【精華】部門工作計劃彙編七篇

日子如同白駒過隙，不經意間，我們又有了新的工作，爲此需要好好地寫一份工作計劃了。什麼樣的工作計劃是你的領導或者老闆所期望看到的呢？以下是小編整理的部門工作計劃7篇，希望能夠幫助到大家。

部門工作計劃 篇1

20xx年到來了，我是一名部門經理，爲了更好的向20xx年揮手告別和更好的開展20xx年的工作，下面來對我20xx年的工作情況做下總結：

　　一、入職以來的工作總結

首先非常感謝xxx公司給了我進入擔保行業的機會，入職一年多來，逐漸學習瞭解擔保行業相關事項及工作開展的過程，認識到自身的工作經驗不足，需要不斷的加強學習，特別是對本行業上的專業知識，怎樣在堅持工作原則以及維護公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細節問題。並不斷改進工作方法，努力在提高自身綜合素質，提高自己對所處行業的高度責任感，發揮自己的能力，經過一年多的學習和鍛鍊，在公司領導和全體同事幫助下，充分發揮自身的潛能，自己在工作上取得一定的進步。

　　二、團隊建設規劃

(一)、確立目標、應付挑戰

1、團隊最重要的是有一個共同目標，目標管理是團隊建設和管理的重要手段。

2、每個擔保機構在團隊的初創階段應該明確提出自身的長遠發展目標和爲實現這一長遠目標而制定折分級目標，這些目標在團隊的初建階段與成熟階段大團隊成員內進行碰撞、修正筆最終得到全體成員的認可，成爲團隊奮鬥方向和共同的追求。

3、團隊將共識轉化爲具體的目標，並使目標儘可能地便於記錄，以便進行跟蹤檢查和反饋。

(二)、團隊成員發揮各自特長，彼此加強溝通協作

1、將大團隊分割成爲小組或相關聯人員組成的小團隊。

2、小團隊的成員之間加強溝通協作，小團隊與小團隊之間加強溝通協作，這就形成了整個大團隊建設的良性發展，雙確保各種目標的最終實現。

(三)、加強員工素質建設和管理

1、思想教育和管理，主要是對企業文化折教育和認同度的逐步提升，以及由思想引導的工作態度的提升。

2、道德教育和管理，主要是職業道德教育和職業操守監督管理。

3、行爲規範教育和培養。

4、擔保行業社會責任感的教育和培養。

(四)、加強團隊成員培訓教育

1、擔保機構培訓旨在使員工的知識、技能等綜合素質能夠適應擔保行業的經營環境和管理要求。

2、培訓必須有多個層次、多種方式、多樣方法以滿足團隊成員不同的培訓需求。

3、培訓既要注重近期實效性，又要考慮長期性的員工潛能的開發。

4、建立職前培訓制度，所有新進的員工均須進行職前培訓，持合格證上崗。

5、培訓內容包括：企業文化與管理模式的培訓、擔保專業知識的培訓、風險控制的培訓、相關法律的培訓及營銷技能的培訓等。

　　三、部門市場營銷規劃

1、制定出每個時間段的工作目標：目標是工作的方向，目標一經確立，但成爲工作運行中支配的航標，所有工作行動都要圍繞這一工作目標展開的，

2、分析客戶流失的原因：理財產品的宣傳不到位、團隊成員報務不專業、理財產品種類的單一、公司理財產品與兄弟公司同類型產品沒有明顯的競爭優勢。

3、收集、分析客戶信息：理財活動可以設在大型廣場、居民社區、金融行業展會進行;在發宣傳頁的同時，更要多收集意向客戶的詳細信息，比如對本行業的認識及理財資金的預定等。

4、開展投資理財交流會：主動選擇目標客戶羣，篩選出不同理財產品的有效客戶，深度挖掘老客戶，開發新客戶，擴大客戶的數量;高效利用有限的人力資源，在短時間內使用多種手段接觸客戶，對有意向的目標客戶實施批量化的面對面的營銷。

5、加大廣告宣傳力度：宣傳行式包括報紙廣告、車載移動視頻或車身廣告、網絡廣告(重視起公司網站的內容強化)。

6、客戶的維護：電話回訪、上門拜訪、節日問候、及時告知最新項目信息。

部門工作計劃 篇2

20xx，作爲xx公司大發展、大跨越的關鍵之年，行政人事部將擔負着各類日常管理事務。在下一年的工作中，我們將繼續爲公司的發展添磚加瓦，不遺餘力。現將20xx工作計劃如下：

