醫院工作計劃（精選20篇）

時間過得真快，總在不經意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，讓我們一起來學習寫工作計劃吧。做好工作計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！以下是小編精心整理的醫院工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

醫院工作計劃 篇1

“健康是人全面發展的基礎，關係千家萬戶幸福。”一直以來，醫院是健康教育與健康促進的重要場所。健康教育是精神文明創建工作的一項重要內容，不僅關係到廣大職工及患者、家屬的身體健康，也關係到各項工作的正常開展。爲了不斷提高職工的健康意識，養成文明的生活、科學飲食習慣，不斷提高健康水平和生活質量，根據上級主管部門的要求和我院的實際情況，現制定20xx年度醫院健康促進工作計劃如下：

一、加強領導健全機構

1、在院長的領導下，發揮健康促進委員會的作用，落實各項健康政策，加大管理力度，通過各職能部門的積極配合，動員全院職工積極參與，在全院上下努力營造一個促進健康的良好環境，使廣大職工及就診、住院病人不斷增加健康知識，掌握更多的健康的技能，建立有益於健康的生活方式。

2、制定20xx年度醫院健康促進工作規劃；把落實《中國公民健康素養》及醫務人員控煙爲重點，結合公共衛生的大環境、關注健康與食品安全等方面的熱點話題，掌握傳染病的流行防控動態，明確健康教育健康促進工作的重點任務。

3、調整、落實健康教育宣傳網絡，充分調動宣傳網絡人員的積極性，配合臨牀醫療工作，有針對性地開展健康教育健康促進活動。

4、開展文娛、體育活動，推動職工參與體育鍛煉的自覺性，通過健康講座提高職工健康知識和健康意識，促進健康干預活動的開展。

5、積極參與社區健康促進工作，傳播健康知識，普及預防疾病知識，構建和諧社區，做到人人重視健康，人人講健康，人人都有健康的體魄。

6、制定健康教育經費的使用計劃，爭取院領導對健康教育健康促進工作的支持，落實必要的健康教育活動經費。

二、提高思想認識，保證日常的工作開展

（一）日常工作

1、保證健康教育健康促進工作每年度有計劃，有總結，有條有理工作規範。

2、做好健康教育宣傳員的調整工作，做到院、科領導重視、積極參與，宣傳員落實、各負其責。充分發揮健康教育網絡的作用，層層深入，科室合作，推動健康促進工作的開展。

3、依據《健康促進醫院工作考覈標準》進一步完善院內門診、病區健康促進考覈標準，將健康促進工作納入醫療管理規劃中，加強醫療部門及行政管理部門對健康促進工作的參與指導、監督和管理力度。

4、定期召開健康促進委員會及健康教育宣傳員會議，利用院週會有效地向全院職工傳達健康促進的新信息。每季度召開健康教育宣傳員工作例會。

5、積極參加市、區健教所舉辦的各項培訓活動，按時參加例會。

（二）門診、病區工作

1、有計劃地完成全年各大型宣傳日的院、內外宣傳諮詢活動，大力倡導及普及衛生知識，倡導人們採納科學、文明、健康的生活方式，營造有益健康的環境。全年完成不少於9個衛生宣傳日的宣傳，及時總結，按時上報活動統計報表。

2、依靠各科宣傳員做好門診病人的日常宣傳教育工作，門診各科有針對性地向病人講解健康教育知識。護士、醫生在病人候診和治療時適時進行專科疾病知識的指導。

3、門診大廳的電子顯示屏定時播放衛生科普知識。

4、繼續做好門診35歲首診患者測量血壓工作，定期進行檢查。

5、病區開展多種形式的健康教育工作。宣傳專欄、健康知識園地爲病人提供與本病區疾病相關的健康知識、健康行爲等內容的宣教材料。護士、醫生向病人傳播健康知識，力求宣傳內容通俗易懂，提高宣教質量，宣教覆蓋率100%。

6、根據病人住院期間的不同階段有針對性地開展健康教育工作。各病區認真做好病人的入院宣教和出院指導，使病人儘快適應病區環境，減輕病人對醫院的陌生感和恐懼感，減輕心理負擔，清楚瞭解疾病恢復期的注意事項，降低疾病複發率，提高病人對醫院的'滿意度。

7、做好健康教育總結資料的收集工作，各種健康宣教記錄完整。定期更換院內健康教育宣傳專欄內容。

（三）社區工作

配合社區在轄區居民中開展健康教育傳播、指導，通過衛生宣傳日、傳染病流行趨勢、突發公共衛生事件適時開展居民健康教育講座、宣傳諮詢，普及傳染病及慢病知識，提高居民防控疾病的知識水平和自我保健的健康意識。

三、以健康管理爲主題，深入細緻地開展活動

1、每年度計劃舉辦一次全院性、納入學分管理的健康教育。

2、繼續開展《中國公民健康素養》的學習，普及“健康素養66條”，針對職工中存在的不良生活方式，開展多種形式的行爲干預活動，逐步提高醫務人員健康促進觀念，強化個人健康技能，充分發揮職工的潛力，以達到身心健康的目的。

3、在有關業務部門的指導下，繼續在掌握常見病、傳染病，困擾人類健康的“四大殺手”（腦血管病、心血管病、惡性腫瘤、糖尿病）和預防艾滋病的基本知識和技能上下功夫，開展健康促進活動，提高職工自我預防能力，紮紮實實做好健康教育工作。預計20xx年健康促進工作要達到：活動參與率＞95%；知識知曉率＞85%；體育鍛煉參與率＞70%，健康行爲形成率＞85%。

4、繼續做好職工控煙工作，加強對患者及家屬控煙知識的宣傳，控制菸草危害與成癮行爲，保持無煙醫院的稱號。

5、對門診、病房病人進行健康知識、健康需求及對宣傳教育的滿意度調查。

四、做好宣傳培訓，鼓勵醫務人員撰寫健教論文

1、把健康促進的科研納入醫院整體的科研工作中，制定醫院對健康促進科研工作的獎勵機制，鼓勵更多的醫務人員參與到健康促進的科研工作中，進一步調動醫務人員撰寫科普知識文稿的積極性。

2、開展不同層面的健康教育與健康促進的研討，鼓勵醫務人員、健康教育宣傳員參與健康教育論文的撰寫。

醫院健康促進醫院例會制度

一、每年至少召開兩次健康促進工作例會，會議由主管院長主持，健康教育領導小組組織，參與該項工作的各職能部門小組成員及各個科室的健康教育管理員必須參加。

二、會議的主要內容爲總結前期開展的健康教育與健康促進工作的開展情況，交流工作經驗，通報存在的問題，提出整改意見，發出整改通知，安排落實下一步工作。

三、總結經驗，相互交流工作方式、方法，共同進步。

四、樹立健康教育典型科室個人，以此帶動全院健康教育工作的發展；

五、會議要留有記錄，資料保存、歸檔。

醫院工作計劃 篇2

一年的時間轉瞬即逝，回顧這一年來的工作，有許多的收穫，更有許多的不足，總結經驗，吸取教訓，結合科室的實際情況及護理部的要求，現制定20xx年護理計劃：

一、繼續加強細節管理及護理人員的層級管理，保證護理安全。

20xx年將嚴格執行績效考覈制度，把各項質控工作分工到人，責任到人，充分發揮護士的作用，在日常工作中加強檢查，增加科室各班人員的自我管理能力，規範科室管理。

二、加強業務學習，更新知識，拓展服務內涵，增加經濟收入。

制定助產士培訓計劃，着重培訓助產士對產程的觀察及對難產的判斷，護理文書中增加臨產觀察記錄，以詳細記錄整個產程的進展，從而提高助產士對產程異常的觀察及處理能力，同時將針對科室常見病及危重病的護理組織全體護士進行業務學習，對危重患者及時組織護理查房；對新業務、新技術加強培訓，以提高全科室的理論及操作能力。

三、嚴格消毒隔離，預防醫院感染。

1、產房及新生兒室管理：產房及新生兒室是預防醫院感染的重中之重。責任組長負責制及護士長總負責的方式做好全面質控工作。嚴格消毒隔離及物品交接管理，加強院內感染控制及監測工作。通過檢查與督導，全面提高產房、新生兒室的管理，完成各項護理質量控制與管理工作。

2、規範處置醫療廢物，嚴格消毒滅菌。並做好各項登記工作。

3、加強病房管理，嚴格執行消毒隔離制度，對母嬰同室和發熱患者的病室每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，防止發生交叉感染。

四、加強護理安全管理，嚴格實習帶教。

實習帶教是護理安全管理中的重要部分，將對實習生、進修生實行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動紀律的管理，制定學習計劃，定期進行轉科考試，並對實習同學進行帶教老師的滿意度調查，評選年度最滿意帶教老師。

五、晨會護理交班採取脫稿交班的方式

以提高護士對患者“十知道”的掌握及語言能力和溝通能力。

六、繼續開展優質護理服務工作

不斷拓展服務內涵，增加優質服務內容，提高服務質量。繼續免費爲新生寶寶提供出生第一步的腳印，做好產後乳房護理及新生兒護理的健康教育工作，開展中醫護理操作技術，儘可能的'滿足患者的合理需求，定期徵求患者意見，改進服務質量，爲患者家屬提供一個滿意的醫療環境。

七、加強醫療設備、急救藥械的管理

責任到人，將各區域放置的設備分給專人負責管理、保養，定期檢查維修，確保每臺設備都處於良好的備用狀態；加強急救藥械的管理，專人分管、定點放置、定期消毒、定期檢查檢查維修，隨時處於備用狀態。

八、加強健康宣教及產後訪視

在20xx年科室將建立孕產婦QQ羣，隨時解決孕產婦提出的問題並做好孕期指道。同時日常工作做到入室有宣教，治療、護理隨時有指導，利用一切機會做好宣教工作。由接生助產士負責在產後15—40天打電話進行產後訪視，瞭解產後恢復、母乳餵養情況及督促產婦產後42天來院複診及計劃生育指導。

九、開設孕產婦知識講座：

由科室資深的醫生、助產士進行授課，授課方式採取講授演示、問答互動、參觀學習等多種方式。並廣泛徵求意見和建議，以調整授課內容，滿足準爸爸、準媽媽對保健知識的需求。

十、積極開展中醫特色護理技術

包括拔罐、艾灸、在臨牀運用，增加治療效果，充分發揮中醫藥特色優勢、開展不同形式的中醫藥治療疾病知識教育和健康養生教育指導。

醫院工作計劃 篇3

爲進一步組織實施醫院在職衛生人員培訓，使醫務人員的業務綜合素質有大的提高，適應新形勢下醫療衛生工作的需求，爭取所有衛生技術人員達到相應的崗位標準，特制定本制度及計劃。

