護理工作計劃14篇

時光在流逝，從不停歇，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，此時此刻我們需要開始做一個計劃。那麼我們該怎麼去寫計劃呢？以下是小編收集整理的護理工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

護理工作計劃 篇1

在今年x月，爲了更好地把工作做好，現將x月份的工作計劃如下：

一、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效地迴避護理風險，爲病兒提供優質、安全有序的護理服務。

1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，並提出整改措施，以院內外護理差錯爲實例組織討論學習借鑑，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

2、將各項規章制度落到實處，定期和不定期檢查，監督到位，並有監督檢查記錄。

3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神.

4、加強重點病兒的管理,如監護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做爲科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的`管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨牀經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨牀操作技能等。

7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規範護理文件記錄，認真執行護理記錄中“x字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規範的書寫，如漏字、塗改不清、前後矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科症狀的特殊性，使護理文件標準化和規範化。

8、加強護理人員自身職業防護，組織全科護士學習《醫務人員艾滋病病毒職業暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業暴露報告制度、職業暴露防範措施及職業暴露後具體的處理措施和程序。

x、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

二、以病人爲中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到牀前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。

3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、瞭解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥後的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

4、認真執行臨牀處置前後的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。

5、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。

三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。

1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每週進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

2、不斷修改完善各種護理質量標準，並組織學習，按標準實施各項護理工作。

3、護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行原因分析並及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。

護理工作計劃 篇2

一、加強安全管理

1、嚴格將各項規章制度落到實處，不定期的進行監督檢查到位，有監督檢查記錄並與獎懲評分細則掛鉤。

2、強化安全意識，將工作中不安全的因素及時提醒，並提出整改措施，以院內外各種護理差錯爲實例討論借鑑，使護理人員充分認識護理差錯因素的新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘長鳴。

3、加強重點環節的管理，病人的治療及牀頭交接，防墜牀、防跌倒、防燙傷、輸血、特殊用藥，病人的各種管道及病人現存和潛在的風險評估。

4、加強重點時段的管理，晚夜班，中午班，節假日，實行彈性排班，保證忙時有加班，同時注意培養年輕護士獨立值班的慎獨精神。

5、加強重點病人的管理，新入院、爲重病人、三個月以內的嬰兒、家屬照顧能力弱的患兒，晨會交班的時候對上述病人作爲交班時討論的重點，對患兒的護理問題進行評估，達到共同引起各班重視。

6、加強對重點員工的管理，新入科及進修實習護理人員，制定全套的培訓計劃，對他們進行法律意識教育，提高抗風險的意識和能力，同時指定由臨牀經驗、責任心強的有護師資格的護士帶教，培養學生的溝通技巧和臨牀操作技能。

7、按照省標的要求進一步規範護理文書的書寫，減少安全隱患，認真貫徹執行記錄中的十字方針：客觀、真實、準確、及時、完整，既要體現專科特點，又要對陽性體徵有確切的描述。使病例書寫更標準化和規範化。

8、加強護理人員職業防護，組織大家學習新頒佈的職業病防護法，完善報告制度，及職業暴露後的處理措施及程序。

9、再次組織大家學習護理部指定的應急風險預案，平時在工作中培養護士的應急能力，對每次的應急問題做及時的回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

二、加強護患溝通，避免護理糾紛

1、順應新醫改政策推動下的“優質護理示範工程”，夯實基礎護理，科室繼續實行和完善責任制整體護理，由責任護士分管牀位，要求她們每天與患兒及家屬見面，進行面對面的護理指導和健康宣教。

2、認真執行治療告知程序，更換液體和其他護理操作時要向家長做詳細的解釋並徵求意見，以得到她們最大程度的配合。

3、定期主持召開公休會，對出院病人發放滿意率調查表，並認真指導填寫，獲取病人的需求及反饋信息。

4、培養護理人員樹立“以病人爲中心”的觀念，把病人的呼聲作爲第一信號，把病人的需要作爲第一需要，把病人的利益作爲第一考慮，把病人的滿意作爲第一標準。加強主動服務意識，深化親情服務，提高服務質量。

5、利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，安排科室講科，學習護士社交禮儀及職業服務禮儀儀講課，在培養護士日常禮儀，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能，培養護士樹立良好的職業形象。

6、對出院病人及時電話回訪，並進行相應護理知識的講解和指導。

三、定期進行護理質量檢查，確保質量持續改進

1、按護理部的要求對現有的護理管理各項標準組織學習和掌握，並按其標準完成各項工作。

2、嚴格一日五查，每月組織護理檢查一次，要求我們的護理人員參與，學會發現自己的問題並及時改正。

3、科室成立搶救組織，任命搶救車管理責任人，每週一對搶救藥品及器材進行清點，護士長每週五進行復查。

四、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質

1、強化相關知識的'學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，並採用晨間提問的形式對學習內容鞏固。

2、重點加強對護士的考覈，強化學習意識，督促認真完成護理部三基理論和操作考覈，科室每年組織兩次理論和操作考試，分別定爲月，並將考試的成績作爲個人考評的客觀依據。

3、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握更多專科知識和能力。

4、隨着護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀及患兒家屬對我們穿刺水平的要求，我們的護理人員的對達到一針見血還有一段距離，對急重症的搶救配合也欠熟練，今年有計劃的選送部分護士外出學習，加強這兩方面的學習和訓練。