一、唯纔是舉，進一步強化人才隊伍工作

隨着公司進一步的發展，面臨明年20億貨量的重大任務，xx公司對人才的需求，將成爲企業重中之重，人事行政部將各部門人才需求的服務，放在20xx年工作任務的首位。結合公司發展的實際需求，滿足公司各崗位工作需要，將通過多種渠道招賢納士，充實公司人才隊伍，強化各類專業人才儲備，xx公司將從以下幾方面展開人才招聘與儲備工作。

1)通過公司在寧項目逐步宣傳的展開，以及公司一年多時間社會上的影響，可採取在同行企業中爲公司挖掘到優秀人才。

2)繼續通過與xx當地最大人才網絡合作，篩選優秀的人員。

3)通過參加各種大型社會招聘活動，引進優秀人才。

4)通過與各大院校的聯繫爲企業招聘與儲備年青優秀的人才。

5)加強與集團人力資源部的溝通，通過集團從全國各地選擇優秀的中高層人員，以滿足公司對高端人才的需求。

6)公司也將從內部員工培養具有一定潛力的人員，走向管理崗位。

隨着聘活動的展開，人事行政部將完善人員考覈機制，結合集團文件精神、依照相關考覈機制、爲公司的健康發展提供保障。一是重點加強後備人才隊伍培養。對後備人才實行綜合考覈、跟蹤考察、動態管理，並有目的地安排他們到基礎崗位接受鍛鍊;二是重點加強業務骨幹隊伍建設，有序流動人才，要把有能力的人留下來、用起來;三是加快人才引進工作，不斷促進人員結構的整體優化。

二、穩中有進，進一步推動企業文化建設

根據集團公司發展現狀，進一步打造具有xx公司特色的企業文化，從而形成自己的管理風格和道德規範，從各個環節調動併合理配置有助於企業文化建設的積極因素：

首先，除集團常規培訓外，需在公司各個部門及公司工會的配合下，開展各種有關企業方化方面的培訓，如：開展新員工入職培訓，增進新入職員工對企業及企業方化的認同，要把集團公司的理念、精神及戰略構想等滲透到員工的內心深處;充分發揮公司內部力量，爲新入職員工進行專業知識培訓，提高員工專業素質。

其次，爲增強部門之間及員工之間的相互溝通，開展一到二次戶外拓展活動，提高員工間相互配合的能力;同時組織員工開展座談活動，增強員工心與心的溝通;邀請外部講師對員工進行企業方化、企業管理、實戰演練等活動，提高員工綜合素質，使之能勝任更高層次的工作。

最後，配合工會開展互動活動，定期舉辦各文體類型的活動，即可我使員工強身健體，也可豐富員工業餘生活，讓員工有有一個積極向上的健康心態。

通過以上措失，努力完善推廣企業文化的各項機制的同時，營造濃郁的工作氛圍，形成深厚的企業文化底蘊，運用正確的引導方式，着力提升企業的整體形象，爲企業發展創造良好的內部環境使。

三、鞏固基礎，進一步規範日常行政管理

明確崗位職責、落實具體責任，要求人事行政部全體人員做到嚴謹有序、服務第一。同時，在部門內部掀起一場作風整頓的熱潮，並使之持久地堅持下去，營造良好的工作氛圍。進一步強化服務意識，不斷提高員工工作效率和工作的主動性、積極性。

1、做好辦公用品的管理。本着“節約開支、防止浪費、保障供給”的原則，抓好日常節儉工作，大力倡導廣大員工的節能意識，從日常工作的細節出發，強調對辦公用品的重複利用，杜絕鋪張浪費現象的發生。

2、落實車輛調配製度。在集團車輛管理制度的基礎上，制定適合xx公司具體情況的內部管理制度來規範車輛管理，提高使用效率，使車輛能夠更加合理、及時得到調配，同時保證行車安全;繼續實行科學合理的油耗考覈管理，嚴厲杜絕公車私用現象的發生;重點加強對司機的培訓教育，在不斷提高駕駛技能的同時，強化對其職業道德的培養。

3、加強網絡建設。根據集團的管理及xx公司的發展需要，進一步提高公司網絡管理水平，完善網絡資源的合理配置。

4、提高員工用餐品質。進一步加強對食堂的管理。嚴格區分員工用餐與待客用餐，保障用餐安全，不斷改善伙食質量，合理調配飲食營養，爲員工提供一個良好的飲食條件。

四、提高計劃管理效率

除每月每週向集團計劃管理中心提報相關的計劃和完成情況外，應重點做好三個方面：第一，根據里程碑計劃，主動與相關部門進行溝通每月和每週的重點，以及工作涉及到的上下游部門，並把信息及時反饋到總經理;第二，跟蹤督辦每月每週的重點工作;第三，督辦總經理在公司例會上安排、下達的工作任務，並認真跟進落實到位。