一、指導思想：

以科學發展觀爲統籌，建立和諧的醫患關係爲目的，適應廣大羣衆日益增長的醫療需求的.需要，進一步提高醫務人員的綜合素質，爲建設和諧社會做出貢獻。

二、培訓方式：

1、積極參加市級、區級舉辦的各種培訓班。

2、到上級醫院進行進修培訓學習。

3、利用網絡系統參加繼續醫學教育學習。

4、鼓勵參加各種學歷教育。

5、醫院舉辦業務學習講座。

三、培訓要求：

要圍繞教育、培訓、准入、穩定等環節，探索建立衛生人員培訓的長效機制，要制定衛生人才培養和隊伍建設的中長期規劃，堅持學歷教育與非學歷教育並重、短期培訓和長期培訓結合，統籌安排人才培養工作。強化能力培養，使醫務人員適應衛生工作的需要。

要把適宜技術推廣與衛生人才隊伍建設緊密結合，將適宜衛生技術作爲基層衛生人員在職培訓的重要內容，確保各項技術推得開、有人用、留得住、起作用。

四、專業技術人才培訓的原則

1、嚴格人才培訓選拔標準，堅持德、智、體、技、能各個方面的要求。在選拔培訓人員時，一定要選擇政治素質高、品德優秀、身體健康、具有較高的專業技術或管理水平，並能勝任本職工作的德才兼備的人才，去參加進修培訓學習。

2、對外出進修培訓學習人員的選派，應結合職工民主推薦、醫院平時考覈相結合的原則，選拔符合標準的人員。

3、堅持醫院技術梯隊結構合理。在培訓科室帶頭人或後備技術人才時，標準及起點要高，做到有計劃、有目標，各專業崗位人才合理搭配培訓，老、中、青技術人才結構合理，逐步做到整個醫院技術力量結構合理，爲使醫院均衡發展提供人才力量。

4、堅持培養與引進相結合。吸引人才應創造條件，使本單位象磁鐵一樣把人才吸住、引來。醫院在積極引進人才的同時，也應大力發展自身後備人才的培養，使醫院成爲培養人才的搖籃和人才施展才華的基地。

五、具體計劃

1、做好人員素質培訓，落實崗前教育，重點抓好“三基三嚴”的培訓工作。新畢業生在實習期間進行輪科；院內搶救要積極參加，危重病人或突發事件發生時服從院內安排，必要時參與特殊醫療。

2、院內開展臨牀知識與技能操作培訓，並進行考覈。

3、每個科室每月進行科內培訓。

4、組織醫務人員積極參加市、區的繼續教育培訓，並將學到的新技術新方法在院內授課。

5、10月份組織一次市級的婦產科繼教項目。

醫院工作計劃 篇4

20xx年總體工作思路是：“強化內涵建設、提高管理水平，保證醫療安全、提高醫療質量，提高服務效率，改善醫療環境、提高服務質量”。以“讓患者放心、讓社會滿意”爲目標，以“規範管理、強化內涵、提升服務”爲重點，強化工作責任，完善制度和措施，不斷創新管理機制，積極採取有效措施，統籌推進醫院各項工作，促進醫院工作持續、健康發展。

一、強化職業道德和醫德醫風教育

堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以法治院與以德治院並舉；認真學習並嚴格遵守《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《藥品管理法》、《醫療事故處理條例》和《突發公共衛生事件應急條例》等相關法律法規；建立醫患之間相互理解、相互尊重、相互關心的規範化和人性化醫療管理、服務模式；進一步加強加強醫院的對外宣傳和文化建設，加強醫院精神文明建設和行風建設，努力營造醫院又好又快發展良好環境。

二、強化醫療質量管理，確保醫療安全

1、認真落實醫院患者安全工作目標，完善醫療質量控制和安全管理，以及醫院內部感染管理，加強醫患溝通和病情告知制度，完善各項監控體系，形成層層抓安全，人人講安全，環環保安全的良好機制，確保醫院各項工作安全開展，實現醫院大局穩定，在穩定中加快發展。

2、以繼續推進“平安醫院”建設、開展“三好一滿意”服務等活動爲契機，繼續加強“三基三嚴”訓練，大力開展技術大比武和崗位大練兵活動，不斷充實科室技術力量，要積極營造濃厚質量安全意識，形成“人人講質量、科科抓質量、全院重質量”的良好氛圍。

3、注重醫患溝通，構建和諧的醫患關係。繼續深入開展“三優一滿意“活動，強化便民惠民醫療服務措施，加強與病人的溝通和交流，保護患者知情權和隱私權，關心、愛護、理解、尊重患者。在醫療服務活動中，堅持使用文明用語，做到“六不講”：不講生硬唐突語，不講諷刺挖苦語，不講損害患者人格語，不講傷害患者自尊語，不講庸俗口頭語，不講欺騙糊弄語。加強醫患和諧、護患和諧、醫護和諧、科室之間和諧，牢固樹立全院一盤棋的思想，堅持“臨牀圍着病人轉”，“醫技、行政、後勤圍着臨牀轉”的服務意識，建立健全陪護、陪檢體系的靈活運行機制。加強對病人投訴和電話隨訪的各項工作，完善監督體系，提高服務水平。

4、進一步完善醫技科室的佈局、流程、設備、設施，專業設置和人員配備達到合理規範。醫技檢查科室要落實全面的質量管理與改進制度，實施質量控制，執行技術操作規範，提供報告及時、規範、準確，定期開展臨牀隨訪和質量評價，滿足臨牀服務需要。

5、科室與科室之間，臨牀與醫技之間、臨牀與護理之間要相互協調配合，多交流，遇事從醫院大局出發，不相互扯皮、推委；在全體員工中繼續倡導全員營銷意識，我們要將醫院的事業當成自己的事業，把醫院的發展與自己的發展緊密聯繫在一起，用同一個聲音向社會向患者宣傳我們自己。

三、加快學科羣建設，注重人才梯隊培養

1、加強醫院學科建設是提高醫院核心競爭力的有效途徑，目前我院對學科建設已有初步的雛形，部分科室的技術及業績均有較大提高，新一年我們要堅持走好這條路，在穩固現在科室力量基礎上繼續衍生新的拳頭科室與技術產品，應用“資源共享、優勢互補、協作攻關”的方式將普外科與泌尿外科相結合、內科與胃腸科、消化內科與肝病科等有機組合起來，提高重大疾病的.診治能力、培養複合型醫學人才、優化梯隊組合；

2、繼續開發結石科、皮膚科、胃腸科等二線科室，抓住老年愛心護理這個項目試點，帶動醫院內科良性發展，加大營銷轉診力度及範圍，利用好醫保、農合、城鎮職工生育保險、“四免一救助”政策進一步提升住院及病牀使用率，以創造更高的臨牀和科研效益，提高自身的核心競爭力，從而帶動和促進醫院的快速發展。

3、繼續引進資深學科帶頭人，鼓勵職工以各種形式參加本專業學歷教育、繼續教育，努力造就一支高素質、高技能的專業人才梯隊，爲醫院醫療技術水平的提高打下堅實基礎。同時，注重管理隊伍建設，充實管理人員，有計劃選拔管理人員進行培訓深造，提高管理素質和能力；

四、堅持以科學管理爲保障

1、修訂和完善醫院各項規章制度，充實調整醫院各管理委員會，進一步發揮其在醫院管理中的作用；完善醫院財務預決算制度，強化成本覈算和資產管理；主動適應新一輪醫改政策，加強醫保和新農合管理及合理開發利用；

2、加強醫院文化建設，凝練醫院精神；關心職工生活，12年將爲全院職工進行免費健康體檢，同時依據醫院規定調整職工工齡工資，以維護職工權益爲出發點，努力解決職工關心的熱點、難點和利益問題，在保證醫院業務收入和效益增長長的同時，使職工收入和福利待遇得到穩步提高，

3、後勤保障部門要增強服務意識，提高服務水平，規範工作程序，加強內部管理；做到定時和不定時檢查維護院內各類設備，切實主動做好下收、下送、下修工作；抓好安全生產，加強停放車輛管理，改善飲食花色品種、保障食品衛生，保證醫院有一個安全平穩、有序運轉的良好環境，共同構建和諧醫院。

五、完善營銷體系建設：

新一年我們要繼續開展下鄉義診工作，組織醫生、設備、藥品到周邊農村、鄉鎮爲農村居民及務工人員等免費體檢義診，積極樹立醫院良好形象的同時，培植相關病源客戶；加大有償體檢的營銷力度，重點對企事業單位、有實力的私營商戶等進行開發，提升體檢收入。擴大轉診範圍，走訪新的周邊診所和社區，向縣級醫院、鄉鎮衛生院、衛生服務站等機構輻射滲透，與相關醫保管理人員取得聯繫，增加協議單位數量的同時，重點開發城鄉居民醫保及職工醫保病人的轉診，並努力提高現有轉診客戶的維護服務質量；

六、繼續深入實行目標績效管理：

爲了進一步強化醫院核心競爭力，提高醫院的經濟效益和社會效益，20xx年我們將繼續在各科室深入開展目標績效管理工作，強化制度規範化，健全和完善醫院二級職能機構設置，實行中層幹部及科主任、護士長的任期綜合目標責任制管理，建立崗位目標績效考覈制度，以勞動生產率、病人滿意率、員工流失率爲主要考覈指標，由每個科室的直接管理者（科主任、護士長）負責本科室績效結果，每個科室形成一個具體的績效管理單位，從符合醫院文化；符合醫院發展戰略、醫院年度目標；與本崗位職責相一致；符合本科室的目標；符合行業質量標準與規程，體現出該職位對流程終點的支持上等方面來綜合評估制定具體實施細則，試點運行，提高醫療質量安全、提升員工技能、強化責任心。

同志們：20xx年是落實完成“十一五”發展規劃、全面推進醫藥衛生體制改革的關鍵之年，醫院的工作任務繁重而艱鉅。全院廣大黨員幹部和職工要認真學習實踐科學發展觀，統一思想，堅定信心，開拓創新，攻堅克難，團結協作，求實苦幹，爲開創醫院改革發展新局面而努力奮鬥。

醫院工作計劃 篇5

體醫務人員，以十足的信心、滿腔的熱忱、精益求精的技術，爲社區居民提供優質的、全方位的服務，努力把新一年的工作做得更加完善，特訂20xx工作計劃如下：

1、認真執行上級有關衛生工作的方針、政策，全心全意爲社區羣衆服務要求全站醫務人員積極參加全科醫學理論學，努力提高自身的素質和業務水平，與社區羣衆建立的良好醫患關係，爲社區羣衆提供方便、快捷、便宜、有效的服務。

2、認真做好社區內孕產婦的管理工作，並經常向社區羣衆宣傳優生優育知識，鼓勵母乳餵養。“三八”節、“六一”節爲婦女、兒童各義診一天。

3、抓好社區內高血壓患者的`系統管理，每一個季度對他們進行一次義務檢查，一次健康標題講座，發放高血壓患者的自我保健方法的宣傳資料，儘量減少因高血壓引發的心腦血管疾病的發病率，使他們平安的度過危險時期。