5、堅持危重病人的登記和對危重及疑難病人的護理討論，已達到總結臨牀護理經驗，共同提高的目的。

我相信，20xx年，在院領導的關係與支持下，在與各臨牀科室的緊密配合下，在我們全體成員的共同努力下，兒科的護理工作將再創輝煌。

護理工作計劃 篇3

爲進一步抓好醫療護理質量，提高護理人員業務技術水平。今年的護理工作重點落實護理核心制度，擬製定20xx年護理質量工作計劃如下：

一．加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效的迴避護理風險，爲病人提供優質、安全有序的護理服務。

1.不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提出，並提出整改措施，以院內、外護理差錯爲實例討論借鑑，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

2.將各項規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監督醫務人員，並有監督檢查記錄。

3.加強重點環節的風險管理，實行責任組包乾，新老搭檔,保證每時段都有責任護士，減少交接班的頻次，讓患者得到連續性的治療及護理，減少工作中的漏洞，同時年資老護士要帶頭作用，注意培養護士慎獨精神。

4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

5.加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做爲交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

6.對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士、新入科護士以及低年資護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨牀經驗、責任心強具有護士資格的'護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨牀操作技能等。

7.進一步規範護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規範的書寫，如錯字、塗改不清、前後矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規範化。

8.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

二．以病人爲中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1.牀位護士真誠接待病人，把病人送到牀前，主動做入出院病人健康宣教。

2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，各個班次隨時做好教育指導及安全防範措施。

3.建立健康教育處方，每月召開工休座談會，徵求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

三．建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護士長及質控小組，經常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提高整改措施。

四．加強“三基”培訓計劃，提高在職護理人員整體素質。

1.每週四業務學習，內容爲基礎理論知識，專科理論知識等。

2.根據護理人員分層次進行各種技能操作培訓及考覈，要求全員過關，熟悉掌

握急救器材儀器及搶救藥品的使用。

3.每週二早晨會爲護理藥理知識小課堂，由治療班蒐集本科現用藥說明書，並給大家講解藥理作用及注意事項。並提問醫院核心制度，使每個護士都能熟練掌握並認真落實。

4.經常複習護理緊急風險預案並進行模擬演示，提高護士應急能力。

護理工作計劃 篇4

爲認真貫徹落實20xx年醫院工作重點，圍繞“以病人爲中心，以質量爲核心”，全面實施ISO9001－20xx質量管理標準，不斷加強護理工作的科學化、標準化管理，促進護理質量全面提高，實現“爲病人提供優質安全的護理、精益求精地護理工作”這一服務目標，根據護理部有關精神，結合我科實際情況，制定護理管理目標及計劃如下：

1、更新護理管理和服務理念，提高護理質量。做到以人爲本，注重人性化服務，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執行保護性醫療制度，隨時爲病人着想，對病人的病情、手術效果、手術併發症等不加以隨意評斷，減少病人的心理負擔。切實轉變服務理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態爲病人服務，滿足病人一切合理的需求，爲病人創造溫馨舒適的住院環境，達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內部服務質量，以便更好的配合治療，達到臨牀醫生對護理工作滿意度≥98％。

2、加強護理質量安全管理，保證年事故發生率爲零。制定嚴格的科室規章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反覆出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發生。利用晨會、護理業務學習等多種形式增強護士的服務意識，做到主動服務，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，採用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。

3、嚴格遵守《醫院感染管理規範》，認真執行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染，做到一人一針一管執行率100％，無菌切口感染率≤0.5%，常規器械消毒滅菌合格率100％。

4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知，能在最短的時間內迅速開始手術搶救，並且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。

5、根據《四川省醫療護理文書書寫規範》的要求，加強護理文書的書寫管理，做到書寫認真、及時、規範，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率≥95％。

6、加強護理人員的'在職培訓力度，不斷提高業務技術水平。護理人員三基水平平均≥85分；護理技術操作合格率≥95％；支持護理人員參加繼續教育學習和培訓，繼續教育學分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學、函授及各種學習班、研討會，使護理人員及時掌握護理工作發展的新動態和護理相關的新理論、新技術，不斷提高護理人員的業務水平，更好的配合手術科室開展新業務、新技術。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發表或交流論文≥1篇。按照護理培訓計劃安排人員外出進修學習，提高專科護理水平，以此帶動全科人員的技術水平。

7、嚴格按照收費標準收費，做到應收則收，應收不漏。遇有疑問及糾紛及時覈查處理。定期對科室醫療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫療設備的保養，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數，保證臨牀正常運轉。

8、建立完善的護理質量監控體系，科室質控小組加大自查力度，發現問題及時改進；定期查找護理隱患並進行分析反饋，使各項工作程序化、規範化。通過統計住院病人總數、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、護理部質控，完善和促進護理工作，不斷提高我科護理質量。

9、加強臨牀教學管理，做好帶教工作。根據實習大綱要求制定帶教計劃並安排專人帶教，根據臨牀帶教經驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學能力的培養和提高，認真落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。

