

4、與公司全體員工、合作單位、租戶形成羣防羣治,聯防保衛巡查制度。

5、做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。

三、配合人力資源部門把好本部門的用人關,做好隊伍建設

打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍,確保公司業務經營正常運作。全面總結20xx保安工作存在的薄弱環節和不足之處,加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓,充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性,增強服從意識、服務意識、責任感,使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

四、公司保安部參照行業規範將對在職保安員進行一系列的學習與培訓

物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才,崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。

1、在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客,從而提高服務能力,在工作中尊重客戶,教育員工從心裏明白我們所做的工作,都是爲了客戶的滿意。

2、結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行爲規範等問題進行不定期的.檢查,提高全員落實制度的自覺性。

3、每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動,從而激發公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感,增強積極向上的工作熱情和向心力。

通過行之有效不斷深化的管理,培育一種良好的職業精神,使公司全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風,樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。

保安個人工作計劃12

工作了這麼久,我發現20xx年的時間過的格外的快啊,這還只是一月份呢,就要過年了,既然新的一年馬上就要來臨了,我自然也得好好地總結一下本年度的工作才行,此外我也得計劃一下新年的任務,別看我只是一名普通的保安,但是我的任務也不輕鬆,所以還是計劃一下比較好,至少這不會令我再變得過於迷茫了。

在20xx年裏面,我認真聽從了上級領導的指示,除了把銀行的安全工作給做到位了之外,還專門去學習了銀行裏面的業務知識,這樣就能更好的幫助人民羣衆了,畢竟可不是每一個人都熟悉銀行裏面的.業務流程的,有時候銀行裏面人多了,我就得承擔起服務大衆的責任,爲大家提供解答,雖然這和我的安保工作沒有太多的關係,但是每一次我幫助了別人之後我會覺得十足的暢快,這讓我喜歡上了助人爲樂的這種感覺。所以在20xx年裏,我會繼續加強個人的業務知識,我除了會參加安保人員的培訓之外,我也會多多聽一下其它方面的講座,這樣才能更好地承擔起銀行保安的職責。

在不少人的印象裏,銀行保安是一份悠閒的工作,的確,銀行裏面一年到頭下來基本上也不會出現什麼大問題,頂多會出現一些業務糾紛的問題,這時候就得讓我去進行調解了,說到這裏我就得深刻的反思一下自己啦,因爲我整個人比較粗,所以說起話來有時候就不太好聽,這也給我的工作帶來了不小的影響,畢竟大家都希望自己能和友善一點的人進行交談,所以我得好好地調整一下自己,爭取做到耐心細緻,能更好地服務於大衆,爲大家解決一些基本的銀行業務問題。安保工作對於我來言倒也是一個問題,畢竟我現在的年齡也不算小了,有時候去參加一些培訓活動時,會覺得自己跟不上別人的動作和想法了,所以我也得抽出更多的時間去鍛鍊自己的身體素質,畢竟雖然銀行一般不會出什麼事,可要是發生了什麼意外的話我還是得頂上的,不然就辜負了銀行領導對我的信任。

雖然我的新年計劃已經大致的確立好了,但是實際操作起來肯定還是會出現諸多意外的,所以我會提前做好準備,爭取儘早提升自己各方面的工作能力,早日爲咱們銀行分憂解難!

保安個人工作計劃13

爲了加強管理,增強員工的安全意識和服務理念,進一步提高員工的安全防範能力和服務水平,20xx年要在飯店總經理的領導下,圍繞飯店的總體目標,認真貫徹“安全第一、預防爲主”和“內緊外鬆”的工作方針,始終堅持“羣防羣治”和“人防技防相結合”的工作路線,全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制,積極做好飯店的安全防範工作,維護飯店的治安秩序,力爭達到“讓客人完全滿意”的服務目標,爲飯店創造良好的經營管理環境。具體工作計劃如下:

1、從內部管理入手,提高保安綜合素質。建立目標管理責任制,層層分解落實工作任務,有效地解決干與不幹、幹好與幹壞都一樣的被動局面,起到鼓勵先進、鞭策後進的作用。制定全年工作目標,將各項任務分解落實到各班組及員工,使人人有目標、有任務,個個有壓力、有動力。