4、積極配合上級衛生疾控中心的工作，抓好0-7歲兒童的計劃免疫工作，建立健全兒童防疫檔案，定時不定區的對本地、流動兒童進行常規巡查，對有漏種、漏服兒童進行及時補救，繼續抓好流行病、傳染病的監測和防治，做好傳染病及突發性公共衛生事件的處理工作；嚴防冬春季節傳染病的預防控制工作，落實上級部門衛生的指示精神，發現疫情及時向上級主管部門彙報，並及時做好轉診及善後處理工作。

5、抓好社區內精神病患者的管理，堅持每月隨訪一次，做好病情記錄，並隨時與患者家屬保持聯繫，監測病情。

6、關心社區老人的健康，凡60歲以上的老人來我站就診，免掛號費，診療費，對居委會的特困和殘疾人員免費診治，並抓好社區的健康保健講座事項，繼續努力作好社區居民的建檔、歸檔，完善家庭檔案的更新及利用工作，切切實實爲社區羣衆的身心健康服務。

7、無論暑假、寒假，繼續把中、小學生的體檢工作做好。做好入學兒童的查證補證補種工作。

8、堅持全天侯、全方位服務，不管任何時候，任何情況都能叫到即到，讓病人得到及時的救治。

9、加強醫務人員素質教育，努力提高業務水平，優化組合。建立良好醫患關係，切實做到爲社區居民提供方便、快捷、便宜、有效的服務。

醫院工作計劃 篇6

根據醫院確定的年度經營計劃，醫院營銷策劃工作總的思路是：找準營銷部職能定位，建立規範的運作流程，致力於不斷創新，建立適合醫院管理與發展的醫療服務營銷模式。

一、根據醫院實際，找準營銷部職能定位，充分發揮營銷部應有的作用。

醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什麼角色，如何定位，這對於營銷部有效地發揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：

戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，爲醫院領導的經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。

市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫院市場佔有率。

品牌推廣：與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。

客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關係，建立忠誠客戶羣。特別是要加強大客戶的營銷關係管理，提高與大客戶的關係層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，爲顧客提供診前、診中、診後完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨牀科室、臨牀醫生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶羣，對院、科、個人三級客戶羣進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。

科室指導：經常與各職能部門和臨牀醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行爲與競爭行爲，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。

根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責範圍和相關制度，今後營銷科將按照職責範圍規定，規範化地開展營銷工作。

二、對本市二級以上和個別一級醫院的營銷、客戶服務工作進行調查瞭解，瞭解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。

營銷部人員要對本市二級以上醫院的營銷與客戶服務情況進行情報蒐集，瞭解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法，與所瞭解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查瞭解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，並在適當的範圍內做分析報告。具體安排爲一季度內對海珠區所有醫院進行調查瞭解，二季度對市內大型醫院調查瞭解，三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查瞭解，四季度做出總結報告。

三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽度。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要採取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

1、做好院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓更多的羣衆瞭解醫院，認識醫院。

2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜誌建立廣泛的聯繫，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，儘可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。

3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、論壇等活動，展示醫院的品牌形象。

4、按照醫院“明確優勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。

5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，儘可能創造條件讓他們成爲不同層次學術團體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社區有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。

6、要醫務科和臨牀科室協作，在周邊單位和社區開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發一批健康教育課程，並和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯繫與講授安排，醫務科和臨牀科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的.知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生—確定課程名稱—製作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

四、加強客戶關係管理，建立客戶數據庫，對不同的客戶進行分層次管理。

醫院客戶關係管理(CRM)是指醫院運用信息技術，並通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關係管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有客戶，不斷髮展新的客戶，發掘並牢牢地把握住給醫院帶來最大價值的客戶羣。客戶關係管理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客戶數據庫，對不同客戶進行分層次管理。數據庫營銷是指通過蒐集和積累客戶大量信息，經過處理，準確掌握，確定目標客戶羣，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

1、醫院客戶數據庫分個人客戶數據庫和團體客戶數據庫，個人客戶數據庫以出院客戶爲對象，團體客戶數據庫以周邊單位和已經或將要與醫院簽訂服務協議的單位爲對象。

2、個人客戶數據庫主要蒐集：姓名、性別、年齡、住址、職業、電話、電子郵箱、特殊愛好、來院就診時間、就診科室、服務內容(疾病診斷名)、支付費用、回訪是否有不滿及處理情況等。對個人客戶在繼續做好電話回訪的基礎上，對一些慢性病和老年客戶要做好經常性的回訪工作，同時要利用信函、電子郵件等做好經常性的聯繫，必要時對特殊客戶進行登門訪問。

3、團體客戶資料主要蒐集：公司(單位)名稱、地址、電話、傳真、網址、電子郵箱、經理或負責人姓名、業務範圍、職工人數、員工保健聯繫人以及與醫院關係情況等。對團體客戶主要以上門訪問爲主，同時舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對來院就診者按醫院規定給予優惠和優先。

4、推行許可電子郵件營銷：主要針對數據庫中客戶，分三個層面進行：醫院、科室和醫生，通過電子郵件來增進醫院與客戶的溝通與感情。其做法是醫院、科室和醫生在推廣醫療技術及服務時，事先爭得客戶的“許可”，然後通過電子郵件的方式向客戶發送醫院有關的醫療服務信息。醫療服務信息的內容主要包括醫院新聞、提醒健康服務或定製健康提醒、醫學新進展、保健新知識、醫院科室與新技術項目介紹以及在重大節日對客戶的問候與祝福等。

5、推行感性營銷：針對數據庫中客戶，將醫療服務營銷活動情感化，將“情感”這根主線貫穿於醫療活動的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養模式。

6、走訪新的周邊單位和社區花園，增加協議單位數量。

7、指導科室和醫生個人建立客戶數據庫，提高營銷的有效性。對於進入數據庫的客戶，在措施上主要採取一對一營銷的方式，即以客戶的最終滿意爲目標，通過與每個客戶互對交流，瞭解其現實需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關係，爲客戶量身定製和提供個性化的醫療服務。

五、建立醫院客戶服務中心，爲就醫顧客提供診前—診中—診後完善、全面、高品質的一體化服務。

醫院客戶服務中心正式開始運作，醫院客戶服務中心爲有需要的客戶提供健康諮詢、預約專家、預約檢查、預約居家醫療護理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診後服務。服務內容包括：各種醫療與健康諮詢；提供導醫服務；爲客戶分發各種檢驗、檢查單，指導客戶複診，協助辦理各種診斷證明書等。若有需要郵寄或者電話通知檢查結果的，在結果出來一小時內會電話通知(市內)和寄出(市外)；

對來院客戶在接受服務過程中，有需要幫助的，會及時提供幫助，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同(包括代客戶計價、交費、取藥，護送各類檢查、治療等工作)；負責入院客戶的全程服務。當門診各科室有客戶需要住院時，醫生會通知客戶服務中心，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續，一直把客戶送到病房並交給主管醫生和護士；凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續的，中心將協助辦理出院手續。

對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬籤一份委託書，並留下押金條和需付出院款項等，約好取發票的時間和方式，客戶可先離院。由中心代辦出院手續，然後按約定的時間由客戶到中心取回；爲客戶提供便民服務，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開水。客戶有其它特殊需要的，也會盡力幫助解決；爲客戶送發各種健康宣傳資料；對離院的特殊客戶進行電話回訪，將收集到的意見與建議及時反饋到相關部門，不斷改進服務工作。

六、利用院內外優勢資源，做好項目與技術合作。

根據醫院實際和院領導的安排，充分利用醫院的優勢或其它機構的品牌，通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，做好項目的可行性研究、論證和開發工作，加強對已開展合作項目的溝通與管理。

七、做好醫護人員和其他人員的營銷培訓。

配合相關業務部門做好服務技能培訓，服務指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。上半年對全院護士進行服務素質與技巧培訓，下半年對全院醫生進行服務素質與溝通技巧培訓。

八、做好對各科室開展營銷的指導工作。

醫療服務營銷與實物產品營銷有着很大的區別，必須強調全員、全程營銷，營銷科要結合不同科室的特點，有針對性地做好對科室的營銷指導工作，今年營銷部要與每個科室進行一次營銷工作溝通，幫助各個科室制定切實可行的營銷計劃。對客戶的回訪意見，營銷部要配合有關部門做好糾正落實工作，同時要抓好內部的優質服務工作，和有關科室一起整理一套系統的醫療服務規範。

九、積極拓展健康產業市場。

積極拓展健康產業市場，確保體檢工作在數量和質量上都要上一個新的臺階。營銷部主要做好以下工作：

1、積極做好市場拓展工作，爭取更大的客戶資源。做好健康體檢的聯繫、協調工作，爲客戶提供滿意的體檢服務。

2、策劃推出系列體檢卡，體檢卡是將體檢項目固化在一張卡上，卡上所有項目均按醫院規定價格給予一定的折扣優惠市民，持卡者只需憑卡來醫院保健科辦理體檢手續即可。系列體檢卡將針對不同人羣設置不同的名稱、體檢內容和價格，其人羣細分主要分爲以下幾種：一是針對普通人羣的常規體檢；二是針對老年人的保健性體檢；三是針對女性的健康體檢；四是針對工薪階層的健康體檢。

所有體檢將實行全程專人指引或陪同，體檢結果由資深醫生進行解讀並以書面形式寫出保健建議。其體檢結果根據需要可由客戶服務中心郵寄、電話告知或發送電子郵件。如果發現體檢者有潛在病症，醫院將指派專家或專科醫生幫助其制定個性化的保健與治療方案。

3、利用“三八”國際婦女節、母親節和父親節等重大節日，推出不同類型的體檢卡，醫院給其較大折扣的優惠。

十、選擇部分重點客戶，提供“健康管家”服務。

今年要對重點客戶提供個性化的健康服務，特別是對部分患有慢性疾病的人員要選派專科醫生，定製專門的保健計劃並提供長期跟蹤服務，進行保健與生活指導。對上述單位還要有針對地定製全員健康計劃，進行健康課程講座、義診和專家諮詢等活動，真正成爲他們團體和個體的“健康管家”。

十一、加強營銷部的制度建設和規範化管理工作，進一步提高工作人員的綜合素質，經過大膽實踐探索出醫院開展營銷工作的有效模式。

營銷部要進一步完善各項工作制度，明確崗位職責，加強科室人員的業務學習，不斷提高綜合素質，大膽探索符合我院發展的醫療服務營銷模式。對營銷部的工作人員提出四點要求：

1、是加強學習，創新觀念。要求每人全年至少閱讀兩本管理書籍，撰寫一篇論文。根據營銷工作的特點，要做到觀念超前，行爲超前。

2、是要腳踏實地，求真務實。營銷工作如果不務實，就會給人“吹啦叭，耍花架子”的感覺，因此，我們要將每一項工作都做的更加紮實有效。在時間分配上，主任1/5要出去搞市場調研和走訪客戶，1/5要深入科室進行溝通聯絡指導，1/5參加醫院會議和有關活動，2/5處理科室業務。副主任2/5出去搞市場調研和走訪客戶，1/5參加醫院會議和有關活動，1/5要深入科室進行溝通聯絡指導，1/5處理科室業務。客戶管理員每週電話回訪客戶時間不少於兩個晚上，每次不少於兩小時。

