員工年度工作計劃

員工年度工作計劃

光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，爲了在工作中有更好的成長，是時候寫一份詳細的計劃了。那麼我們該怎麼去寫計劃呢？以下是小編爲大家整理的 員工年度工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

員工年度工作計劃1

在過去的工作中，有很多收穫，同時也從出現的種種問題中發現了自己的不足之處。在今後的工作中，我將以踏實的工作態度，對過去的錯誤加以改正並從中吸取經驗教訓，積極適應行政助理工作特點。加強學習，嚴格要求自己。新年伊始我將對我今後的工作做以下初步的計劃：

1、做好各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。

2、做好了各類信件的收發工作。

3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

4、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

5、做好領導服務：及時完成領導交辦的各項的工作。要成爲領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多彙報，當好參謀助手。

6、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

7、做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。

8、做好信息保密：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密;要及時、準確、全面的收集各方面信息並做好存檔工作。

9、做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就會被這個社會所淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認爲佳興就是我的平臺，我一定會把握這次機會，提高自身素質實現自我的價值。

員工年度工作計劃2

面對經濟大環境，20××年高星級賓館形勢任然是不容樂觀，國家陸續出臺“八項規定，六項禁令”，厲行節約之風逐漸盛起，我酒店和其它高星級賓館一樣，在這新形勢環境中將會繼續受到重創，挑戰和機遇共存，我們相信在總辦的正確領導下，部門有信心、有決心，力爭在營業指標上尋求新的突破，壓力是大的，然而有了壓力纔會有動力，這就要求部門利用當前婚喜宴接待爲主的情況下對工作思路和經營思路進行調整，對人員的配比將會提出更高的要求。在新的一年裏我們繼續充分利用好硬件設施的優勢，在軟件管理上加大力度，尤其是在服務質量的穩定和提高以及菜餚結構調整和新品菜餚開發上下功夫，將創新管理思路貫穿於年度工作中，不斷調整並加以完善，更好吸引廣大來賓。我們有百倍的信心去努力實現總辦下達的各項指標和任務。爲了能更好的開展新一年的工作，特制定如下計劃。

一、面對新形勢，搶抓新機遇

1、分析市場新形勢，確定新目標

20××年我們將會對當前的形勢進行充分分析，利用現有硬件設施的優勢，餐廳、廚房兩大崗位緊緊圍繞酒店各項指標開展工作，堅持以顧客爲中心，不斷調整內部管理思路，提高服務檔次，時刻堅持以星級標準和員工手冊爲依據，加強對員工日常行爲規範以及操作標準等方面的嚴格管理。同時確定20××年餐飲營業指標爲7000萬元，食品總成本率控制在44%以下，水、電、氣等能耗力爭在酒店新的環境目標指標之內。要想完成上述目標，這就要求我們日常工作中加大管理和培訓力度，優化管理團隊，提高管理效率。不斷完善內部組合結構和制度健全上做文章，不斷充實員工和管理人員隊伍，挖掘內部潛力的同時，計劃走出店外考察學習，吸同行酒店之長，來完善自我，真正讓我們的服務質量和菜餚質量及創新速度與新大樓硬件相匹配，使酒店立於不敗之地。

2、注重一專多能人才的培養

新的一年餐飲形勢將會發生根本性變化，我們計劃在降本節支上下功夫，重點培養一專多能的人才，而培養一專多能的複合型人才是目前酒店內部轉型經營工作新思路，這既避免了招工難的問題又降低了酒店的人工支出壓力。

3、樹立餐飲全員營銷理念

今年我們繼續把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定爲主攻方向，大力推廣實惠性宴席，調動全員積極性加大酒店宣傳力度，人人蔘與營銷，發揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進工薪階層中，拓寬更大的客源市場，同時還要繼續與其他兄弟部門密切配合，提高工作效率，創造出更大的經濟效益。

20××年我們將更好的將“行行出狀元”比賽取得的成績和宣總廚在全國比賽中取得的榮譽加大宣傳力度，進一步擴大酒店的知名度，讓更多的人熟知馨苑度假村廚師烹製菜餚力量之強大。

4、藉助外來力量共同完成各檔接待

20××年餐飲新大樓正式投產使用的第三年，部門主要還是以接待大型婚喜宴爲主。儘管20××年部門經營取得了一定的成績，但餐飲員工卻不能滿足形狀，新的一年我們繼續借助兄弟部門及學生和外來幫忙洗碗工的力量共同完成各項接待任務，幫忙學生更注重傾向於蘇州理工學院學生。部門將在20××年度繼續加大內部服務人員的管理力度同時更加註重外來幫忙人員的管理。

5、繼續實施獎金係數評當工作

我們在新一年將會加大對領班以上管理人員的培訓和考覈，同時也加大對崗位員工的培訓，確保員工的精神面貌禮節禮貌、業務技能、出品質量及團結協作的精神有一個更大的提高。同時部門針對廚房員工的實際表現，繼續做好一年一次的獎金評檔工作，並把評檔結果作爲年度評選先進員工和先進崗位有效依據，餐廳繼續執行每一季度獎金係數評定工作，體現公平、公正，將員工收入與客情好壞、勞動量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對其滿意度與獎金相掛勾，並在堅持員工個人獎金係數評檔原則不變的基礎上，挖掘日常表現突出進步較大的員工，對獎金係數適當上調，表現欠佳的員工獎金係數適當下降，甚至調崗的方法，從而充分調動員工的積極性，營造比學趕超的工作氛圍。