2、努力提高業務素質,增強處理突發事件的能力,培養一支紀律嚴明,作風頑強的保安

安隊伍。首先、做好思想工作,加強業務培訓,培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中,和隊員一起訓練,以便發現問題,有針對性地解決問題。其次、增強服務意識,提高爲客服務能力。在工作中要尊重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須用心服務,注重細節,追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責,要採取引導和感化的方法,不能和客人發生正面衝突。教育員工從心裏明白我們所做的一切,都是爲了客人的滿意。

3、利用行業優勢,加強保安信息工作。首先,根據公安、消防部門的要求,充分發揮保安部的職能作用,嚴格管理,嚴格要求,切實落實好各項安全防範措施,保證飯店的'正常秩序。其次,加強與公安、消防部門的溝通,協助飯店把好用人關,進一步淨化飯店的治安環境。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發生,確保飯店各項消防工作安全順利。

4、加強各種設施設備的維護保養,提高技防工作效率。首先、完善維保制度,明確維保責任。根據不同設備、不同區域,明確維保責任和工作流程,確保設備處處有人管,件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃,確保設

備在規定的時間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術標準,以技術參數爲核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況,整體提高維護保養的水平。第四、加強消防檢查人員的業務素質和業務水平,憑藉過硬的業務技能,保證設施設備維護工作的有序進行。

5、做好協調工作,加強業主單位員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,普及消防知識,對具有典型教育意義的案例,要及時對業主單位進行報道,形成互動,使大家充分認識火災的危害性,增強做好消防安全工作的自覺性。

總之,我們要通過不斷深化管理,培育新時代的職業精神,激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發有爲的精神面貌,高標準、嚴要求,把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來,努力打造一個高效、務實、文明的**保安新形象。開拓新思路,大膽改革,完成好創收任務,爲**的發展做好保駕護航的工作。

保安個人工作計劃14

根據目前實際情況,針對保安員整體業務技能和個人素質,

進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。

全面提高保安員綜合服務素質,

以體現我公司服務宗旨,塑造良好的企業形象。

第一、培訓內容

一、保安管理制度

1、保安員紀律、職責權限、職業道德規範、禮儀規定

2、行爲規範

3、對講機使用規定

4、保安人員獎懲制度

5、各崗位職責

二、消防知識

1、消防安全知識

2、滅火器及滅火方法

3、義務*的任務

4、火警報警程序

5、發現火警、火災應急處理程序

三、治安管理知識

1、物業管理及治安管理的要求

2、正當防衛

3、保安類各種問題的處理方法

4、保安員交接班管理標準作業規程

5、停車場管理標準作業規程

6、易發生事故的11個部位強化防範措施

四、軍體素質

1、單列考覈標準

2、擒敵應用技術動作

五、物業管理專業知識

1、物業管理的概念

2、物業管理的分類

3、物業管理的主要內容

4、物業管理人員的素質要求與職業道德

5、物業管理的基本原則

第二、培訓方案

根據領導指示和實際情況。

各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考覈。

因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和項目主管全部參加,

並且在培訓過程中實行考覈。

培訓結束後,根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。

一、培訓時間

1、全程培訓時間爲個月。

2、具體時間按排詳見《培訓時間表》

3、培訓以操練和理論交叉進行,

時間安排根據具體情況臨時決定。

二、培訓地點

選擇我公司項目較集中的地方。

第三、培訓目標

一、提高全體保安人員綜合素質,樹立良好的社會形象。

二、提高全體保安人員工作效率,

服務質量,爲業主(使用人)提供高效、周到的`服務。

三、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力,實現企業前景。

第四、培訓管理規定

爲保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行,達到預期的目標,

現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律,詳見附則。

保安個人工作計劃15

一、完善企業機制,強化基礎管理l綜合管理部要緊抓基礎管理,突出重點,不斷加大對各管理處的監管力度。

對一些發生過事故的小區,重點加強監督檢查,對管理處相關負責人組織學習,分析原因。嚴格執行公司各項制度,對存在的發出意見書,落實整改,強化小區責任評估工作推進力度,使各管理處長效監管機制健全。