3、是要有大局意識，團隊意識。營銷工作涉及醫院工作的方方面面，搞好協調工作相當重要，營銷部工作人員要主動與各個科室搞好協調，讓大家理解營銷工作，認識到營銷工作的重要性。

4、是要有吃苦精神，有奉獻精神。搞市場開發和走訪客戶是一件很辛苦的事情，很多時候要起早貪黑，營銷人員在這個時候還是要講奉獻，學會在奉獻中享受到工作的樂趣。

醫院工作計劃 篇7

20xx年我院工作的總體思路是：以“十八大”精神爲指導，以落實縣級公立醫院改革爲主線，開展“以病人爲中心，提升服務態度”爲主題的中醫院管理年活動，堅持以人爲本，以醫療質量爲核心，以業務建設爲重點，全力推進項目建設，着力完善醫療、質量、服務、人才、文化、管理支撐體系，努力提高醫療服務水平，促進醫院更好、更快、更強發展，努力爲全縣廣大居民提供安全方便的醫療服務。

主要目標是：全院計劃門急診病人數增長達到10%；計劃住院病人數增長10%，藥品收入佔業務總收入比例控制在40%以內，業務收入達到4200萬元。

一、做好黨建基礎工作，服務醫院發展大局。

1、認真貫徹落實“十八大”精神，以“十八大”精神統領工作全局。剛剛結束的黨的“十八大”確定了我們國家最近一個時期內的奮鬥目標和努力方向，是引領我們工作的指路明燈，因此要把認真學習宣傳和全面貫徹落實黨的十八大精神作爲首要政治任務，迅速興起學習宣傳貫徹黨的十八大精神的熱潮，要以黨的十八大精神統領醫院各項工作，做到聯繫實際、學以致用、用以促學，切實把全院幹部職工的思想統一到黨的十八大精神上來，把力量凝聚到實現黨的十八大確定的各項目標任務上來，爲實現黨的十八大確定的奮鬥目標而不懈努力。

2、堅持三會一課制度，做好黨員發展工作。保證每月一次支委會，每季度一次黨員大會和黨課，每半年一次民主生活會按時召開，加強黨的基本知識教育，完善組織生活，保證在職黨員100%參加，離退休黨員每半年參加一次。嚴格按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”十六字方針，將優秀的業務技術人員充實到黨員隊伍中來，努力提高發展黨員質量，着力改善黨員隊伍結構，全面提高黨員隊伍整體素質，不斷增強黨員隊伍的生機和活力。

3、以各種活動爲載體，促進醫院和諧發展。利用“五一勞動節”、“七一”黨的'生日等，開展豐富多彩的職工文體活動及志願者服務行動，組織廣大黨員幹部參與到各種有益身心健康的活動中來，加強精神文明建設，引導更多的幹部職工以及家屬參與到中醫院的文化建設中來，達到凝聚人心，團結向上的目的。

二、加強內涵建設，促進醫院穩步發展。

1、加強制度建設。進一步完善並狠抓各項規章制度、醫療護理規範及崗位工作職責的落實，“嚴”字當頭，“實”字落腳。開展管理創新活動，尋求醫院發展的新思路、新途徑，建立有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活動的內部運行機制。完善充實職能科室建設，充分發揮其作用，提高管理水平。

2、提高班子的決策力、操作力、執行力，增強班子的團結力、向心力和凝聚力，合力共爲，做到一個聲音說話，一個步調行動。院領導要經常深入臨牀一線，瞭解實際情況，掌握一手資料，解決實際問題。職能科室幹部要把主要時間與精力放在一線管理，少坐辦公室，多下臨牀，將“三三”工作制落到實處。

3、繼續實行院科兩級管理，全面實施科室綜合目標管理責任制，將管理重心下移，使科室責、權、利相統一。建立監督考覈機制，出臺科室綜合目標考覈方案，考覈結果與評先、評優和績效工資分配掛鉤，整體推進科室發展。

4、大力加強醫療隊伍建設，通過培訓、學習、考覈等方法，提高員工隊伍的綜合素質。加大人才工程建設，重視人才培養，制訂人才引進、培養計劃和措施，爭取縣政府的支持，計劃招聘本科、專科畢業生20—30名，引進碩士生5名，中醫院校畢業生優先考慮；在鄉鎮選調衛技人員8名，爲醫院倍增計劃儲備人才。大膽選拔任用優秀中青年技術骨幹，根據業務發展需要，選送中青年骨幹到省級以上醫院進修學習，培養學科帶頭人。加強繼續教育，利用網絡教學、業務講座、學術活動，採取“走出去，請進來”等多種方式提高衛技人員技術水平和業務素質。按中醫醫院管理年活動的要求，加快中醫藥人力資源配置，建立結構合理的中醫藥人才梯隊。

5、加強醫院中醫藥文化建設，提高醫院知名度和社會信譽度。根據國家中醫藥管理局《中醫醫院中醫藥文化建設指南》要求，加強核心價值、行爲規範、環境形象體系建設，切實做好中醫藥文化建設的任務和措施。充分利用醫院的文化陣地，挖掘可用空間，採用廣播、電視、廣告牌、宣傳欄等多種方式，加強對名科名醫、中醫養生保健知識及治未病的宣傳普及，營造良好的中醫藥文化氛圍。

宣傳工作要以綜合形象、熱點問題、新技術應用爲重點，營造全員參與宣傳的氛圍。多進行醫院正面事件與人物的宣傳，保持醫院良好形象。將醫院自己出臺的有利於患者的政策及時發佈到當地各種媒體，讓老百姓及時瞭解，獲得實惠。把開展的新技術通過新聞報道或者科普宣傳的方式宣傳出去，讓患者能及時享受到新技術帶來的好處，同時也可以擴大醫院的知名度，提升整體業務量。

醫院宣傳工作是一個系統工程，需要全體職工共同參與，形成“人人蔘與宣傳，人人主動宣傳”的氛圍，使社會了解醫院，讓患者信任醫院，從而選擇醫院，爲實現醫院又好又快發展添磚加瓦，錦上添花。

6、完善設施設備的購置與科室建設。根據實際需要，在適當的時候購進DR機、胃鏡、牙科種植機、腸機、發電機及婦產科相關設備，促進醫院診斷與治療水平的全面提高。在條件成熟時，成立ICU、NICU及康復病區，並將內科進一步細化，爲老百姓提供更加專業化的治療，不斷提高整體醫療技術水平，爲醫院可持續發展奠定基礎。

7、實行權力透明管理，擴大院務公開面。根據汝陽縣委有關文件精神，制定《縣中醫院權力公開透明工作實施方案》，成立權力公開透明領導小組，將基建、人事管理、設備購置、藥品招標等醫院重大事情實行民主決策，進一步提高職工參與率，增加院務、財務透明度。20xx年醫院審計工作將由抽查審計轉變爲全面審計，每週對全院所有財務、物資等項目進行審覈，並建立健全審計制度，完善監督制約機制，規範收支管理，促進我院各項工作健康發展。

醫院工作計劃 篇8

一、 制定全院禁菸工作發展規劃、工作制度、獎懲措施及無煙科室評選標準。

二、召開創建“無煙醫院”動員會，號召全院職工，特別是醫務工作者要作戒菸、禁菸模範，爲創建“無煙醫院”作出貢獻。

三、開展創建“無煙醫院”的宣傳工作。

1、統一在醫院大樓的主要入口設置明顯的禁菸標誌，在門診候診大廳、接診室、病房走廊、辦公室、會議室等處張貼懸掛禁菸標誌，醫院室外環境也配置“吸菸危害健康”的警示語標牌。

2、通過宣傳欄、院週會和職工大會向全院工作人員進行禁菸宣傳，強調做好禁菸工作的`重要性和必要性。

3、將禁菸宣傳融入住院病人的入院宣教中，宣傳吸菸有害健康的醫學知識，告誡病人及家屬禁止在院內吸菸。

四、定期做好針對醫務人員和社會吸菸人羣的有關吸菸危害性和戒菸方法的講座，做好新員工入崗安排禁菸教育培訓，提高員工的禁菸能力。

五、組織禁菸小組人員進行月抽查、季度檢查工作，將結果納入科室考覈當中。

六、做好區域的禁菸工作，力求在室內場所（包括候廳、門診、病房、手術室、實驗室、示教室、辦公室、會議室等）全面禁菸。

七、建立一支監督員隊伍，做到羣衆參與、羣防羣治，爲我院的禁菸工作打下紮實基礎。

醫院工作計劃 篇9

一、工作目標

按照省廳、市局提出的“創品牌、出亮點，全省、全國有地位”的總體目標，20xx年醫院要努力實現以下具體目標：

(一)增強安全意識、質量意識、管理意識、大局意識，進一步完善醫療安全管理制度，規範醫療安全管理措施，嚴格執行醫療安全管理制度，提高醫療安全管理水平，確保醫院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發生。

(二)強化政治思想教育，加強隊伍正規化建設，提高法律意識、服務意識，嚴格執行“五條禁令”等法律、法規、規定；嚴格執行制度管人、制度管事；確保全院民警、職工無職務違法違紀現象。通過市局隊伍正規化建設達標驗收。

(三)繼續開展“四個零”活動。加強規範化管理，規範崗位工作流程，強化檢查指導；實現全員參與、全過程管理、全面質量控制，通過三級專科醫院評審。

(四)改善服務態度，規範服務程序，提高服務質量，確保服務無投訴。

(五)加強信息化建設，規範信息內容和程序，提高科技設備的利用率和操作水平，實現辦公自動化；通過市級檔案、省廳信息系統驗收。

(六)增強科技意識，加強專業人才培養，加強科技興院步伐，完成科研立項、科研基層評審各2項。

二、工作計劃和措施

(一)進一步端正執法思想，規範強制醫療執法活動

1、認真開展執法教育、安全教育活動，切實轉變執法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質量意識、法律意識、人權意識和服務意識，牢固樹立執法爲民思想和爲病人服務思想，切實提高“四個能力”。院內每季度定期開展法律教育、安全教育和科室現場執法教育、安全教育相結合活動。

2、加強與有關部門聯繫溝通，加快有關地方性法規建設，健全和完善相關工作機制，解決出入院程序、內容不規範，出院難的問題，防止執法不嚴、不公現象的發生。

3、加強醫院窗口服務規範化建設，規範服務行爲，嚴格實行院務公示制度；繼續做好創滿意活動、百日安全優質服務活動，擴大院內外監督員隊伍，拓寬院內外監督渠道，定期召開監督員會議，主動接受社會監督、羣衆監督。

(二)加強安全環節管理，強化事前預防，確保醫院全年安全

4、繼續深化管理整頓工作，嚴格落實各項安全規章制度和安全防範措施，加大檢查考覈力度，發揮技防監督、指導作用，不斷總結經驗，逐步建立人防、物防、技防有機結合的立體防範機制和事故預警機制。