10、做好病房新樓搬遷的準備工作。認真貫徹實施護理部質量管理標準，加強本科護理質量控制，進一步規範護理工作流程，按時進行量化考覈與質量分析，各項質控指標達到護理部質量目標要求。組織學習新開展手術護理的相關知識，爲病房樓搬遷做好一切準備工作。

衆所周知，醫院科室衆多，內科細分的話有心內科、呼吸內科，護理內科等等，今天要寫內科護理工作計劃。也是圍套着衛生院內科護理工作計劃。內科護理工作計劃如下，大家都知道，護理工作應該說是醫療行業中最辛苦且最受人擁護的工作，內科護理工作甚是。

一、提高護理人員的專業水平

1、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，並作記錄。

2、重點加強對護士的考覈，強化學習意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練爲主，由高年資的護士輪流出題，增加考覈力度，講究實效，不流於形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作爲個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。

3、做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

4、隨着護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

二、護理安全是重點

1、護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作計劃，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

2、病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

3、時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

4、護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作爲護理管理中監控的重點之重點。

三、提高護理服務質量，增強工作責任心，培養護理人員樹立以病人爲中心的觀念，把病人的呼聲作爲第一信號，把病人的需要作爲第一需要，把病人的利益作爲第一考慮，把病人的滿意作爲第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規範護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

護理工作計劃 篇5

20xx年護理部將圍繞醫院管理工作目標，堅持以護理質量和護理安全爲核心，從抓規範管理，抓團隊建設，抓優質護理服務等方面開展工作，現將具體計劃制定如下：

一、工作目標

1、加強護理質量與安全管理，持續改善護理服務品質，確保護理安全

2、強化優質護理服務內涵，深入開展優質護理服務，提高服務質量。

3、加強護士長、護士的培訓，切實提高護理隊伍整體素質。

二、工作指標

1、護理人員“三基”考覈合格率達100%(合格標準爲85分)。

2、護理人員培訓率達95%。

3、基礎護理合格率100% (合格標準85分)。

5、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準爲90分)。

6、急救物品完好率≥100% 。

7、常規器械消毒滅菌合格率≥100 %。

8、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

9、病區管理合格率≥95% 。

10、患者對護理服務的滿意度≥95% 。

11、年度工作計劃完成率達≥95%。

三、具體措施

(一)加強護理質量與安全管理，確保護理安全

1、實行護理質量院科兩級管理體系，尤其是需提高護士長髮現問題、解決問題的能力， 同時又要發揮科室質控小組的質控作用，明確各自的質控重點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

2、做好護理人員的環境監控：對新入職員工以及有思想情緒的員工加強管理，做到重點交代，重點跟班，重點帶教，切實做好護理安全管理工作，減少差錯事故，保證病人就醫安全。 3做好病人的環節監控：對新入院，急危重病人，手術病人，有發生醫療糾紛潛在危險 的病人要重點督促檢查。

3、做好護理操作的環節監控：輸液，輸血，注射各種過敏試驗等，雖然是日常工作，但如 果一旦發生問題，都是人命關天的大事，也是護理管理中監控的重點之重點，必須嚴格執 行查對及巡視制度，嚴格遵守“誰執行誰負責”“誰簽字誰負責”的責任追究制管理，防 止意外事件的發生。

4、做好醫院感染的環節監控：嚴格遵守執行消毒隔離制度，每季度進行一次院感知識培訓及考試，嚴格做好病區環境衛生學監測工作，監測結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒滅菌工作。使用後的物品按處理原則進行消毒、滅菌。

5、做好醫療廢物的環節監控：認真組織各科學習醫療廢物條例，加強對醫護人員、清潔 工以及從事醫療廢物收集、運送、貯存工作人員的法律法規、專業技術、安全防護以及 緊急處理專業知識培訓，定期考覈防止發生醫療廢物的泄漏和流失，使我院醫療廢物管 理規章制度落實到實處。

6、護理部要不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，分析原因，吸取教 訓，提出防範及改進措施，對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重 差錯事故的發生

(二)轉變護理理念，提高服務質量：

1、培養護理人員樹立以“病人爲中心”的觀念，提高護理人員主動服務意識。把病 人的呼聲作爲第一信號，把病人的需要作爲第一需要，把病人的利益作爲第一考 慮，把病人的滿意作爲第一標準，在培養護士日常禮儀的`基礎上，進一步規範護理操 作用語、護患溝通技巧，將微笑服務貫穿始終;培養護士樹立良好的職業形象。特別 加強導醫及窗口部門護士服務形象及服務意識教育，將病員入院的全程導醫服務落實 到位。

2、收集護理服務需求信息，護理部要通過了解回訪意見，與病人的交談，發放滿意 度調查表等獲取病人的需求及反饋信息，要經常與門診醫生溝通，聽取她們對護理 上提出的問題及意見進行改進措施，同時對護士工作最優者給與激勵，調動她們的 工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動服務，切實做到“用心服務，創造 感動