計財部肩負着調控公司各項費用的合理支出,保證公司財務物資的安全的職責。明年財政部實行的新的會計準則,對財務人員提出了更高的要求,很多賬務的處理都要在充分了解經濟業務實質的基礎上進行判斷後才能進行,所以,計財部要加強內外溝通,特別是與管理處的聯動溝通,在做好日常會計覈算的基礎上,不斷學習,提高團隊綜合能力,積極參與企業的經營活動,按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業的相關法律法規的要求,力求會計覈算工作的正確化、規範化、制度化,做深、做細、做好日常財務管理工作。

行政辦辦公室在今年工作的基礎上,明年以公司對物業管理規範操作的要求爲主線,着重在強化管理水平和崗位技能、規範服務標準和質量、不斷創新員工培訓內容等方面做紮實有效工作。強化辦公室的協調職能,建立良好的工作氛圍,與各部門、管理處保持良好的協作關係,創造***的工作環境。

市場部明年要進一步完善各項規章制度,通過制度促使指標的落實。對物業市場形勢進行調研,提供詳細資料供公司參考。對標書製作做進一步細化,嚴格按照上海市物業管理相關規定和準則制定管理方案,並對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類製作文本,形成範本。人力資源部要着重檢查、促進各管理處用工情況,避免違規用工,杜絕各類勞資糾紛的.發生的同時,想方設法規避人事風險,降低人事成本,利用本市現行“就業困難人員就業崗位補貼”的優惠政策,享受政府補貼,爲公司今後的規模化發展提供人力資源的保障。

二、拓展市場空間,保持企業持續穩定發展物競天擇、適者生存。

是放之四海而皆準的基本法則,也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業管理行業當前,由於物業市場的迅速擴大,競爭日趨激烈是由經濟規律所決定的,我們要充分地提高核心競爭能力,物業市場的迅速擴大更是難得,爲我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。

實施成本控制戰略,通過推行區域管理制度,消除資源的浪費,建立快速反應機制,降低工作銜接成本,提高工作效率,提升服務品質。在降低成本的方案中,最大限度節省人力資源,全力拓展外部市場,廣泛開展經營活動。l承接高端物業管理服務項目。隨着房地產業飛速發展,物業市場迅速擴大,依託現有市場積累經驗,廣泛地參與較大範圍市場競爭勢在必行,物業管理行業規模經營才能產生效益,只有走出去,參與到全面的、激烈的市場競爭之中,經過殘酷的市場競爭的洗禮,我們才能發展壯大,而且才能在更大的範圍打造服務品牌。

鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍,通過不斷學習新知識、新技術,爲公司的日漸發展儲備人才。公司的飛速發展,人力資源是否能滿足我們日益增長的需求,是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中,除卻管理面積的要求,必須擁有具備中級職稱以上的人員不少於20人,目前公司(含外聘)員工,僅有10名人員,距離還有很大差距。所以,要繼續加大培訓力度,擴展服務思路,由於我們直接地、經常地接觸着銷售終端——顧客(業主)。所以物業公司具備着其它行業不具備的獨特優點。擁有廣闊的物業市場爲物業企業進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品牌優勢,商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區域。隨着社會分工的明確和細化,物業的延伸必然會得到深遠的發展。我們可以利用自身的優勢,集思廣益,思索物業延伸服務的可行性,挖掘出新的經濟增長點。

三、應對物業公司目前存在的問題進行分析和今後的工作展望

目前,物業公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,如服務的及時性、質量、態度及標準化管理方面,但由於物業服務中硬件設施不到位,致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低,在今後的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進,並通過培訓挖掘內部技術潛能,發現、培養和儲備技術人才。公司目前處於發育階段,與本市大型物業公司存在着差距,在走向市場.

1、準備物業公司運行(特別是開盤期間)所需的辦公設施和辦公用品

2、去知名物業公司參觀學習

3、擬定物業公司組織架構和銷售期間物業管理人員編制配備

4、各崗位操作規程的制定,部分裝裱上牆

5、爲開盤招聘和儲備保潔、保安、工程人員(保安、保潔各2人)

6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;

7、保安執勤用品、保潔物資準備

8、擬定培訓計劃,擬定保安、保潔、辦公相關資料和表格,請專業公司設計同和物業“LOGO”

9、擬定開盤物業配合方案、營銷期間物業管理工作和臨時工作紀律

10、對保潔、保安、工程、辦公人員進行相關專業技能培訓和現場指導

11、擬定銷售期間物業管理服務統一說詞