5、嚴格落實崗位安全責任制，嚴格執行規範工作流程，強化對病人面對面的直接現場管理，強化科室安全管理的責任心、主動性，提高科室的'安全管理水平。及時瞭解病情，做到對重點病人的一般情況、病情、具體防範措施“三熟知”和早發現、早治療、早控制。

6、加強重點崗位、重要時間段、重要環節、重點病人和“三未”、“四外”病人的安全防範措施的落實、檢查和管理；加強對院內探視、提審程序的嚴格管理；做到重點突出、動態控制。

7、實行全員參與、全過程控制、全面落實防範措施。各科室規範每月底定期召開醫療安全分析會，總結經驗、查找安全隱患和不足，提出整改措施。

8、加強病人日常養成訓練的規範化工作，發揮病人自己管理自己的能力，防止各種衝動行爲的發生。

9、完成二期監控系統建設，將監控技防系統延伸到全院各重要崗位、重要場所。

10、規範各種安全臺帳，做到記錄及時，內容詳細、準確。

11、進一步完善各種突發事件應急處置預案，定期開展預演，提高應急處置能力。

12、嚴格落實醫療安全責任制和責任追究制，對避免安全隱患發生的人員及時給予獎勵。

醫院工作計劃 篇10

一、工作目標

一、改善醫療環境。

二、繼續實施“三名”戰略。

三、完成三甲創建工作。

四、業務收入同比增長20%。

二、具體工作計劃

爲實現XX年工作目標，我院全體醫務人員要同心協力，努力完成以下四個方面的任務：

一、築巢引鳳，增強實力。

好的醫療環境，既是廣大患者的要求，也受醫務工作者青睞，是醫院持續發展的重要基礎。“巢”是基礎設施；“鳳”是服務對象，也是醫學人才。爲築好巢，我們分四步走：第一步是騰龍換鳥，興建過渡病房xxxx平米，即將運行。內部的環境與設施目前處於全縣。第二步是興建醫療綜合大樓約x萬平米，近xxx張牀。今年完成規劃設計，立項並開工。第三步是徵用發展備用地。其中第二步是中醫院發展的重中之重，是留住病人留住人才的必由之路，也是科學發展協調發展的`必然要求。

二、培育素養，提升水平

素養包含了個人的文化修養和技術水平兩個方面，有了好的環境醫精誠”之理念，努力提高水平，大力實施“三名戰略”。

(1)、選聘高層次人才，XX年人才計劃中將招錄3名研究生，其中一名中醫專業、一名鍼灸專業、一名推拿專業。

(2)、培養現有人才。建立“內訓外修”機制，加強“三基訓練”，鞏固每週學習制度。

(3)、拓寬交流平臺。與江蘇省中醫院、安徽省中醫院、安醫大附院繼續保持長期合作關係。爲人才培養及技術支撐平臺。

(4)、加強特色專科專病建設。我們在特色專科專病建設上，還要下大力氣，繼續做大做強內科、婦產科。內科除心血管科外，繼續加強對腎病、糖尿病、腫瘤、消化等科室的扶持力度與發展規劃；婦產科繼續加強在產科、產後康復、婦科等方面業務方面的拓展；骨傷科要在專科特色方面不斷完善提高；外科做好開展微創技術等方面的前期準備工作；我院將利用中醫醫院的特色優勢成立“治未病中心”。

三、創新機制激發活力

今年是公立醫院改革之年，管理體制與運行機制改革勢在必行。結合我院情況，建立和完善新的運行機制：一、探索崗位管理，建立崗位進出機制(包括領導崗位)。二、進一步加大績效分配力度，完善績效考覈機制。三、試行護士分級管理(n1-n5)。四、落實院科兩級負責制，“責、權、利”相結合。五、獎懲激勵機制，大力提倡問責制，確保醫院安全。六、保潔保安社會化管理，24小時全覆蓋。

四、優質服務惠及民生

服務有兩個中心：對外以病人爲中心，對內以臨牀爲中心。

對外：一、繼續開展“三好一滿意活動”、“優質護理示範活動”、“抗生素專項治理活動“、醫德醫風教育、優質服務月等活動，優化服務流程。

二、注重中醫藥特色，推廣普及中醫藥適宜技術，充分發揮中醫藥“簡、便、驗、廉”特色。

三、建立服務評價體系。以提高病人滿意度爲核心，建立出院病人回訪制度、住院病人滿意度調查，並將調查結果納入績效考覈及時兌現獎懲。

對內：加強幹部隊伍建設，特別是對班子、中層以上幹部、職能科室負責人嚴格要求，嚴格遵照“任務項目化，項目目標化，目標責任化”來落實執行。

醫院工作計劃 篇11

一、病房要經常保持清潔整齊，要求四壁無塵，窗明几淨、地面無痰跡、污物、牆壁不亂釘釘子，不亂拉線，不亂貼紙條。

二、保持病房空氣流通，大、小便器隨時洗刷，痰盂，廢物桶和垃圾及時處理，而廁所定時洗掃，無臭氣，保持清潔衛生。

三、病房內工作安排要科學化，先鋪牀、再拖地、後治療。

四、不準隨地吐痰，亂丟果皮，紙屑，嚴禁在醫療用房內抽菸。

五、保持病員個人清潔衛生，一般病人每週個人衛生清潔一次並換被服衣服一次，爲危重病人擦身、修剪指甲。

六、有健全的衛生清掃，發動科室醫護、工，共同搞好室內外衛生。

保潔員須樹立全心全意爲機關服務的思想，盡心盡力、盡職盡責、保質保量完成廳機關辦公區的衛生工作。

（二）遵守各種規章制度，工作期間必須統一整潔着裝上崗，服從領導安排，若有事外出，須向管理人員請假，回來後需消假。

（三）每天上午和下午對所負責的辦公室、會議室、樓梯、公共過道、廁所各清掃一次，對保潔工作區域內隨時進行巡視，對發現的垃圾、紙屑等立即進行清除。

（四）每月對各樓層清潔消毒一次。

（六）發現自己所負責的衛生區域內的各種設備損壞，應儘快報告後勤中心，好即時安排修理。

（七）保潔工所負責的衛生區域內要做到門窗乾淨，無*網、積塵等。

（八）保潔工之間要搞好團結，互相幫助，相互配合，服從保潔組長的.指揮，增強保潔意識，樹立形象。

（九）遇有重大會議或緊急事項，保潔工必須無條件服從指揮，齊心協力，儘快完成交辦的任務。

（十）保潔工要注意文明禮貌，尊重領導，不講髒話，粗話。不工作時，應在指定的休息室休息，看書、看報、學習業務知識，不斷提高自身素質。

（十一）後勤服務中心對保潔工作定期進行檢查，檢查中發現有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等，視情況嚴重程度給以批評、教育或罰款1―5元。爲了切實搞好醫院衛生工作，美化醫療環境，營造良好的工作、就診環境。

醫院工作計劃 篇12

在醫院中，護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然並不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽爲“白衣天使”。在20xx年新的一年裏，我們堅持把“以“病人爲中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求爲服務導向”， 在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規範服務和爲病人營造良好的修養環境， 逐步把護理人員培訓成爲病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂20xx年護理工作計劃:

一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質

1、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，並作記錄。

2、重點加強對護士的考覈，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練爲主，由高年資的護士輪流出題，增加考覈力度，講究實效，不流於形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作爲個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。

3、做好聘用護士的輪轉工作，人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

4、隨着護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

1、護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

2、病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

3、時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

4、護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作爲護理管理中監控的重點之重點。

5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的`科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

三、轉變護理觀念，提高服務質量

1、護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人爲中心”的觀念，把病人的呼聲作爲第一信號，把病人的需要作爲第一需要，把病人的利益作爲第一考慮，把病人的滿意作爲第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規範護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生 的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務，創造感動”的服務理念運用到實際工作中。

3、嚴格執行查對制度，強調二次覈對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。

4、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峯期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量爲病人提供滿意的護理服務。

四、樹立法律意識，規範護理文件書寫

隨着人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒佈，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成爲護理管理的一個重要環節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規範要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規範護理文件書寫，並向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，爲舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優勝者給予獎勵。

醫院工作計劃 篇13

緊緊圍繞以病人爲中心，以質量爲核心，爲患者提供安全、溫馨的就醫環境的活動主題，提高醫療質量，強化醫療服務，使醫院再上新水平、再登新臺階，主要從以下幾個方面做起

一、進一步解放思想，深化改革，加快醫院發展步伐

與本院的實際結合起來，主動尋求醫院發展的新思路、新途經。深挖潛力，主動創造機遇。要大力弘揚艱苦奮鬥的優良傳統，樹立勤儉辦院的思想意識。

二、進一步強化管理、理順機制，深化醫院改革

我們將繼續加強制度建設，加大人事分配製度改革，進一步完善規章制度，完善激勵機制。要建立現代營銷理念，不斷擴大市場佔有額，不斷暢通服務流程，搞好醫療服務，最終實現讓病人滿意這一根本。

三、進一步加強重點專科建設，拓展業務範圍，打造特色專科

醫院要生存、要發展，要在競爭日益激烈的醫療市場中立於不敗之地，必須不斷拓展醫療業務範圍。醫療業務範圍的拓展，離不開特色專科和重點專科建設。我們下一步的重點項目依然放在專科建設和專科特色建設上面，用特色專科去拓寬市場，用特色專科去服務患者。加大特色專科規模建設，力爭使其成爲xx乃至鄂西北的品牌。

四、進一步加強內涵建設，重視人才培養，提高核心競爭力

人是生產力中最有決定意義的力量。醫院通過近幾年的引進和培養，已經擁有一批專業人才隊伍，但是，面對激烈的市場競爭，人才競爭更爲突出。我們的人才隊伍還不夠強大。未來的`時間裏，我們將把培養重點從個別學科帶頭人，轉移到優秀中青年骨幹；對內增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養力度。院內培訓班的內容要更加豐富更加具有實踐操作性，多方位多途徑促進技術人員專業水平的提高。

五、進一步抓好醫療質量，確保醫療安全，完善醫療服務體系

醫療質量、醫療安全、醫療服務體系是任何時候都不可忽視的系統工程。20xx年，我們將把強調醫療質量、確保醫療安全、完善服務體系作爲醫院頭等大事來抓，通過制度建設、人員素質建設等措施，着力抓好此項系統工程，使醫院成爲襄城區名副其實的醫療質量高、社會評價好的龍頭醫院。

六、進一步加強整體隊伍建設，全面提高員工綜合素質

醫院要發展，隊伍是關鍵。以強化醫德提高技能爲着力點，醫院將繼續突出以人爲本的原則，大力加強整體隊伍建設，通過培訓、學習、考試、考覈，以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質。從細小處下功夫，在細微處見精神，爲病人提供全程全方位的優質服務。打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應時代發展的員工隊伍。