(三)加強護士長、護士工作能力培養，切實提高護理隊伍整體素質

1、護士長要提高自身素質，以身作則，每天提前15分鐘到崗，查看夜班工作質量， 危重病人及新入院病人的情況。

2、護士長要每週提前排班，合理排班，彈性排班，要注意年資與能力搭配，確保護 理安全。

3、護理部每月組織全院護理人員業務學習一次，科內每週組織業務學習一次，每季度基礎理論考覈兩次﹝三基及專科知識﹞，技術操作考覈一次﹝五十項技術操作﹞。

4、加強護理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考覈。

﹝四﹞加強護理質量的管理

1、抓好各科護理質量和護理安全的管理，每週進行護理質量及安全檢查一次，嚴格執 行護理操作規範，確保醫療護理安全。

2、要求每個護士對一級護理和危重病人掌握八知道：﹝牀號、姓名、診斷、症狀體徵、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態等﹞。

3、抓好“四個特殊”：特殊人員(新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士)，特殊時間(中午、夜間、節假日)，特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、危重及大手術的病人)，特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術操作及新業務、新技術開展等)病人的護理。

護理工作計劃 篇6

一、努力學習專業知識，提高實踐能力，將自己所學知識和工作結合起來，實現在工作中鞏固知識，在學習中促進工作，認真完成領導交待的各項工作任務。

二、培養良好的心理素質，工作中不慌不忙，井然有序。

三、護理考覈：

1、基礎護理理論知識考覈成績平均分＞95分；

2、護理技術操作考覈成績平均分＞95分；

3、病人對護理工作滿意度爲＞95%；

4、嚴格無菌操作，侵入性治療反應率爲零；

（加強基礎理論知識的'培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高，加強護理專業技術操作培訓，在工作中不斷總結經驗教訓，做到膽大心細，克服，積極學習與護理相關的新業務新技術。）

四、加強各項規章制度

（交接班制度、查對制度、健康宣教制度）等學習，以制度管人，採取強有力的監督措施，讓制度形成習慣從而使科室形成一種良好的風氣，以利於科室長遠發展。

五、努力改善服務態度：

讓患者從心裏滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作爲我們工作的最終目標，儘可能爲病人提供方便，以病人爲中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

護理工作計劃 篇7

一、實習目的：

通過臨牀實習幫助學生將理論知識及基本操作技能結合臨牀實踐，應用到"以病人爲中心"的高質量護理工作中，在臨牀中以培養護生的自學能力、思維能力和探索精神爲出發點;以培養護生臨牀護理能力、護理教學能力、人際交流能力、護理管理和護理科研能力5個方面爲目標。爲畢業後的獨立工作打下紮實基礎，最終成爲德才兼備的護理人員。

二、實習要求：

1、遵守本科室規章制度，按時上班，不能隨意離崗或調班，有事先請假。

2、上班期間注意儀表端莊，服裝整潔。

3、嚴格執行各項護理操作規程，操作中嚴格執行"三查七對"制度及遵守無菌技術原則。

4、理論聯繫實踐，應用系統論知識，解決臨牀專業問題。

5、應用溝通交流技巧，協調人際關係。

三、實習時間：三週

四、帶教計劃：

1、在護理部的直接領導下，由科室護理長具體管理，指定資歷深的教員負責指導實習生的實習活動，做到專人負責，堅持"一對一"式帶教。

2、熱情接待每一位新入科的護生，介紹病區環境。病房管理中有一整套消毒隔離防範制度與措施，傳授有關護理人員職業性感染防護知識，培養護生普及預防觀念。

3、樹立"以人爲本"的服務理念，在實踐中學會尊重關愛病人，加強護患溝通交流。培養良好的個性心理特徵，樂觀、開朗、謙虛、謹慎，與同事良好相處，恪守護理道德職責，全心全意爲病人服務。

4、熟悉呼吸系統常見病及多發病的臨牀護理要點如感染性疾病，慢阻肺。熟悉對危重病人進行初步的緊急處理和配合搶救工作，呼吸衰竭、重症哮喘、肺心病、咯血的'臨牀觀察病變特點及護理重點。

5、具有專科特點的動脈血氣分析，氧氣霧化療法，以及各種類型呼吸器的使用，護理，觀察指標及儀器的保養。

6、分管病人，掌握病人的整體護理。熟悉護理文件的書寫規範及要求。

7、定時開展教學講課，每週小講課一次，每個月護理查房及臨牀病例討論一次。每人進行實習生講課一次，在護士長的帶領下，參與病房管理，學習前沿知識，培養學生分析問題、解決問題的能力。