6、增加外出頻率，加大新菜餚開發力度

餐飲部將圍繞本年度提出的目標採取請進走出的方法進行新品菜餚開發，每月外出不少於一次向同行學習。新年度重點是在家常菜上下功夫，並保持原有菜餚結構不變，對一些特色菜餚指定專人操作，打造精品菜餚。定期推出新品菜餚和廚師長特選，豐富菜餚品種，本年度部門將在廚師力量上繼續尋求新的渠道，邀請或聘請外來廚師來增加技術力量，豐富菜餚品種，營造有馨苑特色的高品味飲食文化。

7、衛生工作常態化

認真做好部門衛生例牌菜清潔保養工作，將五星標準貫穿於整個年度工作中，確保高標準衛生質量和清潔的衛生環境，爲達到這一要求，部門將進一步完善各崗位計劃衛生，組織定期、不定期的衛生大檢查，讓員工養成隨手衛生的良好習慣。對存在的問題部門通過晨會、餐前會及例會進行提醒、講解，從而及時整改。

二、加大內部

管理力度，規範管理標準

1、新的一年部門繼續落實並推進七常管理的進度，責任到人。在日常運轉中根據實際情況不斷調整加以完善，形成規範化管理。

2、20××年部門結合往年的經驗和教訓，我們根據新大樓的結構特點，在現有基礎上繼續執行管理人員分佈於各樓面，劃分管轄區域實施定人定崗管理，並增加各服務點的巡視力度，及時解決運轉中存在的問題。同時對菜餚運輸車輛配相應的毛巾並加強車輪的日常保管，提高運輸車輛使用效率，降低人工成本。

3、定人定位，責任到人各點、各包廂實施人員相對固定，採取針對性的服務，要求各包廂責任人負責日常賓客用餐服務的同時，清洗、保管相關的擺臺餐杯具，並將餐杯具損耗情況和賓客意見與獎金掛鉤。同時百桌大廳在開餐運轉時間部門各級管理人員分佈A、B、C、D四個區域，協助和督促所在區域值臺和運菜人員工作，配合相應區域酒吧檯發放領用酒水的工作，從而更好的提高賓客滿意度。

4、新大樓運轉過程中，部門增加了一定數量的新品種餐杯具及其他高檔擺臺用品，20××年擺臺小件損耗率比較高，部門將吸取教訓，要求各級管理人員齊抓共管，繼續執行擺臺小件物品袋裝化發放減少損耗，同時將餐具賠償制度落實到位。

5、酒店承接婚喜宴及大型會議等活動，對用餐標準和設備設施的使用收費標準及其他項目價格根據市場情況加以適當調整，並形成文字規定，同時在新一年我們將加大婚慶公司的管理。

三、嚴抓員工業務技能培訓，利於服務質量的提高。

1、部門根據20××年培訓方面暴露的問題進行整改並調整思路，以五星級標準的基礎上，繼續推進七常管理和三大體系的運行，進一步完善部門的培訓制度，制定符合實效的培訓工作計劃，並跟蹤檢測培訓效果。

2、英語培訓注重實效，力爭滿一年的前臺員工C級外語達標率100%，根據員工水平分檔次培訓。鼓勵員工之間開口說英語，創造良好的學習氛圍，將英語學習滲透到工作的方方面面，提高員工與外賓交流的口語水平。

3、在日常工作中出現的一些典型案例，部門將不定期組織員工學習、討論，並進行剖析和針對性的培訓，提高員工處理問題的能力。

4、對於老員工採取針對性的回爐培訓，提高他們的語言服務技巧、操作技能規範。根據實際運轉情況，必要時實施部門內部崗位之間員工的交叉培訓。

5、對於新進店的新員工，要注重心理素質的引導，加強崗前培訓，讓他們在應知應會，操作技能等方面有所提高，注重他們在開口服務、禮節禮貌、工作責任心、對酒店的忠誠度與執行力以及團隊協作精神等方面的培養，同時在培養員工吃苦耐勞和靈活應變能力上下功夫。

6、加強管理人員培訓，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹立大局觀點，鑽研業務技能和管理技巧，必要時組織人員外出學習，將學到的先進的管理經驗、管理方法用於實際工作中，做到“學有所用”。

四、加強前後臺溝通協調，提高工作效益

新的一年，前後臺兩大崗位在實際工作中有好多方面需要進一步溝通協調，工作中存在的問題得到及時溝通協調，也有助於部門整體工作的運行。20××年部門繼續採取廚房通過沽清單將當日的供應情況和特推菜餚及時傳遞給餐廳，餐廳也及時將客人每餐用餐情況以書面形式做好信息反饋並傳達廚房，以便後臺利用每天晨會時間對內部存在問題進行剖析，確保對客服務。我們不斷爲廣大賓客提供細微化和超值化服務，進一步完善客史檔案，重視客人的投訴和建議及時做好回訪記錄，將客史檔案有效的利用起來。繼續倡導首問責任制，想客人之所想，急客人之所急。把服務做在客人開口之前，讓他們真正感受到馨苑的溫暖，找到回家的感覺。

五、全員參與成本控制工作

實現20××年度營業經營指標，全員參與，加大原料驗收把關的督導工作，將降本節支工作落到實處，力爭將餐具損耗和布草損耗率控制在3‰之內，做好節水節電的現場監督檢查工作，加大違規操作考覈力度。同時繼續推行餐廚垃圾拖運回收新模式管理制度。