七、進一步加快信息化建設進程，實現管理科學化、現代化

採用信息化的方式進行全局管理並使其成爲醫院重要的基礎設施之一，是醫院的必然選擇。是醫院參與競爭和經營管理戰略的重要工具和手段。因此，加快信息化建設時不我待。信息化建設要以滿足需要爲標準，構建醫院信息化系統，使之成爲管理科學化、現代化管理的一個重要手段，成爲患者與社會溝通的交流平臺。

我們將以改革創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，爲提高醫療質量、推動醫院創新發展做出積極的努力！以更好、更快、更強的`發展爲xx市的市民提供更優質的服務，爲我市醫療衛生事業的發展注入新的活力！

醫院工作計劃 篇14

我們都知道手術室作爲病人進行治療的特殊場所，需要一定掌握的事情特別多。20xx年的到來，我們將對以往的工作進行系統化的總結，改正不足之處，全面實施ISO9001－xx質量管理標準，不斷加強護理工作的科學化、標準化管理，促進護理質量全面提高，實現“爲手術病人提供優質安全的護理、精益求精地配合手術”這一服務目標，根據護理部有關精神，結合我科實際情況，制定手術室護理工作計劃如下：

1、更新護理管理和服務理念，提高護理質量。做到以人爲本，注重人性化服務，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執行保護性醫療制度，隨時爲病人着想，對病人的病情、手術效果、手術併發症等，術中不予議論。切實轉變服務理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態爲病人服務，滿足病人一切合理的需求，爲病人創造溫馨舒適的手術環境，達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內部服務質量，以便更好的配合手術，達到臨牀醫生對手術室護理工作滿意度≥98％。

2、建立完善的.護理質量監控體系，科室質控小組加大自查力度，發現問題及時改進；定期查找護理隱患並進行分析反饋，使各項工作程序化、規範化。通過統計手術檯次、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛生區等指標，完善和促進護理工作，不斷提高手術室護理質量。

3、加強臨牀教學管理，做好帶教工作。根據實習大綱要求制定帶教計劃並安排專人帶教，根據臨牀帶教經驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學能力的培養和提高，認真落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。

4、做好病房樓搬遷的準備工作。認真貫徹實施ISO質量管理標準，加強本科護理質量控制，進一步規範護理工作流程，按時進行量化考覈與質量分析，各項質控指標達到ISO質量目標要求。組織學習層流潔淨手術室的相關知識，爲病房樓搬遷做好一切準備工作。

5、我科全體護理人員工作計劃都已制定，接下來將在醫院和護理部的領導下，與臨牀醫生密切配合，保障醫療安全，改善服務態度，提高護理質量，保障各項質控指標達到ISO質量目標要求，創造良好的社會效益和經濟效益。

醫院工作計劃 篇15

爲了鞏固愛嬰醫院創建成果，使愛嬰醫院管理各項制度措施執行到位，以保障母子健康爲核心，兒童優先、母親安全爲宗旨，圍繞長效管理，可持續保護、促進和支持母乳餵養，提高母乳餵養率，以降低嬰兒發病率和死亡率。根據本院愛嬰行動實施方案要求特制定工作計劃如下：

一、加強組織管理，鞏固愛嬰醫院成果

1、繼續設立以李道乾院長爲組長的鞏固愛嬰醫院管理領導小組，並根據醫院人事工作安排變動調整愛嬰醫院管理小組成員，取得院領導對愛嬰醫院工作的支持，把愛嬰醫院的管理工作列爲全院工作的管理目標，加強督導與考覈，形成長效管理機制，使愛嬰醫院工作得到可持續性發展。

2、在愛嬰醫院領導小組的領導下，促進母乳餵養技術指導小組，促進母乳餵養健康教育小組，促進母乳餵養支持組織，讓他們各司其職，開展愛嬰醫院管理的日常工作。

二、加強愛嬰醫院日常工作的環節管理

1、根據《二級助產醫院等級達標評審要求》改進產科各項工作。加強產科病歷質控，嚴格掌握剖宮產指徵，努力降低剖宮產率，完善搶救組織，搶救設備、藥品處於備用狀態，功能良好。在保證母嬰安全的基礎上，落實愛嬰醫院的各項管理工作，禁止奶瓶、奶頭、奶粉進入產科病房，堅持早期母嬰皮膚接觸，早吸吮，堅持母嬰同室，做到產後30分鐘皮膚接觸，早吸吮率達90%以上，24小時母嬰同室率達95%左右，院內新生兒純母乳餵養率保持在95%左右。

2、加強產前門診工作，認真做好產前宣教，產前檢查必須由獲得執業醫師資格證的醫師承擔。爲孕產婦及家屬做好母乳餵養知識的健康教育，要求工作人員認真做好母乳餵養知識的宣傳，適時地對每一位孕產婦實行產前、產時、產後宣教工作，並進行登記管理，要求每一位孕產婦對母乳餵養知識基本掌握。

3、加強孕婦學校工作，孕婦學校按要求佈置，環境溫馨舒適，並努力拓寬授課內容，要求涵蓋孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產褥期及新生兒的特點與保健等健康教育知識，每週授大課一次，滾動循環。授課形式以互動式爲主，圖文並茂，聲像結合，有角色扮演、操作演練、有獎問答、小組討論、案例分析等，形式活潑、生動，讓孕婦輕鬆掌握母乳餵養知識。

三、加強母乳餵養措施的落實工作

1、在硬件建設上，醫院院內及病區環境上了一個新的臺階，各相關科室佈局合理，室內整潔，彩光通風良好，病房陳設規範，病室配有嬰兒牀、孕婦學校有多媒體教學設施。添置有教學用娃娃模型。做好愛嬰醫院的各項工作。

2、努力落實我院關於愛嬰醫院的`相關制度：如《促進母乳餵養成功的十點措施，《國際母乳代用品銷售手冊》，本院《鞏固愛嬰醫院十點措施》等。

3、制定母乳餵養複訓和培訓計劃：爲了更一步規範愛嬰醫院管理，認真落實母乳餵養措施，制定全院工作人員複訓計劃和新上崗人員的培訓計劃並組織實施，根據相關要求對婦產科新上崗人員的資質管理，杜絕無證上崗。並堅持進行18小時崗前培訓，考試合格才能上崗，其他人員進行6小時複訓，使所有的工作人員對母乳餵養知識能靈活運用，減少臨牀母乳餵養工作的缺陷。

4、努力加大母乳餵養知識的宣傳力度：使來院的孕產婦及家屬能更一步掌握母乳餵養的好處，努力營造愛嬰氛圍，利用宣傳欄，宣傳標語、醫院網站加強母乳餵養知識的宣教工作，在產科病區，產科門診張貼母乳餵養宣傳畫，並組織人員上街諮詢。利用醫院專門宣傳母乳餵養知識而設立的孕婦學校，購置有多媒體教學設備，對前來住院的孕、產婦及其家屬進行母乳餵養宣教。並分發《母乳餵養》宣傳資料，利用孕婦學校每月定期進行母乳餵養知識授課宣教，要求培訓面達100%，使接受培訓的孕婦家屬掌握母乳餵養的好處及母乳餵養的相關技能。

5、制定有效的監督評價機制，實行獎懲分明。愛嬰管理領導小組負責組織每月一次進行督導檢查，以現場提問、問卷等方式評價各項措施落實情況並提出整改意見並落實相應的獎懲制度。

四、加強母乳餵養支持組織的管理

1、做好兒童系統管理，對出院的嬰兒生長髮育進行評價及母乳餵養指導。

2、積極開展新生兒疾病篩查和聽力篩查，新生兒疾病篩查率達、聽力篩查達規定要求。

3、將出院母親保健卡轉交給母乳餵養支持組織，定期產後訪視，協助解決產婦對母乳餵養的困難和問題，以保證4-6月內純母乳餵養。設立24小時母乳餵養諮詢熱線電話。

醫院工作計劃 篇16

爲了鞏固愛嬰醫院創建成果，使愛嬰醫院管理各項制度措施執行到位，以保障母嬰健康爲核心，“兒童優先、母親安全”爲宗旨，圍繞長效管理，可持續保護、促進和支持母乳餵養，提高母乳餵養率，以降低嬰兒發病率和死亡率。根據本院愛嬰行動實施方案要求特制定工作計劃如下：

一、加強組織管理，鞏固愛嬰醫院成果

1、成立愛嬰醫院領導小組和技術指導小組、（母乳餵養）質量檢查組，人員組織符合要求，職責分工明確。每年召開1-2次愛嬰醫院領導小組會議，討論和研究我院愛嬰工作的開展，把愛嬰醫院的管理工作列爲全院工作的管理目標，加強督導與考覈，形成長效管理機制，使愛嬰醫院工作得到可持續性發展。

2、制訂我院母乳餵養、新生兒安全管理制度及保護嬰兒健康和安全的有關規定，並及時傳達到全體醫護人員。

3、制訂愛嬰醫院年度工作計劃、總結，每月由（母乳餵養）質量檢查組督導檢查，有記錄和改進措施，並把檢查情況向愛嬰醫院領導小組彙報。

4、根據WHO《促進母乳餵養成功十項措施》、《國際母乳代用品銷售守則》、《母乳代用品銷售管理辦法》和《醫療機構新生兒安全管理制度》等有關規定製定我院《促進母乳餵養成功十項規定》，並組織實施。

5、在產科、兒科的門診、病房、候診區和公共區域展示、張貼促進母乳餵養成功的有關規定和宣傳母乳餵養的好處。

6、嚴禁醫務人員推銷、宣傳母乳代用品。

7、將住院期間純母乳餵養率和非醫學需要剖宮產率納入產、兒科醫療質量管理體系，納入產、兒科醫護人員崗位責任目標體系，每月檢查一次，作爲績效工資發放參考之一。

二、加強愛嬰醫院的管理和技術培訓工作

1、組織對全體醫護人員開展形式不同的母乳餵養政策和知識的培訓，並進行書面理論考試。對新分配、新調入人員、實習生進行母乳餵養政策和知識、技術崗前培訓18小時，考試合格後方可上崗。

2、加強重點科室醫務人員的業務培訓工作，每年對產科、兒科、行政、後勤等職能科室人員進行母乳餵養知識和複訓，時間不少於3小時。每月對婦產科、內兒科人員進行母乳餵養知識考試考覈，婦產科每月組織母乳餵養技巧考覈一次，理論知識書面考試一次。

3、選派人員參加愛嬰醫院相關學術活動及培訓班，學習新知識和新技術，確保專業技術水平與時俱進。

三、加大宣傳力度，使所有孕婦及母親知道母乳餵養的好處。

1、通過產科門診、孕婦學校、產科病房對孕產婦等途徑，對產婦進行母乳餵養知識和技能教育。

2、住院後由責任護士進行母乳餵養的知識和技能宣教。

3、繼續辦好孕婦學校，孕婦學校按要求佈置，環境溫馨舒適，完善宣教設備和模具，每月開課一次，由接受省級師資培訓並取得合格證的老師講授孕期保健、優生優育、母乳餵養、產後保健、新生兒護理等知識，並努力拓寬授課內容，要求涵蓋孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產褥期及新生兒的特點與保健等健康教育知識，滾動循環。要求授課形式以互動式爲主，圖文並茂，聲像結合，有角色扮演、操作演練、小組討論、案例分析等，形式活潑、生動，讓孕婦輕鬆掌握母乳餵養知識。