五、監察管理體系

除按照集團要求外，主要從以下四方面着手：

1、從制度流程、源頭上尋找漏洞和失職的地方;

2、嚴格把控各項經濟合同的審覈和簽訂，特別注意重要條款的歧義性、尤其是合同雙方的權力義務關係、付款條件和違約責任;

3、嚴格把控招投標的程序，從發佈招標書、收標書、開標及後續談判，整個過程要嚴謹認真，視需要對部分投標的公司進行背景調查;

4、做好員工年度、月度績效考覈，對計劃管理執行情況進行監督。

六、盡心盡職，努力完成領導交辦的其他任務

總之，作爲公司的窗口部門，人事行政部將以新變化迎接新的挑戰，新氣象樹立新的形象。在工作之餘不斷學習，不斷提高自身綜合素質，努力趕追公司發展步伐。我們堅信，凝聚產生希望，團結誕生力量，人事行政部工作只有起點、沒有終點。我們將始終堅持以服務爲宗旨，爲公司的飛速發展做好後勤保障，爲公司的強勢崛起貢獻自己的力量。

新的一年裏，我們繼續改進和提高，繼續與時俱進，我們將以此爲起點，在公司領導的引領下，在個部門的相互配合支持下，將在20xx年將部門的綜合管理水平提高一個新臺階。

部門工作計劃 篇3

概述：

XXXX網以建立一個汽車全方位服務的信息平臺，以優質的服務質量，爲會員提供汽車維修費用、購買汽車配件等產品的打折優惠，真誠回饋會員。本着網站前期的目標，抓住我們現在有先機，沒有其他的網站在做前提下，獨樹一幟有了市場資源，爲了更好地拓展網站業務的發展，擬定了以下工作計劃。

一. 網站資源的整合

內容建設是網站的重要部分，爲了迎合網站的中心目標，我們必須先整合網站的內容資源，包括維修店、汽車銷售商、配件與用品生產商的資源，信息內容方面包括新車價格信息、汽車知識、維修技術等等。維修商的合作是爲了更好地爲個人有車用戶提供有價值服務內容，銷售商的合作爲網站的新聞建設提供良好的信息資源渠道，同時也爲網站的發展建立了堅硬的基礎。

1．確立網站工作規劃的基本原則。作爲汽車行業的服務信息平臺，把服務於有車會員當作項目生存的出發點及終點。同時，進一步提高數據庫以及相關欄目及服務的質量，規劃、調整網站現階段的工作內容，體現XXXX網信息及服務的權威性。

2．做好客戶需求調查，在現有的《企業黃頁》數據庫的基礎上，增加如汽車維修企業、各品牌汽車製造商、主要汽車銷售店、汽車配件與用品等數據，使項目成爲以XXXX網數據庫爲龍頭的汽車服務數據系列大全。

3．進一步加強網絡建設，以網絡爲主要平臺，增強網站與客戶、客戶與客戶間的互動性。把《XXXX網》建成一個客戶溝通、汽車服務信息及市場信息的信息交流平臺。

4．進一步加強數據庫的推廣工作。除了在網絡搜索引擎、電子信函搞推廣活動外，建議利用汽車行業展會、北京市駕校合作、上街宣傳、報廳等各種渠道推廣公共商務信息服務。同時，加強量化管理，把訪問量與上網單位的業績考覈掛鉤；

5．調整現有的組織分工構架，將數據庫建設、發佈、推廣等關聯工作置於網站運營部之下，增強上下游工作的協調性及有機配合，並及時將從使用者（維修商、銷售商、個人會員）那裏得到的反饋信息及時指導數據的採集、加工；

6．通過北京地區的維修商合作模式慢慢滲透全國市場。

維修商合作內容計劃：發展北京各類維修商的合作，與維修商之間建立一個友好和諧的合作關係。共同享受雙方資源的意願，維修商爲網站會員提供維修工時費用打折優惠，同時爲網站提供更多的維修技術的支持，並免費爲會員提供緊急的援救拖車業務；網站爲維修商提供功能完善的網絡品牌宣傳平臺。