積極配合PA組加強對地毯的清潔和保養力度，及時做好傢俱保養、餐廳布草、餐具等的領用發放機制，細化日常“四害”消殺工作，確保食品安全，餐廳布草要做到專人專管，領發兩清，儘量減少損耗，力爭降低部門總成本率，使利潤最大化。

加強全員對物品管理與節能意識，在成本控制方面做到全員參與鼓勵創新，積極配合好部門做好降本節支工作，重點做好菜餚原料及一次性用品合理利用以及電器的節能工作。

總之，20××年藉助新大樓硬件設施，餐飲部將認真貫徹總辦制定的各項方針、政策，帶領全體員工，按照年度工作計劃提出的要求，銳意進取，開拓創新，紮實工作，力爭完成各項目標，並把酒店的發展推向一個新的臺階。

員工年度工作計劃3

在經歷過一場有驚無險的世界末日之後，在慶幸我們每個人都還活着的時候，XX年它輕輕的來了，走進我們每個人的身邊，走進我們每個人的心裏！歷經坎坷，多災多難，而我們自己又都在XX年都做了些什麼呢？是碌碌無爲，虛度青春，還是全力以赴，無怨無悔？爲了給自己XX年也交個答卷，特對自己的工作做一個全面總結！

第一，在工作態度方面，總體而言還是積極主動的，基本上每天還是有目標有想法的在努力的工作。只是偶然也會有開小猜的時候，在面對客戶的接二連三的無情拒絕後，情緒會有波動，有時候會因此而一整天沒狀態，從而影響到業績!心態決定命運，態度決定高度！

　第二，在工作時間上安排的不是很合理！我發現很多同事也包括我自己，很多時候都在做着無用功，沒有把時間用在最重要的客戶和事情上面，所以有時候會造成事倍功半的現象！所以我們每天早上開會早會後再利用15分鐘的時間做一下一天的工作計劃表，而且這個表一定要量化，細化，而不是一個籠統的概念，這樣我們工作起來會更加明確我們每天都要做什麼，該怎麼去做，工作效率的提高一定會伴隨業績的提升,而且這種方式一旦堅持下來形成一種習慣，對我們以後的工作、學習、生活都是大有裨益的！高效的時間管理，是所有成功人士必備的優秀品質！

　第三，談的大客戶少，或者說不敢去談大客戶，因爲對產品的不自信和對自己的不自信！在我們公司10多年的服務客戶羣體來看，我們一直都把我們的客戶定位在中小型客戶，把我們的產品定位在中基層崗位的招聘服務！因爲固有的觀念，我們也一直延續老路繼續前行，而沒有大膽的去尋找新出路，豈不聞坐吃山空，像中小型企業的生存期都不會很長，很多以前的老客戶都會變成死單位，垃圾資源！我們的業務員也會很吃力，業績的開發也猶如坐過山車一樣，此起彼伏，沒有安全感！而這個源頭就是這個客戶資源，我們需要更多更好的大客戶，好單位成爲我們公司的形象代言人，這樣下來我們公司才能持續科學的發展下去！而這些大客戶，好單位的加盟，需要我們有更專業的行業知識和高超的銷售能力加上產品本上的價值！我覺得上級領導應該給我們更多的培訓機會，讓我們更好的提升自身能力，最好是以身試法，就像古時帶兵打仗一樣，大將帶領士兵衝鋒陷陣，這樣的話才能鼓舞士氣，最具戰鬥力！一個具有戰鬥力的團隊，才最有希望！

第四，團隊的凝聚力不夠，或者說是喪失！我們現在的部門與部門之間沒有競爭意識，喪失戰鬥力，以前的激勵制度，應該要繼續發揚下去的，可惜取消了，什麼時候能重新啓動呢？部門之間需要一些活動才能更融洽，更和諧，不然大家沒有什麼交流，部門不部門有什麼區別呢？若一盤散沙，焉能成大事！

過去屬於死神，將來才屬於我們自己！讓我們把握現在，展望美好未來！爲此，我特爲自己做了一些XX年的工作規劃，以其作爲自己XX年的工作標尺，及時有效把控好XX年！

　　計劃如下：

1、嚴格遵守在位一分鐘，幹好60秒的原則，上班時間不幹與工作無關的事情，充分利用好每一分鐘，做好自己每天的工作安排表，並按工作表開展各項工作，秉着對工作負責，對自己的態度，努力完成公司下達的任務！每天電話量120分鐘，有效電話40個！

2、去多試着談一些大客戶，不斷提升自己的業務能力，半個月內試着談一個大客戶，不論成功與否，都要堅持下去！

3、XX年全年的目標15萬，每月目標12500，每週目標3125

4、在工作之外學習各項技能，每個月學習一項技能，以提升自己的能力！

5、加強體育鍛煉，增強體質，最好是學習一門武術！

計劃有時候也是趕不上變化的，但是我會最大限度的以計劃爲準繩，盡最大努力完成！

此計劃從XX年1月4日開始執行！

員工年度工作計劃4

新的一年已經朝我們邁過來了，此時此刻我不僅得總結一下這一年的工作情況，還得趁此時機把新一年的工作計劃給安排好，因爲根據我過往的工作經歷來看，想要把房地產工作做好的前提就是把一年裏想要做的事情給提前規劃好，然後再按照計劃做事，這樣才能達到自己想要的效果。