4、婦產科、內兒科定期出母乳餵養宣傳版報，產前門診、產科病房通過講課、播放錄像及VCD、發放宣傳小冊子等方式向孕婦、母親及親屬介紹有關母乳餵養知識和技能。通過以上宣傳教育，使100%的孕產婦接受過母乳餵養的宣教。

四、幫助產婦在產後1小時內開始母乳餵養。

1、產科工作人員幫助正常新生兒出生1小時內進行母嬰皮膚接觸和早吸吮，時間不少於30分鐘。在皮膚接觸時，按要求使母嬰目光交流，並注意新生兒保暖。

2、制訂降低剖宮產製度和措施，產科醫生、助產士嚴格掌握剖宮產指徵、提高助產技術，醫護人員共同做好孕婦宣教工作，促進自然分娩。

五、指導產婦如何哺乳，以及保持良好泌乳。

1、將母乳餵養指導納入常規護理工作程序，對產婦進行規範的母乳餵養指導。

2、醫護人員通過示範和指導，教會產婦哺乳體位、新生兒含接姿勢、擠奶/吸奶方法、泌乳方法。

3、指導母嬰分離的產婦，分娩6小時後開始擠奶，每3小時擠一次奶，每次擠奶持續20-30分鐘，每天不少於8次，注意夜間擠奶。

六、除母乳外，禁止給新生兒吃任何食物或飲料，除非有醫學指徵。

1、產科門診、病房將母乳餵養指導列爲工作常規，爲產婦提供個性化的母乳餵養諮詢指導。

2、有醫學指徵的新生兒需要添加配方奶時必需遵循醫囑，並在醫療文書中記錄醫學指徵，以及使用配方奶的數量和次數。

3、混合餵養的新生兒可用乳旁加奶或使用小勺、奶杯加奶。

4、制訂母乳代用品配置和使用管理制度，設置配奶區、配備必備的設備和材料，配製配方奶在配奶區完成，做到現配現用，清潔配製。

5、配奶用具符合清洗、消毒要求，奶粉三證齊全，由專人從零售渠道購買，有購物小票和發票，不接受母乳代用品生產經營單位的饋贈和贊助，嚴格執行管理和使用流程。

七、實行24小時母嬰同室。

1、現有的嬰兒牀不能滿足一牀一張的.需要，本年度補充購置嬰兒牀6張，減少母嬰分離時間。

2、除有醫學指徵的母嬰分離外，產婦和新生兒24小時在一起，每天給新生兒洗澡及治療分離時間不超過1小時。

3、加強產科醫護人員新生兒疾病早期症狀的培訓，使其具備新生兒疾病早期症狀的識別能力。

八、鼓勵按需哺乳。

1、產科、兒科醫護人員瞭解按需餵養的意義，新生兒餵奶間隔時間和持續時間沒有限制，每天有效吸吮次數應不少於8次（包括夜間哺乳），使產婦瞭解按需哺乳的重要性和方法。

2、加強對剖宮產母親的護理和母乳餵養的指導。

九、加強宣教

讓產婦瞭解使用奶瓶、奶嘴和安慰奶嘴的危害，不給母乳餵養的新生兒吸人工奶嘴、奶嘴或安慰奶嘴。鼓勵乳頭條件不好的產婦建立信心並幫助其解決困難。

十、促進母乳餵養支持組織的建立，將出院的產婦轉給這些組織，並提供後續服務。

1、婦科門診認真填寫《孕產婦保健手冊》、孕檢資料錄入《廣西婦幼衛生信息管理系統》、按時將出院產婦的信息轉給婦幼保健院，再轉基層醫療單位進行產後訪視，繼續指導母乳餵養。

2、在產科門診設母乳餵養諮詢處，解決在母乳餵養過程中遇到的困難和問題。

3、設立母乳餵養熱線電話xxx，並告知出院產婦，並保持熱線暢通，爲出院產婦提供母乳餵養支持服務。

通過全體人員的共同努力，完成愛嬰工作和各項指標，愛母愛嬰、常抓不懈。

醫院工作計劃 篇17

青年文明號，是弘揚職業道德、體現職業文明的有效載體。深入開展青年文明號工作，更是促進青年成長成才，樹一流服務形象，創一流工作業績的有效途徑。作爲“省級青年文明號”，西藥房將緊緊圍繞“四個一流”，以創建成果爲起點，進一步開展青年文明號活動，鞏固文明號創建成果，具體計劃如下：

一、全面貫徹十七大精神，強化青年思想教育工作

今年要把學習貫徹十七大精神，作爲青年文明號首要的政治任務抓緊抓好，要通過開展不同形式的學習活動，幫助科室團員青年把握十七大的.主題，掌握十七大的靈魂。進一步增強貫徹黨的十七大精神的自覺性，在廣大青年員工頭腦中構築起強大的精神支柱。要做到理論聯繫實際，把學習十七大精神落實到青年工作之中，與科室的業務實際相結合。

二、提升科室服務水平，鞏固創建活動成果

在已獲得省級“青年文明號”稱號的契機下，結合深入學習實踐科學發展觀活動，在團員青年中開展相關主題實踐活動，進一步強化創新的動力，提升創新的能力，增強創新的成效，樹立新時期青年新形象。着力解決影響和制約科學發展建設的突出問題和重點環節，嚴把業務關。根據青年文明號考覈細則實施考覈，並將結果跟年底個人測評掛鉤，繼續推行青年文明號服務卡的推卡活動，醒目設置意見箱，公開監督電話，介紹社會監督，全方位接受科室健康發展，鞏固科學創建成效。

三、開展各種創建活動

1、對藥學技術人員進行崗位培訓和繼續教育，特別對初級職稱人員，與每月科室質控檢查相結合，進行藥品說明書提問考覈，記錄在質控本上，考覈提問不合格者，下一次質控考覈重複提問，直至通過。並將考覈結果記錄專用本上。

2、做好處方評價工作。根據《處方管理辦法》對不合理用藥處方進行干預。改進工作方法，在每月抽查處方後將不合格處方通報給發生問題的科室，進行雙向溝通，無異議後每季度將處方抽查結果彙總報院質控科，並在醫院《藥事與臨牀》刊登發佈。

3、對處方調劑流程、發藥交代、用藥指導、發出藥品的外包裝所書寫的注意事項等進行調劑質量監控，改進藥品包裝工序。修改監控措施並設專用記錄本。嚴格退藥管理制度，對其進行完善。

4、繼續做好“號戶結對”活動。“號戶結對”是我科自成立青年文明號以來進行的社會公益活動之一，我們要繼續深入開展此項活動。

5、組織一系列主題活動。在“五四”、“七一”期間組織以宣傳黨團知識、弘揚愛國精神爲主題的活動，寓教於樂，增強團的凝聚力和戰鬥力，增強團員青年愛黨、愛國意識和崗位奉獻精神。

6、定期召開青年文明號工作會議，交流思想，爲文明號複查做好準備工作。繼續做好“推優薦才”工作，積極向黨組織彙報團員思想狀況，把優秀青年接受到黨組織中來。

7、開展以部門爲單位的趣味運動會，豐富職工的業餘生活。

醫院工作計劃 篇18

爲全面貫徹落實科學發展觀，紮實推進我院節能降耗工作，強化醫院幹部職工的節能意識，提高醫院幹部職工的能源憂患意識，營造節能降耗工作的良好氛圍，努力建設節約型醫院。根據市、縣衛生工作會議精神和要求，結合我院實際。現將20xx年度工作安排如下：

一、工作目標

按照醫院上年的費用情況，力爭用電量比上年相對減少5%，車輛耗油量比上年相對降低5%，用水量比上年相對降低5%，辦公用品數量和費用比上年相對減少5%。

二、成立組織機構，切實加強領導

爲認真貫徹落實節能降耗工作，構建主要領導親自抓，分管領導具體抓，上下聯動，廣大幹部職工同參與的長效工作機制，成立院長爲組長，副院長爲副組長，各科室主任和護士長爲成員的工作領導小組，將節能降耗工作納入單位日常工作事務，切實加強領導，明確職責，落實措施，責任到人，層層抓落實，力求取得實效。

三、大力開展節能降耗宣傳教育

爲把節能降耗工作落到實處，充分利用中層幹部會、職工會、科室會議、宣傳欄等宣傳載體，組織全院幹部職工學習有關節能降耗的政策、法律法規和有關文件，教育全院幹部、職工從自身做起，從小事做起，自覺養成節約一度電、一滴水、一升油、一支筆、一分錢的勤儉節約意識，愛惜公物的良好習慣，通過宣傳載體，廣泛宣傳節能降耗工作的意義，培養全院幹部職工能源憂患意識和節能意識，增強全院幹部職工的`責任感，促進節約型醫院工作的進一步開展。

四、落實節能工作措施，盡力降低能耗

健全完善節能降耗工作制度，強化節能管理，落實節能措施，科學合理使用能源，盡力降低能耗。

1、節約用電，在不影響病人舒適度及醫療服務需要的前提下，除有特殊要求以外，杜絕長明燈、白晝燈。合理開啓和使用計算機、打印機、複印機、掃描儀、碎紙機、各種設備設施等用電設備，儘量減少待機消耗，杜絕長時間待機現象。

2、節約用水，用水設施設置明顯節水標識，自覺養成節水習慣;加強用水設備維護管理，堅決杜絕跑冒漏滴，嚴禁長流水。

3、節約辦公耗材，積極推進電子政務，倡導無紙化辦公，醫院內部會議通知儘量採用發短息方式通知，減少紙質件。提倡使用再生紙和雙面用紙，提高紙張的使用率，一般文件、材料裝訂在左上角，方便回收再利用。減少圓珠筆或一次性簽字筆的使用量，辦公耗材領取、發放實行登記，指定專人管理，嚴格控制。廢舊報紙、舊雜誌、廢棄的文印紙張等，應集中回收，統一處置。

4、加強公車節能管理，節約公車耗費，建立健全公務用車使用管理制度。進行集體公務活動時，提倡集中合乘公務用車，不分散使用小汽車。嚴禁公車私用。實行車輛定點加油、定點維修、定期保養和統一保險，科學覈定單車燃油定額，努力降低燃油消耗，減少車輛維修費用支出。

5、推行節能產品的優先採購管理工作，建立完善節能產品採購制度並積極落實，加大節能產品使用力度，在採購中優先採購經國家論證的節能型同類設備和產品，對大宗設備、物資和產品的採購採用招特標形式，在招特標過程中，進行以節約能源爲主題的評估，優先考慮提供節能產品的，有資質、規範的企業，提高節能產品採購的透明度。