8認真對護生進行出科理論與操作考覈，並將成績記錄在實習生手冊上，事實求是的寫在出科評語上，交由護士長審閱簽名。

10、具體安排如下：

教學目標

第一週

1、熟悉病區環境、佈局、收住病種、瞭解護士排班方式、各崗位職責及科室規章制度。

2、瞭解本科室常見疾病的臨牀症狀與護理常規。

3、掌握無菌技術原則、查對方法，

4、瞭解及掌握給氧

法、氧氣霧化吸入療法。

5、學會常見標本採集。掌握結核菌素試驗及臨牀意義。

第二週

1熟悉本專科常用藥物相關知識。

2瞭解機械通氣病人的護理及氣管切開術後的護理、吸痰法

3、掌握消毒隔離制度及空氣培養方法。

4、掌握對病人進行健康教育的方法和技巧。

5鞏固專科理論知識及技術技能

6掌握特殊的治療檢查的護理

7瞭解輸血制度、壓瘡分期護理及檢查登記制度

8熟悉護理文件的書寫規範及要求

9熟悉整體護理，掌握一般護理，心理護理及特殊護理。

第三週

1、鞏固基礎護理和專科技能，能夠獨立完成。

2、參與病房管理

3、初步熟悉臨牀帶教，完成實習生小講課，培養教學人才

4、總結實習帶教經驗

教學形式

1、介紹病區情況，醫療物品、藥品放置，收住病種及牀位安排，講解各崗位的職責，崗位跟班、掌握各班工作職責。介紹病房管理、病房感染管理、病房安全管理制度

2、講解本科室常見的疾病的症狀與護理常規。

3、加強無菌觀念，強化"三查七對"制度將理論貫穿於臨牀實踐中。

4、講解各種氧療方法及注意事項。

5、各種標本的採集

方法，示範PPD試驗操作及講解試驗的臨牀意義

1本科常用藥物的藥理作用、劑量、用藥途徑、毒副作用、配伍禁忌

2講解講解氣管切開術後護理、呼吸機的應用及護理觀察、吸痰注意事項。 3講解常見消毒液的作用、濃度及配置方法。

4介紹健康教育的方法、內容及與病人溝通的技巧。

1、

2、參加教學查房及業務學習，參加主任查房每週一次，參加醫院實習生大講座講解胸穿術、胸腔閉式引流、支氣管鏡檢查、經皮肺穿刺術等特殊治療和檢查的術前準備及術後護理

3、講解臨牀輸血制度，壓瘡評估，臨牀分期和護理及其檢查登記制度。

4、按照護理文件的書寫規範及要求講解病例書寫相關要點。

1、進行基礎護理操作及專科工作技能訓練

2、在護士長帶領下參與病房管理

3、每人進行一次小講課，並以評價。

4、出科理論及操作考試

5、實習反饋及鑑定呼吸內科帶教小組

護理工作計劃 篇8

今年皮膚科在院領導的正確領導下，各項工作取得了很多進步，而自己的工作能力也在其中得到了很好的鍛鍊，以下爲我科今年的工作總結：

一、業務方面

全年共接診患者xx餘人，較去年增長約10%，通過績效工資改革試點，轉變工作思路調結構，提高診療費，降低藥佔比，使費用更加合理。開展了紅藍光治療新項目，增加科室收入。

二、加強醫德醫風建設

提高服務質量，認真貫徹《醫務人員醫德規範》，加強職業道德建設，學習衛生法律法規，切實加強法制觀念，參加警示教育學習，依法行醫，弘揚“救死扶傷、忠於職守、愛崗敬業、文明行醫”的行業風尚，提高了患者滿意度。

三、做好醫院感染管理工作

嚴格消毒、滅菌工作，落實手衛生，提高洗手依從性，醫療廢物分類管理，並做好登記。合理應用抗菌藥物，預防多重耐藥菌產生，做好傳染病登記上報。

明年工作計劃

在新的一年裏，迎接二級醫院複審仍是各項工作的.重中之重，科室要進一步提高認識，學習條款，完善各項資料，並與日常工作有機的結合起來，真正做到有條不紊、忙而不亂。

1、進一步學習評審標準與細則，找出與自己科室有關的條款，尤其是核心條款，逐一落實。

2、制定明年醫療質量與安全工作計劃、醫院感染控制、業務學習及三基三嚴培訓計劃逐月實施，定期自查，找出問題，及時整改不斷提高。加強對醫療不良事件的管理與上報，熟練掌握危急值項目及意義，對出現危急值的患者迅速干預，做好首訴負責，耐心解釋，尊重患者隱私權、知情同意權，向患者解釋好替代方案，防範醫療糾紛的發生。

通過以上工作，希望我院順利通過複審，同時進一步規範了我們的醫療行爲，提高患者滿意度，增加工作量，真正做到“患者至上、人爲醫療”的服務宗旨，實現經濟效益與社會效益雙贏，向“學院型三級醫院”的美好院景邁進。

護理工作計劃 篇9

一、 做好春節期間的護理人員的'值班安排，保證節假日期間護理工作的正常有序運行，護理人員要有主人翁意識，做到領導在和不在一個樣，不論是否有人監督，也要做到慎獨，治療操作執行到位。

二、 加強急救藥品、急救儀器的管理，要做到定人管理、定點放置、定數量、定品種，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。

三、 認真學習山西省二甲醫院評審標準實施細則，完善各種規章制度和應急預案，針對各科存在的問題和不足，加以改進。

四、 實行護士分層管理和培訓。爲了激發護士工作主動性與創造性，體現各級護理人員職業價值，對臨牀一線護士按學歷水平、職稱、工作經驗、專業技術水平和能力實施分級分類管理，爲體現公開、公平、公正、優選的原則，正式在編護士與合同制護士一視同仁。

五、 繼續深化業務學習。護理部本月組織一次全院性的業務學習，時間內容另行通知。科室每週組織一次集體業務學習，可以通過新聞媒體、報刊、書籍、雜誌等多種渠道學習護理相關知識，要求每人都有學習筆記，科室有考覈記錄。