在20xx年裏，我會加強自己關於房地產知識的瞭解，我身爲咱們xx房地產的一員，要是連自己都不瞭解工作業務上的事情，那我還怎麼去爲客戶們提供幫助呢，不過這也不是一件簡單的事情，我必須要花費更多的精力到自己的業務建設上。從我們目前的業務能力可以明顯的看出，我和自己的客戶聯繫還不夠密切，而且對於開發新客戶也不夠積極，這也令得我的業績明顯比不過別人，所以多與自己的客戶們溝通聯繫也成爲了我下一步工作的重點，不過學習這回事可不容易，我得向公司裏面的老前輩們多討教一點和房地產相關的經驗，同時我也會多多聽取一下別人給我的見解，這樣才能取長補短以便達到更好的效益，雖然別人或許不會給我太多的建議，但是我只要堅持下去，那麼我終歸還是會有一點收穫的。

當然了，想做好房地產這一塊的工作，不在平日裏多多走動是不行的，這也就要求我們必須擁有良好的溝通、銷售能力，不然是沒辦法瞭解到客戶們的需要的，所以說爲什麼我們這些員工之間的業績相差會那麼大，這除了和我們的工作能力有關係外，也和我們的思維想法有關，唯有積極主動地去感受客戶們的需求，才能讓大家更心甘情願的支持我們的工作。我在新年裏會做好這幾個方面的工作：一是力爭自己在上班的時候不遲到，認真積極地處理好自己的工作任務；二是發展更多潛在的客戶，並滿足客戶們的合理需求；三是配合好部門裏的'同事，共同開展新一輪的工作任務。

如果我能把這些問題都給處理好的話，那麼我相信自己的工作業績一定能得到質的飛躍，只可惜我的想法雖然挺好的，但是實際操作起來可沒有這麼容易啊，這肯定是一個漫長的學習過程，但是我一定會照着計劃好的目標努力前行的，相信在不久的將來，我定能爲咱們xx公司作出更大的貢獻！

員工年度工作計劃5

20xx年的工作已經基本結束，總結這一年有成長也有不足，而且在這一年之中，我對自己的工作有了進一步的認識和提高，所以在完成的準確度上也有了保障，那麼針對20xx年存在的問題，在20xx年中進行進一步的完善，現在對新的一年做初步的個人計劃。

一、20xx年總體總結

在20xx年中我主要完成了上級交給的任務，具體內容有：報表的審覈、數據的整理、人員調動的安排，在每一項的工作中都做好詳細的記錄，並對每一階段的工作進行定時的總結，對於不同階段出現的問題進行及時的反思，並且認真分析其原因，努力做到在下一次的工作中不會出現類似的問題。

二、20xx年初步計劃

在新一年度的工作計劃上主要從個人的思想、工作態度、和任務的完成三個方面來入手，爭取在新一年的工作中，全方位的提高自己。

(一)個人思想

在新一年中，要更加明確自己的工作職責，時刻關注公司的相關動態，以“顧客至上”爲工作準則，真正踐行“服務思想”，而不是簡單地作爲一句口號，所以這也就要求自己不斷的強化自身的思想認知，用心去對待工作。因此計劃每週做一次自己的思想總結，主要針對這一週的事情進行簡短的自我反思。

(二)工作態度

職場人的工作態度是始終需要重視的話題。這也是我不斷反省自己的，在過去的一年裏，個人的工作態度並未存在較大的問題，但是在新一年的工作中我也不會放鬆警惕，因爲工作都會存在一個“倦怠期”，而恰恰就是在這段時間裏，自己的工作態度最容易出現問題，所以計劃每週的週五進行一次工作狀態的分析，如果出現懈怠的情況就要及時的採取措施，具體的方案根據當時的情況進行制定。

(三)任務的完成

在20xx年中，工作內容基本沒有變化，而爲了更有效率的完成，計劃適應的改變工作方式，那麼具體適應時間設置爲三天，如果三天後發現工作完成效果並不理想，就做出進一步的調整，同時對於此階段出現的情況進行詳細的分析記錄，方便日後對這一部分的總結。

每一份工作計劃的制定，都是對自己的一次規範，爲了將工作變得更加的有調理，同時體現工作的意義，就必須提醒自己認真完成所制定的計劃，絕不以敷衍的態度對待。那麼本次的計劃也會根據20xx年的具體工作進行變化，希望在這一年中能夠取得新的成就。

員工年度工作計劃6

面對這新的一年，在自己的心中早已制定了全年的工作和生活計劃。雖然工作不是生活的全部，但也佔據了大部分時間。爲將我的銷售工作有一個良好的開端，擬定出三方面的某某年銷售人員個人工作計劃：

一、公司人力資源部年度工作計劃

1、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合於公司業務發展的人力資源管理體系。

2、做好公司某某年人力資源部工作計劃規劃，協助各部門做好部門人力資源規劃。

3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。

4、規範公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘；強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法。

5、把績效管理作爲公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監控與輔導、績效考覈（目標管理法、平衡計分卡法、標杆超越法、KPI關鍵績效指標法）、績效反饋面談、績效改進進行全過程關注與跟蹤。