五、建立健全能耗統計制度

成立醫院覈算機構，做好水、電計量器具維護維修，準確統計水、電油、辦公用品能耗數據，建立能耗統計網絡平臺，定期向覈算部門提供彙總能耗報表，進行能耗成本覈算，分析能耗統計數據，掌握能耗情況，整改出現高能耗問題，廣泛地開展能耗統計工作，把醫院統計能耗覈算工作納入醫院正常工作，推動能耗統計覈算工作再上新臺階。

六、明確責任，提高認識，強化節能目標管理

根據“公共機構節能行動”的指導思想，完善節能考覈考評制度和日常督查制度，定期進行能耗檢查和考評，進行年度責任目標考覈，明確具體部門和專職人員負責能耗統計的日常管理，把節能降耗工作納入目標責任管理工作中，納入日常管理工作中，把節約能源消耗和減少浪費活動變成全院幹部職工的自覺行動。

醫院工作計劃 篇19

xx年我們醫院的工作做得相對來說極爲順利，各項工作完成的較爲成功，所以在今後的工作中，我們要繼續做好這一切，要以20xx年的工作爲榜樣，一定要做好我們的工作，在接下來的一年中，我們要做到，這是我們一直以來不斷堅持努力的結果，相信我們一定能夠做好！

20xx在院領導的大力支持下，醫務科在醫療質量、服務質量、醫療安全等各方面都取得了較大提高，20xx年醫務科將一如既往的在院委會的領導下，以科學發展觀統領醫療工作發展全局，照例增強自主創新能力，繼續深入開展“醫院管理年”和“兩好一滿意”活動實踐，不斷將醫務科各項工作推向深入。

一、防止醫療事故確保醫療安全

認真做好醫療質量考覈工作，嚴格安醫院制定的管理規範、工作制度和評改細則，開展管理工作、嚴格執行醫療防範措施和醫療事故處理預案，實行醫療缺陷責任追究制，嚴格按醫療操作規程標準開展醫療活動。組織院內職工學習有關醫療法律法規各項條例。加強對重點環節、重點科室的質量管理，把醫療質量管理工作的重點從醫療終末質量評價擴展到醫療全過程中每個環節質量的檢查督促上去。重點包括：

（1）強調入院告知書、授權書、各種診療知情同意書的規範完整書寫。

（2）真實、準確做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫師交接班。

（3）組織科室加強對診療規範及相關法律法規的學習與考覈。

（4）進一步轉變工作作風強化服務意識，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫院服務質量更上一層樓。

（5）加強對診療計劃、用藥安全性的檢查力度。

二、醫療質量管理

1、加強科室自身建設

根據xx年全市工作檢查針對我科所提出的不足，我們將在20xx年繼續加強自身的質量及制度建設，主要包括：完善和更新各項委員會活動、會議記錄；加強科室檔案管理；轉變工作作風，強化服務意識，由經驗化管理逐步向科學化管理轉變，由人情管理轉向制度管理，增強自主創新能力，與時俱進。

2、參加醫院質控管理委員會進行查房

每週四上午定期到某一科室進行全程查房，全院所有臨牀科室輪流循環進行。查房內容包括：醫師交接班，包括科室實際交接班進行狀況和書面記錄的進行；科室三級查房，重點督促科室教學查房和主任查房的規範落實；住院病歷的書寫質量；科室五討論制度的落實，包括危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論，詳細瞭解其記錄及執行情況；聽取科室主任對科室醫療運轉、質量管理、科研教學等情況，針對不足提出合理改進意見。

3、病案質量管理

（1）環節質量每週一、週二到臨牀科室抽查4—6分環節病歷，嚴格按照《xx省醫療文書書寫規範》對病歷中三級查房、五討論、會診（科內會診、院內會診和院外會診）、醫囑病情的查對等方面進行監控；另外嚴格規範醫師交接班，抽查科室月質量教育分析，幫助科室查出問題，提出改進方案，並督導三基三嚴學習記錄和政治學習記錄。

（2）終末病歷每月到病案室抽查各科10份出院病歷，每半年對抽查的終末病例進行展評，並嚴格按“陵縣人民醫院醫療文書質量考覈獎懲辦法”獎優罰劣。

4、重點科室監管

（1）針對icu質量的監控，每週不定期對icu進行抽查，重點抽查內容：嚴格規範危重患者的病歷書寫及醫護人員交接班記錄；科室實際查房情況；危重患者上報制度的落實；實際觀看醫務人員對危重患者各項技術操作的熟練度、規範度；

（2）對麻醉科的監控，每月定期到麻醉科進行檢查，主要內容包括：術前麻醉訪視的實際進行情況；完善各種麻醉協議的簽署；嚴格查對制度及x品管理的執行。

對重點科室的監控，醫務科將嚴格做到查有所記、查有所對，並將每次對差內容進行總結、比較、評價，共同探討相應的改進措施，在提高科室質量的同時杜絕安全隱患。

三、繼續醫學教育

1、加強對新進人員的`培訓針對上年新近人員在病歷書寫不規範、法律知識薄弱、工作思想欠端正等缺點，醫務科在xx年會進一步加大對新近人員的培訓，培訓主要分爲病歷書寫、執業醫師法、如何做好一名臨牀醫生三大版塊，通過分期講座的形式進行，醫務科全程監控，並抽查培訓人員學習記錄，並在階段學習後進行現場提問和書面形式考覈，不合格者不允許上崗。

2、加強科室科研工作每科在完成日常工作之餘，要有計劃、有針對性的組織1—2項科研課題，主治醫師以上人員撰寫發表科研論文不得少於兩篇，醫務科在督促可是科研工作的同時，盡努力爲科室創造有利條件。

3、嚴格院外進修、實習人員管理在接受xx衛校、xx醫學院、xx醫學院、xx醫學院等高校實習生以及各鄉鎮衛生院進修人員的同時進一步加強組織紀律性的管理，並強調其基礎知識、基本理論和基本技能的訓練。

4、強化專業技術人員業務培訓根據我院院情，在按需培訓的原則和醫院經濟條件許可的情況下，選派醫務人員到上級醫院學習，吸收先進技術，提高技術水平。中級職稱專業技術人員要緊密結合自己專業，鼓勵通過自學、脫產學習自覺嚴格補充，增長本專業技術的新理論、新技術、新方法，掌握交叉學科和相關學科的知識。初級職稱的專業技術人員要結合本職崗位，進行專業技術知識和技能的職務培養，熟練掌握專業技術，參與科研、能解決較複雜的疑難病症，爭取以請進來、派出去、自己學的原則想方設法提高專業隊伍的業務素質，在院委會的批准和支持下邀請上級專家對我院進行專業技術指導，以查房、手術、講課等形式不斷提高我院業務水平，並支持各科邀請專家指導開展新技術、新業務。

5、繼續加強業務學習管理嚴格週一、周各科室業務學習，醫務科不定期抽查各科室實際學習情況並結合學習記錄進行現場提問。另外，每週四安排專門針對年輕醫師的專業講座，由各科主任輪流授課，醫務科全程參與並做好記錄，不定期進行現場考覈。

6、強調院內外學術講座活動的重要性，對上級醫院教授來源授課等是以醫務科一律即使安排相關工作，保證相關專業人員均能參加。

7、每半年組織一次“三基三嚴”理論考覈，並與九月份正式進行本院實踐技能考覈工作，對“三基三嚴”的培訓工作分季度進行，具體爲：

第一季度，對全員中低年資醫師進行心肺復甦、呼吸機、電除顫的應用培訓。

第二季度，進行導尿、各種穿刺、插管等臨牀常用技術培訓和第一次理論考覈。

第三季度，進行x品、抗菌藥品的全員知識培訓。

第四季度，進行第二次理論考覈和實踐技能的考覈，並針對弱項進行專項培訓。

20xx年醫院改革也是很必要的，只要有不合理的事物存在，就一定要改革，這是我們要看好的事情，以後的路途中，我們會逐漸慢慢的適應現在的工作，只往的方向前進，這纔是我們一直以來要做好的事情，我們一定要做好工作，將我們的工作做到！

醫院工作計劃 篇20

20xx年的醫院衛生工作，從上到下都非常重視，根據衛生方針，大力開展愛國衛生、義診宣傳和健康教育，預防和控制重大疫情和各種傳染病的發生，組織全院職工積極參與與愛國衛生活動，較好地完成了20xx年愛國衛生工作，現將工作情況總結如下：

一、領導重視，組織落實

我院愛國衛生工作有分管領導親自抓，愛國衛生活動是精神文明建設的重要內容，是改善人民生活，改善工作環境，提高健康素質的有效途徑，完善落實健康教育，做到每季度有健康教育板報，常年配合上級愛委辦做好愛國衛生宣傳教育，除“四害”有專人負責，專人負責保管藥具。

二、落實規章制度，做好愛國衛生工作

我院愛國衛生工作納入目標考覈，做到職能科室具體管。各科室、病區具體負責由物業清潔工保潔，責任落實到人，檢查有標準，日常工作有記錄，獎懲兌現。

三、以預防爲主，把健康教育貫穿於防治結合中去

我院在抓好窗口服務的同時，把健康教育貫穿到醫療、護理中去，並抓好，抓落實。全院各科室都有健康教育資料，辦有圖文並茂的健康教育專欄，每季度更換一次。在管理上，院內納入每月的量化考覈，直接與獎懲掛鉤。院裏每年都增添一些衛生宣傳標語，在公共場所設有衛生標牌，院裏公共場所建立宣傳欄，每季度由院裏統一更換。

四、加強管理，改善就醫環境

爲更好地改善就醫環境，醫院有計劃、有步驟地對病房樓、門診樓進行基礎設施裝修改造，爲病人創造一個安全生產、溫馨的就醫環境，並得到病人的好評。

五、強化監督、管理意識

加強對物業保潔的督導，制訂檢查計劃，定期開展清潔整治活動，並設專職管理員一名，每天進行巡查，發現問題，及時整改，做到日日有檢查，使各科室衛生清潔工作有序開展。

六、明年的工作計劃

1、加強組織領導工作

（1）醫院成立愛國衛生運動委員會，負責宣傳、督促，檢查全院的清潔衛生工作。

（2）完善醫院愛衛工作管理及相關考覈標準，進一步提高各支部的愛衛工作管理水平。

2、加強環境衛生整治工作

（1）生活垃圾的清理做到日產日清，公共區域定時、定點流動清理。

（2）醫療廢物的分類收集、運送、暫存及處置嚴格按照國家相關的`法律、法規和規範性文件進行操作。

（3）污水處理有專人負責，嚴格按照“三廢”處理要求進行工作，保證污水不直接排入公共下水道。

3、積極創建無煙醫院

（1）成立醫院控煙領導小組，負責全院的禁菸、控煙工作。

（2）利用健康講座、宣傳專欄等形式對職工、病人、家屬及來訪人員進行禁菸宣傳。

（3）在醫院各病區增設“吸菸區”，並設立控煙督導員和巡檢員，對院內吸菸人羣進行禁菸的勸解、督導。

4、做好愛衛會基本工作，按照上級的要求，積極參與各項衛生活動。