六、 按計劃進行業務查房。本月在急診科進行一次行政查房。

護理工作計劃 篇10

護理工作的服務最終體現於保障患者的生命安全，根據醫院質量管理“質量、安全、服務、費用”的要求，質量管理必須貫穿於護理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質量安全這條主線，根據醫院及護理工作計劃，制定本計劃:

一、 加強護理安全質量檢查，落實護理安全制度

1.護理安全組定期或不定期按標準檢查護理工作，每月不少於1次。

2.每月召開護理安全質量會議一次，反饋問題，討論本月發生的不良事件，制定改進措施。

3.對科室反覆出現的安全問題及隱患，護理安全小組跟蹤督查改進效果。

二、 加強節日期間護理安全監控

1.繼續執行護士長夜查房和節前安全檢查和節中巡查。

2.節假日前科室進行安全質量檢查，召開護士例會及工休座談會，強調節日期間的安全及注意事項。

3.節假日期間科室合理排班，嚴禁無證人員單獨上班。

三、 加強重點環節的.監控工作，主要做好病人的環節監控、時間的環節監控和護理操作的環節監控

1.護理人員的環節監控：對新調入，新畢業，實習護士以及有思想情緒或家庭發生不幸的護士加強管理，做好重點交待，重點

跟班，重點查房。

2.病人的環節監控：新入院、新轉入、危重、大手術後病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。

3.時間的環節監控：節假日、雙休日，工作繁忙、易疲勞時間，夜班交班時均要加強監督和管理，護理部組織護士長進行不定時查房。

4.護理操作的環節監控; 輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等，雖然是日常工作，但應作爲護理管理中監控的重點。

5.毒麻藥品及搶救藥品監控：用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達到100%。毒麻藥品使用後按要求認真填寫毒麻藥品使用登記本。

6.做好分級護理的巡視記錄。

四. 加強不良事件的監控，提高護理人員不良事件的防範意識

1認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度，”鼓勵科室積極按時上報不良事件。

2..加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環節，發現安全隱患，及時採取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態。

3.做好病人的轉科交接登記。

護理工作計劃 篇11

擔任內五科護士長近一年的時間裏，深刻體會了神經內科的護理工作的艱辛與繁瑣，人們常說的三分治療，七分護理，也在內五科得到十分的體現，在*年裏，內五科護理部堅持把以病人爲中心的護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求以病人需求爲服務導向，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在護理隊伍建設上強調知法、守法、文明規範服務和爲病人營造良好的病區環境！同時將*年的工作重心放在加強護士的專業培訓，加強護理管理，加強基礎護理，提高服務質量，開展優質護理服務上，現將*年工作計劃做如下概括：

一加強護士在職教育。提高護理人員的專業素質強化相關專業知識的學習掌握，每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及神經內科專業培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫生授課等多種形式更新知識和技能。互相學習促進，開展護理病例討論，並詳細記錄。隨着護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的'選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

二、護理安全是護理管理的重點。安全工作長抓不懈護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫安全。病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、臥牀病人，有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙時段、易疲勞時間、交接班時均要加強病區的監督和管理。病危，病重患者，臥牀患者嚴格執行牀頭交接班。護理操作的環節監控：嚴格查對制度，每日主*班，服藥班查對醫囑兩次，做到三查：操作前查、操作中查、操作後查。七對查對牀號、查對姓名、查對藥名、查對劑量、查對時間、查對濃度、查對用法。規範執行各種操作如：靜脈輸液、輸血、注射、各種過敏試驗，口腔護理等各種護理操作。雖然是日常護理工作，但是如果發生問題，都會危及到患者的生命，作爲護理管理中監控的重點，不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，並從自身及科室的角度進行分析，分析事故發生的原因，吸取深刻的教訓，提出防範與改進措施。

三轉變護理觀念，提高服務質量。繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。加強培養護理人員樹立以病人爲中心的觀念，把病人的呼聲作爲第一信號，把病人的需要作爲第一需要，把病人的利益作爲第一考慮，把病人的滿意作爲第一標準。對病區患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統護理。加強護理人員主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規範護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效進行。注重收集護理服務需求信息，主要通過了解回訪意見、和住院病人，家屬的交談溝通，定時發放滿意度調查表，每月召開公休座談會等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取科主任，科室醫生的意見和建*議及時的提出改進措施，同時對科室護理人員工作給予激勵，調動全科護士的工作積極性，樹立對工作的自信，增強科室的凝聚力。從思想上，行動上作到真正的主動服務。把微笑用心服務,創造感動患者的服務理念運用到實際工作中。加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。深化親情服務，提高服務質量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務，培養護士樹立良好的職業形象。同時向兄弟科室學習和借鑑，開展優質護理服務，全面加強臨牀護理工作，強化基礎護理，改善護理服務，爲護理學科的發展探索新的方法和途經，真正把以病人爲中心的服務理念落到實處。

四合理利用科室人力資源。內五科護士的人員少，護理工作繁重，根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峯期上班人數，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量爲病人提供滿意的護理服務。

五、加強法律意識，規範護理文件。書寫隨着人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒佈，如何在護理服務中加強法制建設，提高護*理人員法制意識，已成爲護理管理的一個重要環節。在*年裏，嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規範要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規範護理文件書寫，並向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。