6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時爲符合條件員工辦理社會保險。

7、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。

8、努力經營和諧的員工關係，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。

9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二、辦公室及後勤保障方面

1、準備到某某公司市北分局開通免費電話，年前已經交過訂金某某元（商客部某某代收）。

2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、諮詢物業管理事宜等。

3、協助某某經理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印複印一體機正常運行，注意日常操作。

5、爲外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類後勤保障。

6、與某某經理分工協作，打招商電話。

三、實際招商開發操作方面

1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹；抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。

2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。

4、繼續回訪某某六縣區酒水商，把年前限於時間關係沒有回訪的三個縣區：某某縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。

5、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。

員工年度工作計劃7

一年的工作已經結束了，在過去的一年中自己有了很多的收穫，也進步了很多，但我也知道自己還是有着很大的進步空間的，所以我是很想在新的一年中有更多的進步的，所以我覺得自己是需要爲這一年做好一個計劃的，這樣才能夠讓自己有一個目標和方向，才能夠利用好這一年的時間讓自己能夠學到更多的東西，讓自己清楚這一年我需要做什麼工作，往什麼方向努力才能夠讓自己進步，做好工作計劃是非常的重要的。

一、新一年的目標

在過去的一年中自己是進步了比較多的，但我想在新的一年是需要給自己制定一個新的目標的，去年自己是做好了所有的工作的，也有了不錯的成績，今年的目標就是在去年的基礎上再進步x%。這個目標其實是有一點高的，但我覺得只有目標定高一點自己纔會更加的努力，爲了完成這個目標而努力，這樣自己才能夠得到提高。

自己完成工作的速度跟其它的同事相比還是慢了一些的，所以今年的一個努力方向就是在現在的基礎上，在保證自己的工作質量不會下降的同時，自己要提高完成工作的速度，節省一點時間用來檢查自己已經完成的工作，這樣就能夠讓自己少出現一些錯誤。

二、工作計劃

爲了完成自己制定的目標我需要做出以下幾個方面的努力：

首先是做好每一個的總結和計劃，總結是爲了知道自己的不足，做計劃是給自己制定一個目標，這樣我想自己是一定會一個月比一個月有進步的。在工作完成之後也需要進行反思，去思考自己要怎麼做才能夠做好自己的工作，怎麼才能夠把工作做得更好。

其次是規定好自己完成每一個工作的時間，在這個時間之內必須要完成這一個工作，讓自己爲了在規定時間完成工作做出努力，這樣就能夠逐漸的讓自己做得更快的，到了年底的時候在速度上一定會有很大的進步的。

在完成工作之後要多檢查幾遍，確保不會出現問題，多向工作完成得又快又好的同事學習，觀察他們是怎麼做好自己的工作的，學習到一些經驗，運用到自己的工作中去，就能夠讓自己有進步了。

我想若是自己能夠嚴格的執行制定的這一個年度的工作計劃，在這一年結束之時是一定能夠有進步的。我想在這一年中我一定會遇到很多的困難，我一定會努力的。

員工年度工作計劃8

行政工作年褥瘡對我而言雖然並不是很陌生，但是實際操作中還需要更多的學習、實踐和溝通。作爲行政專員，我自己清醒地認識到，行政工作正是一個公司承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我必須努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

現在我結合自身現狀對20xx年的行政工作做如下幾個階段計劃安排：

　一、熟悉崗位工作內容、部門情況以及公司人員熟悉瞭解

1、瞭解並掌握公司整體情況，企業概況、組織機構設置，認識公司高管並瞭解其分管工作。

2、熟悉本崗位工作內容，在指導下開展相關工作：熟悉企業具體的規章制度及企業文化建設。

3、瞭解並掌握公司辦公司主要領導總體職責和人員分工。

二、學習具體的工作業務流程，加強部門間的交流溝通

1、對上級交接的具體工作業務辦理流程通過面對面交流以及自主學習、網上查閱等途徑進行全方面的瞭解，對正在着手的代辦事項一方面通過理論按部就班進行操作，另一方面通過實踐摸索解決的方法和途徑，不斷在實踐中提升學習能力，做到教你一次以後，下一次就要會自己獨立完成。

2、愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以謙虛、謹慎、律己的態度開展每項工作，認真地履行自己的崗位職責。充分了解近期的工作重點，準確理解公司領導意圖，做好上情下達，下情上傳的工作。以主動謙虛的態度與其他部門人員充分溝通，儘可能及時瞭解各項工作的進展情況，並將信息及時整理反饋給部門負責人，有效地協助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協作，協調與各部門之間的關係，建立服務意識。

三、具體工作的開展

1、能夠掌握各項本職能崗位的業務辦理流程，例如土地購置、土地證續展、各類申報、各類公證、各類報關等業務。

2、對公司各類證照及各類商標續展、變更辦理時間做到心中有數，整理歸納出相關的登記表格，定時翻閱查看，及時辦理，注重工作的實效性。

3、對各項工程類工作要進行及時跟蹤反饋工作，並做好總結歸納，保證保質保量完成手頭工作。

4、對於公司衛生檢查一塊內容，在落實好衛生定期檢查監督工作的同時，要針對不同部門，收集不同意見，進一步完善現有的衛生執行標準。

5、認真負責完成分管領導佈置的其他工作任務。

員工年度工作計劃9

隨着新一年工作的展開，本人也制定了新年祕書個人工作計劃。新的一年是公司實施趕超對手的第二年，也是出成果的關鍵年，針對公司發展的目標將把加強和提高自身的綜合素質和能力、不斷求新求變做爲服務於公司拓展的宗旨。

一、起草公司領導講話、報告，快速而詳細的記錄領導講話，並及時的以書面形式系統而準確的整理出來;工作彙報、工作計劃、工作總結和以公司名義上報下發的有關文件、來往函信件等，把工作做的更加系統、全面並對過程給予詳細記載，在方便回查的同時更避免了錯誤的發生。

二、收集、彙總公司綜合性行政工作計劃、總結等材料，並加以集中分類管理。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理，而且同時均以電腦文件的形式全面存儲。在擬定、修改和審覈公司性規章制度方面，也不斷深化了解相關法規政策，在具體工作時將其用活用好並用更加細緻規範的態度來加以對待。

三、協助領導做好辦公會議及全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關準備工作，加強與各方面的溝通與合作，建立起良好的夥伴關係，進一步提高各類活動給公司帶來的效益，協助領導謀求與其更加長遠的發展空間。做好記錄，草擬紀要，檢查、催辦會議決定等事項，制定詳盡的工作計劃表，讓工作開展起來條理清晰、僅僅有條。

四、掌握好尺度，運用好政策從嚴謹出發，協助領導做好公司公文的審覈把關工作。

五、進一步加強公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。

六、針對領導交辦的其他工作，將以精、細、準爲原則同時迅速的辦理好。

員工年度工作計劃10

一、總體目標

根據本所行政財務部目前工作情況與不足之處，結合所發展狀況和今後趨勢，行政財務部計劃從以下幾個方面開展20××年最後一季度的工作：

1、進一步完善所《員工手冊》，確定規章制度的各項內容，爭取做到各項制度的科學適用，保證所在既有的規範中順利運行。

2、完成各部門各崗位的工作分析，爲年終評選及績效考覈提供科學依據。

3、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，增強企業凝聚力。

4、完善本部門組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內容具體落實到人，定時定量完成，提高部門工作質量要求，圓滿完成所交給的各項工作任務。

二、具體實施方案

（一）規章制度的完善

規章制度引導員工工作規範，是處理日常工作中各項事務的依據，在一定程度上影響着企業的正常運行。然，本所迄今爲止的規章制度嚴格來說是不完備的。鑑於此，行政財務部基於穩定、合理、健全的原則，在20xx年底首先應完成所規章制度的完善。

1、20××年10月底前完成對《員工手冊》的初步修改，更新所有工作規範及崗位職責；

2、20××年11月報請主任律師審閱修改；

3、20××年12月份最終定稿。

實施目標註意事項

規章制度的制定應本着簡潔、科學、務實的方針，注重可行性及可操作性。

目標實施需支持和配合的事項

1、需各部門提供最新版本的服務規範；

2、制度修訂後需請各部門審閱、提出寶貴意見並須經主任律師最終裁定。

（二）各崗位工作分析

通過崗位分析既可以瞭解公司各部門各崗位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接更加精確，也有助於對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便爲制定科學合理的年終優秀職員評選奠定良好的基矗詳細的崗位分析還給行政配置、招聘和爲各部門員工提供方向性的培訓提供依據。

1、20××年10月份擬定所年終優秀職員評選文件，報主任律師審閱後備案；

2、20××年11月份完成崗位分析的基礎信息蒐集工作，按各崗位職責確定其主要工作內容、工作行爲與責任；

3、20××年12月份在主任律師的指導下確定各崗位綜合考評依據，評選出所優秀職員。

實施目標註意事項

在信息蒐集過程中要力求翔實準確，整理後的崗位分析按部門進行分類，以便日後工作中查詢。

目標實施需支持和配合的事項

1、需參考各員工完整的崗位職責；

2、優秀職員評選依據及崗位分析資料須經主任律師最終裁定。

員工年度工作計劃11

一、對銷售工作的認識

1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額300萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員交流溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

4、不斷學習行業新知識，爲客戶帶來實用的資訊，更好爲客戶服務。可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

5、先友後單，與客戶發展良好的友誼，處處爲客戶着想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

6、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是爲人之本。

7、努力保持和諧的同事關係，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

　二、銷售工作具體量化任務

1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每週至少拜訪10位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。

2、見客戶之前要多瞭解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併爲客戶提供針對性的解決方案。

3、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。

4、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。

5、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

6、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫客戶承擔全部或部份設計工作。

7、爭取早日與客戶簽訂合同，並收取預付款，提前安排交貨，以最快的時間響應客戶的需求，爭取早日回款。

8、貨到現場，請技術部安排調試人員到現場調試驗收。

9、提前準備驗收文檔，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間互相學習和交流。

2、對於老客戶。經常保持聯繫，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和週末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的資訊不斷提高自己的能力。以上是我某某年工作總結及某某年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取爲公司做出自己的貢獻!