六、護理各項指標完成目標。在*年裏，爭取在基礎護理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規器械消毒合格率。護理文件書寫合格率及三基考覈合格率等均達到100%。

以上是*年內五科護理部的主要工作計劃，希望得到醫院領導和護理部領導的支持和鼓勵，也希望得到全體內五科醫生和護士的大力支持與全面配合，同心協力的完成工作！

護理工作計劃 篇12

以病人爲中心，以提高醫療服務質量爲主題”的醫院管理年活動（以下簡稱醫院管理年活動）自20xx年在全國開展以來，對促進醫院端正辦院方向，堅持“以病人爲中心”，規範醫療行爲，改善服務態度，提高醫療質量，降低醫療費用，緩解羣衆“看病難、看病貴”發揮了重要作用。加強醫院管理，提高服務質量，是不斷提高人民羣衆健康水平，促進社會和諧的重要保證，需要鞏固成果，持續推進。衛生部和國家中醫藥管理局決定，20xx年繼續深入開展醫院管理年活動。

一、指導思想

堅持以科學發展觀爲指導，以病人爲中心，以提高醫療服務質量爲主題，把維護羣衆利益，保證醫療質量和醫療安全，構建和諧醫患關係，優化執業環境作爲主要內容。針對醫院管理和發展中存在的問題，落實院長責任，提高醫療質量，降低醫藥費用，改進服務作風。通過深入開展醫院管理年活動，逐步建立科學、規範的公立醫院管理制度，促進社會主義和諧社會建設。

二、活動範圍

20xx年醫院管理年活動範圍爲全國各級各類醫院，重點是公立醫院。

三、工作目標和重點要求

（一）提高醫療質量，保障醫療安全，鞏固基礎醫療和護理質量，保證醫療服務的.安全性和有效性。重點要求：

1.嚴格貫徹執行醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規範、常規，做到依法執業，行爲規範。依法查處違反《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫師外出會診管理暫行規定》的行爲並予以公示。

2.加大醫院院長管理責任。明確院長是醫院質量管理第一責任人，堅持科學發展觀和正確的政績觀。醫院院長減少臨牀專業技術服務，以主要精力加強和改善醫院管理、維護公益性質。醫院領導定期專題研究提高醫療質量、保證醫療安全的工作，確立質量與安全工作的重點目標，組織開展經常性監督檢查，針對存在問題落實持續改進措施。

3.全面推行醫院院務公開制度，向社會公開相關信息，接受羣衆監督，聽取羣衆意見；結合醫師定期考覈，建立醫院及其醫務人員違法違規行爲公示制度。

4.健全醫院規章制度和人員崗位責任制度，嚴格落實醫療質量和醫療安全制度。做到人人知曉，落實到位。其中，對病歷的管理,要重點加強運行病歷的實時監控與管理。

5.根據醫院的功能任務，合理配備醫務人員。加強醫院管理人員法律法規和管理知識培訓，對醫師按照《醫師定期考覈管理辦法》嚴格考覈，強化醫務人員“三基三嚴”訓練。

6.堅持公立醫院公益性質，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。嚴格控制、規範使用高值耗材和貴重藥品，繼續實行三級醫院同類醫學檢驗、醫學影像檢查結果互認。

7.執行《處方管理辦法》，加強處方規範化管理，實行按藥品通用名處方，開展處方點評工作，登記並通報不合理處方。

嚴格執行《抗菌藥物臨牀應用指導原則》，開展抗菌藥物臨牀應用和細菌耐藥監測，提高抗菌藥物臨牀合理應用水平。

培養臨牀藥師，實施臨牀用藥監控，加強藥品不良反應與藥害事故的監測與報告。

8.在臨牀護理工作中貫穿“以病人爲中心”的服務理念，正確實施治療和護理措施，密切觀察患者病情變化，爲患者提供基本生活護理服務，提供康復和健康指導，保障患者安全和護理工作質量。

9.加強醫療技術和人員資格准入，維護患者安全。嚴格對大型醫用設備、器官移植技術、介入技術、人工關節等高新技術的准入和臨牀應用管理。

10.加強對急危重症患者的管理，提高急危重症患者搶救成功率。落實首診負責制，提高急診科（室）能力，做到專業設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好；醫務人員相對固定，值班醫師勝任急診搶救工作；急診會診迅速到位；急診科（室）、入院、手術“綠色通道”暢通。加強對重症監護病房（icu）的管理，人員、設備、設施配備與其功能、任務相適應，科學、合理、規範救治。

護理工作計劃 篇13

有一個新的起點，又一輪努力的新開始，在新的一年裏，我們將以服務爲宗旨，以提高護理質量爲核心，樹立“爲了每一個患者的健康”的思想，以求真務實的工作態度，其實抓好護理管理提高護理質量，提高護士的`業務素質能力，20xx年護理工作計劃如下：

1、認真做好基礎護理，使護理工作更加規範化。保持病房牀鋪整潔，無異味、無污跡，物品擺放整齊規範，輸液卡簽字規範，輸液滴數與實際相符，勤巡視病房，及時解決病人的問題。