員工年度工作計劃12

這一年來的工作已經結束了，工作方面我對自己還是比較有信心的，這讓我感覺很充實，在這個過程當中我應該要對自己的更加負責一點，新的一年開始了，爲了讓接下來的工作更加充實，做的更加認真，我也需要認真的對待，就接下來的工作我也做一番規劃：

在工作當中，首先要負責對待本職工作，在業務能力上面需要做出的一些調整，現在回想起來的時候，也是應該要做出一些調整，在這個過程當中我也應該進一步的去落實好相關的職責，在這個過程當中我應該要接觸到的一些新的知識，在未來的工作當中，我也會認真的去做出改變，這讓我也感覺非常的充實，我希望自己可以在今後做的更加的好，保持一個好的態度，這也讓我深刻的意識到了自己應該要去做好的事情，在這一年來的工作當中，我也是不斷的調整好心態，在這方面我也是應該對自己更加有信心一點，在這個過程當中我應該要保持好的態度的，儘管未來還是有一些問題會出現，但是在這方面我確實應該要好好地調整的一下的。

業務水平上面，我也還是需要和周圍的同事虛心的學習的，對於自身的能力還是應該去端正好的，這也是對工作應該要有的態度，在接下來的工作當中還是應該去落實好，作爲一名xx的員工確實我也相信我可以接觸到更多的知識，這是我對自己應該要有的態度，在這個過程當中，確實還是需要對自己更加負責一點，這也是對工作應該要有的態，我會積極的參加公司的相關培訓，提高理論知識，這樣才能夠更好的爲公司服務，做出更加優秀的成績來，這也是對工作應該要有的態度，是我應該要去落實好的，現在回想起來確實也是一件很有意義的事情，工做好這份工作我深有體會，我覺得自己需要在這個過程當中，做的更加細心更加有動力。

當然接下來的一年當中，也會出現一些別的情況，那麼在這方面我也需要讓自己有更多的進步，規劃好本職工作，接觸到一些新的東西，這是非常關鍵的，作爲一名xx的員工，我以後也一定會讓自己做出更好的成績來，爲公司爭取更多的利益，不管是在什麼方面，這些都是最基本的，接下來的工作當中，我也會做的更加細心一點，提高業務能力的同時，我一定會調整好心態接觸到更多的知識。

員工年度工作計劃13

一、加強護理質量管理，努力提高護理質量。護理單元實行目標管理，護理部制定相關質量標準與檢查評分細則

1、各護理單元認真組織實施，進行考覈，通過目標管理促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。

2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。護理部將深入科室規範各環節管理。

3、加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用後的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

二、繼續開展責任制整體護理，進一步充實整體護理的內涵，推出我院護理理念：一切以病人爲中心，以病人滿意爲前提!選擇我院就醫，我們將爲您呈上一份份精心而溫馨的護理!

三、制定和完善我院各級護理人員的崗位職責。

四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。制定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質。

1、對工齡5年以下護士實行輪科，重點抓好基本功的訓練。

2、在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上，抓好骨幹隊伍的重點培養，要求熟練掌握護理技術，還要求掌握好難度大的新業務、新技術等方面的護理技術，在護理隊伍中起示範及骨幹帶頭作用。

3、護理部將採取多種渠道，爲護理人員提供學習機會。

(1)鼓勵在職人員參加護理自考和函授學習，提高學歷。改變護理隊伍以中專爲主的結構。

(2)認真抓好繼續教育。選派優秀護理人員到省內短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展爲主。

4、堅持每月在院內舉辦護理知識，新業務新技術，專業技術培訓。護理部重點要規範護理查房，提升查房質量，以提高專業知識水平及實踐能力。

五、護理安全則是護理管理的重點。

護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用二級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作。

2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。

(1)護理人員的環節監控：對新調入、新畢業、實習護士以及有思想情緒或家庭發生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

(2)病人的環節監控：新入院、新轉入，危重、大手術後病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。

(3)時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班---時均要加強監督和管理。護理部組織護士長進行不定時查房。

(4)護理操作的環節監控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，應作爲護理管理中監控的重點。

六、完善各項護理規章制度。

1、護理行政制度。

(1)護理會議制度。

①護士長例會。每月召開一次，與會者認真記錄，並作好傳達。

②全院護士大會。a.業務學術會，每2個月一次，由護理部組織。b.年終總結表彰會。每年年終由護理部組織對全院護理人員進行總結，表彰先進。

③科室護士會議。每月召開一次，全科護士參加。

④護理早會。a由護士長主持，時間10-15分鐘，全體護理人員均應穿工作服並站立進行;b.夜班護士報告夜班的工作情況;c.護士長總結護理工作情況，進行講評，明確護理工作重點，注意事項;d.護士長向所受護理人員進行有關問題的提問和測試，以提高護理業務水平;e.護士長傳達院、護理部、臨時通知或重要決定，並具體佈置落實。

⑤工休座談會。a.每月召開一次，由護士長或高年資護士主持召開，病員代表參加;b.徵求病人對醫療、護理、生活飲食等方面的意見，瞭解病人的思想情況;c.組織病人學習報刊、宣傳衛生知識，要求病人自覺遵守病區管理制度等。

(2)護理查房制度。

①科教學查房：每月組織一次，針對疑難病例或護理問題，預先安排專人準備，提出重點需要解決的部題，由護士長或責任護士主持，並作好詳細記錄。

②全院教學查房：每季度由護理部組織一次。

③常規查房

a.一般護理查房：每週一次，由總護士長進行。

b.護士長查房：每日不少於2次，對病區護理質量、危重病人、護理職責履行、臨牀護理、病區管理等工作進行檢查、督促和落實。

c.護士長大查房：由護理部組織，各科護士長參加，每月一次。對照目標管理各項內容進行。

d.護士長夜查房：每週一次，由各科護士長對調進行。

e.節假日查房：節日、雙休日，每日1-2次，由護理部組織對全院或病區進行巡查，檢查節假日期間各科值班人員情況和規章制度落實情況，指導危重病人搶救。

(3)護理訓練與護理考覈制度。

①崗前培訓。凡從院校分配到醫院的新護士，必須進行崗前培訓。內容：院史教育、醫德醫風教育、護理規章制度、護士基本素質及禮儀規範、護士職業道德、護理基本技能操作等。

②在崗培訓。a.護理部每2月組織一次全院護理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護理人員每月考試一次。b.每2月組織一次全院護理人員的業務學習，科室每月進行一次業務學習。

c.凡45歲以下護理人員，必須人人掌握常用護理技能操作。

③護理工作制度。包括：分級護理制度、值班---制度、消毒滅菌與隔離制度、醫囑執行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等

④病區管理制度。

七、護理各項指標完成。

1、基礎護理合格率100%(合格標準85分)。

2、特、一級護理合格率≥85%(合格標準爲80分)。

3、急救物品完好率達100%。

4、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準爲80分)。

5、護理人員“三基考覈合格率達100%(合格標準爲70分)。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

7、常規器械消毒滅菌合格率100%。

8、一次性注射器、輸液(血)器用後毀形率達100%。

9、發生次數爲0(除難以避免性褥瘡)。

員工年度工作計劃14

一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，爲來年的工作做好安排和計劃，是 很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：

一、思想方面

工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努 力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的 收穫。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規及各項加油站規章制度，學習上認真學習管理規範、積極 開展創新。

二、工作方面

能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯繫在一起的。不管遇到什麼問題,不管出現了什麼問題,我都需要虛 心誠懇的請教隨時總結隨時反省,絕對不允許出現自欺欺人,讓別人以爲你是一個很聰明的人, 加油站是不需要這樣的聰明,在這個工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產不負責。工作在不同的時 間段要有不同的側重點,這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學習技術上, 把我的能力以團隊的形式發揮出來,不搞個人的表現主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。爲了工作的順利進行,我們的分工也明確了,不是意味着埋頭苦幹,恰是因爲這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司 需要有幹勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是 有目共睹的,不但要發揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證明自己,用成績征服大家。

俗話說：“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力 地提高自己,以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍,勇於解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質爲 能保質保量地完成工作任務。總之，一年來取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今後的工作中不斷努力克服和改進。

員工年度工作計劃15

在xx不知覺中工作了將近一年的時間。在這一年時間裏，我從一個剛剛畢業毫無社會經驗的大學生到一個在社會中逐漸成長的工作者，感謝陳總、感謝公司領導給了我一次次學習和鍛鍊的機會，感謝集團服務中心的同事對我所有的幫助和支持！

祥雲的成長之路感恩有你們！

關於20xx年的工作計劃與目標，現將彙報如下：

1、參加公司20xx年度舉辦的課程會務工作（20xx年）；

2、參加公司20xx年舉辦的三個以上的品牌課程學習（1—5月）；

3、提升計算機應運系統操作能力、目標執行力（1—2）；

4、詳細瞭解公司的入庫、出庫工作事項，協助鄭樵管理公司主倉庫的物料（1—2月）；

5、整理出一套服務中心會務崗位系統工作路線圖（2—3月）；

6、清理客戶資料、統一編排、歸檔保存（1—3月）；

7、加強個人執行力、目標規劃及時間管理能力（4—8月）；

8、配合公司同事完成20xx年工作中各類需要協助的工作（1—12月）；

9、完成各月份公司下達的臨時性工作任務（1—12月）；

10、 業績目標：成交兩個以上品牌課程，月薪20xx—2500元；

11、 個人目標: 20xx年買一臺藍色超薄筆記本電腦，去旅遊兩次（1—12月）；

個人定位：

1、提升辦公室工作操作應運能力；

2、加強理財能力和目標管理執行力；

3、提高說話水平和技巧，突破口才；

4、定位個人形象，靜修心性、言行、舉止；

5、提高組織和協調能力，學策劃和晨會主持；

6、儘可能多地參加社會各類公益活動；

對公司的建議：

感謝陳總及公司領導把我從市場部轉調到集團服務中心會務崗位工作，祥雲也一直想用行動回報公司給予我重新開始的機會。

在進入集團服務中心工作的五個月時間裏，祥雲感謝集團服務中心的夥伴對我的幫助和理解!在這個工作室裏，每個人都讓我覺得溫暖，謝謝你們陪着我一路成長。

同時在會務崗位工作的幾個月裏也發現了公司部分不足之處，綜合以下幾點：

1、公司的課程服務系統不夠完善，有諸多紕漏之處。比如：青少年教育服務系統，資料不齊全，更新不及時，落地服務未落實。部分客戶資料比較混亂，公司應有專人對所有客戶資料進行整理、歸檔、保存，供公司需要時做資料參考。

2、爲落實公司的課程服務系統，課程服務中心可適當增員。成人客戶、青少年資料和服務分開來，終生弟子資料由專人跟進和服務。多次回訪時有許多家長都提議需要更詳細更到位地輔導孩子的成長。如果系統不夠完善，服務做得不到位，那即使有再好的市場，盈利也不一定是公司的。

3、公司的部分制度沒有統一成文，有時具有隨意性。首先，過多的隨意變動會導致下層員工工作溝通失效，工作無果。其次，相關政策高層管理搖擺不定，致使基層員工部分工作無從下手、工作效果不明顯。最後，公司高層管理加強溝通交流，楊老師曾說過每一個基層員工實際只有一個直接領導。若同一事情，領導太多，想法不一致，經常導致決策不統一，基層員工就無法按時、保質、高效率完成公司下達的重要工作。