2、加強專業技能的培訓：每月每名護士按時參加護理部組織的專科護理考試，科室每月組織業務學習。

3、改變服務觀念，在護患溝通方面多下功夫，多學習一些溝通的方法和交流的技巧，把入院宣教落到實處，並廣泛徵求意見

4、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質、強化學習意識，我科計劃上半年以強化基礎護理知識爲主，增加考覈次數，直至達標

5、進一步完善五表書寫，認真做好各種護理記錄，確保第一手資料的完整性。護理記錄必須可觀、真實、準確、及時、完整。做到寫自己所做所看的和做自己所寫的，決不允許胡編亂造、弄虛作假6、最終達到以下目標：

（1）無菌操作感染率爲零；

（2）滅菌消毒合格率爲98%；

（3）急救物品完好率100%；

（4）年護理事故發生率爲零；

（5）基礎護理考覈成績平均分〉80分；

（6）護理技術操作考覈成績平均分〉85分；

（7）基礎護理合格率〉95%；

（8）護理文書書寫合格率〉95%；

（9）病人對護理工作滿意度爲〉90%；

護理工作計劃 篇14

一、加強病區管理，確保安全

1.護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障孕產婦就醫安全。

2.孕產婦的環節監控：新入院、轉入、急危重孕產婦、有發生醫療糾紛潛在危險的孕產婦要重點督促檢查和監控。

3.時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

4.護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但一旦發生問題，都是人命關天的大事，作爲護理管理中監控的重點之重點。

5.從護理管理角度監控：不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

(1)堅持醫療安全天天抓，堅持每月專業知識、急救知識、技術操作培訓，強化責任意識，急救意識。確保患者就醫安全、防患醫療糾紛的發生。

(2)強化科室注重搶救物品的管理，平時加強對性能及安全性的檢查，發現問題及時維修，保持設備的完好率100%。

(3)加強薄弱環節的管理，減少護理差錯事故發生。主要是科室新進人員，責任心不強人員的管理要重點幫扶。

(4)加強危重孕產婦的護理，預防併發症的發生，認真落實產科各項護理常規，杜絕差錯事故發生。

(5)培養護士經營意識，認真執行物價收費標準，善於進行成本效益覈算，降低醫療成本，節約不必要的開支，保證資源有效合理配置。

(6)定期對科室人員進行院感知識培訓考覈，定期或不定期進行院感質量檢查，進行原因分析，及時反饋並進行整改。

二、轉變護理觀念，配合市場部，做好科室的營銷

加強服務就必須有考覈，要宣傳營銷沒有後續好的.服務反而是浪費資源，所以明年的工作中繼續加強全體人員服務意識的教育，加強服務態度，提高服務質量，同時還要加大宣傳力度，配合市場部做好宣傳工作，把科室的宣傳資料及科室電話、科室骨幹電話送到他們手中，讓他們有機會聯繫我們，並取得孕產婦的信任。

1、繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以孕產婦爲中心”的觀念，把孕產婦的呼聲作爲第一信號，把孕產婦的需要作爲第一需要，把孕產婦的利益作爲第一考慮，把孕產婦的滿意作爲第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規範護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

2、注重收集護理服務需求信息，通過與孕產婦的交談，發放滿意度調查表等，瞭解回訪意見、獲取孕產婦的需求及反饋信息，及時提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創造感動”的服務理念運用到實際工作中。

3、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

三、加強護士在職教育，做好帶教工作，提高護理人員的專業素質

1、繼續保持臨牀帶教小組，強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，分級針對性進行業務培訓，每月組織業務學習、技能操作培訓、急救演練，定期考覈。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，並作記錄。

2、隨着護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍，不斷的更新護理知識。

3、新上崗護士實行一對一帶教，適應制教學，重點加強專科疾病的培訓，將專科疾病的環節分解講解，並定期召開帶教工作總結會，聽取帶教教師及新上崗的護士的意見。

四、確保完成各項護理指標

1、基礎護理合格率100%。

2、急救物品完好率達100%。

3、護理文件書寫合格率≥90%。

4、護理人員“三基考覈合格率達99%。

5、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

6、常規器械消毒滅菌合格率100%。

7、急救車管理合格率100%。

8、一次性注射器、輸液(血)器用後毀形率達100%。

五、產科20xx年工作計劃具體安排。

第一季度工作重點：抽查基礎護理落實情況，護理安全執行情況。

一月工作計劃：制定護理工作計劃、季重點、月安排。制定三基三嚴培訓計劃。組織召開護理人員會議，明確職責與分工。組織護理人員進行一次護理安全教育培訓。

二月工作計劃：細化各項考覈標準並落實到科室。組織一次護理業務大查房。護理文書書寫規範化培訓。組織召開護理質控會議。分層次護士考覈。

三月工作計劃：對第一季度護理質量進行檢查，對存在問題進行整改。組織召開護理質控會議。分層次護士考覈。

第二季度工作重點：組織護理操作技能培訓(靜脈輸液法)，安排“5.12”護士節活動及專科護理健康教育內容。

四月工作計劃：抽查健康宣教，護士節活動安排。科室培訓護理操作。組織召開護理質控會議。分層次護士考覈。

五月工作計劃：慶祝“5.12”護士節活動。護理操作技能(靜脈輸液法)考覈。檢查各科室急救藥品和器械。組織召開護理質控會議。分層次護士考覈。