7．銷售商的合作方式：發展北京各類銷售商的合作，與銷售商之間建立一個友好和諧的合作關係。共同享受雙方資源的意願，銷售商爲網站提供汽車市場最新的新聞信息，最新汽車市場價格，行情動態，主要的還是內容方面的合作；網站爲銷售商提供功能完善的網絡品牌宣傳平臺。

8．汽車配件與用品方面企業合作：一旦維修與銷售企業的合作達到一定的數量時，網站的資源整合時間週期的縮短，配合地發展配件與用品企業上網，實現此類企業的會員收費制度。此類企業通過網站平臺的企業會員系統進行產品展示與銷售業務，網站擁有巨大的需求客戶（維修商，個人用戶），爲此類企業創造更多的商機（1200元/年）。

作用：維修商的合作爲網站創造了會員實實在在的價值，會員可以通過網站得到維修商的優

惠價格，與銷售商的合作，買車的人許多也是第一次接觸汽車，對相關的汽車知識並不瞭解，雖然他們已經選定了要買的車輛，但對日後的使用，養護和維修沒有認識，對相關的市場也不瞭解，同樣需要專業上的依賴。網站贏得了會員的信賴，個人有車會員用戶是網站收入的一部分（會員費：168元/年）。

維修商與汽車銷售商首年免費上網方式合作，目的是爲了增加網站的價值信息，充實網站內容，屬於網站收入的後備資源，廣告收入。此合作計劃是其他網站還沒有進行的，我們抓住現在有機會，早日把這些資源建立起來，爲下一步工作而準備。

二. 網站推廣渠道

1．與北京市駕校合作

北京市目前有汽車駕駛學校70家左右，每年學車人學都要在15萬以上。在駕駛學校進行個人會員發展針對人羣特定性好，減少資源及時間上的浪費。汽車初學者多對汽車知識瞭解甚少，很多人在學完車以後會進行購車的計劃，還有很多人對日後的用車過程中會發生的保險，維修，養護等方面的問題抱有相當大的迷惑，在很大的程度上有依賴專業指導的需要。而且多數的學車者爲年輕人，對網絡的使用率很高，並且容易接受新穎的服務方式，對會員制的服務認知良好，對我們的宣傳和服務容易接受。每一家駕駛學校都有很多的報名點，他們分設在北京市的各各地區，範圍相當廣泛。並且針對人羣特定，有良好的宣傳效果。可以很快提升網站知名度。

我們爲合作的駕駛學校提供網站宣傳和網上報名的服務，並對在合作駕駛學校學習駕駛的學員給與我網站會員年會費的優惠。

2．上街宣傳

上街宣傳只能是短期的宣傳方法，但減少了與人合作上的諸多問題，可以不受任何限制隨時進行，但需要人力上的很大投入。因爲行業的特定性針對性好掌握，相對浪費不是很高。時間地點的選擇範圍可以根據實際需要隨時改變。最佳時間是週末2天，地點主要是停車場附近和商業區以及大型住宅區。

3．報廳

報廳可以做爲網站一個長期宣傳的渠道，每個報廳都會經營不同的報紙與雜誌，我們針對銷量大的報紙進行夾頁（網站宣傳單）。

4．網絡宣傳

通過與各大網站之間的合作，資源共享形式，充實網站內容，增加網站在網絡中的暴光度。

5．展會

參加汽車類展會可以在特定人羣中達到宣傳效果，參與這類展會的是各類汽車廠商汽車和汽車消費者以及各類相關人員，在展會內宣傳可以和快速提高網站在汽車行業內知名度的宣傳效果。

6．市場活動

聯合合作企業商家舉行一些利於網站推廣的活動，包括組織網站會員自駕旅遊、維修企業的促銷、維修技術集體培訓等等活動，有利於網站的推廣與品牌建立。

三. 實施方案與工作安排時間（4月1日-7月1日）

在本階段，以網站爲業務平臺，進一步加強對汽車維修商及使用者的客戶服務，完善服務體系，全方位地爲客戶提供優質、快捷、實用的普片性服務及個性化服務。具體包括用戶的電子雜誌推廣、在線及線下諮詢、相關鏈接、網上歷史數據保存等服務。加強上網企業（維修商、個人會員）與客戶、客戶與客戶間的互動性、服務性，把《XXXX網》建成一個客戶溝通、汽車服務信息及市場信息的信息交流平臺。

1、數據庫的推廣

進一步加強數據庫的推廣工作。除了在大型展會上搞推廣活動外，建議利用推介會、培訓班、

網絡搜索引擎、電子信函、網絡實名等各種渠道、方式推廣公共商務信息服務。同時，加強量化管理，把訪問量與上網單位的業績考覈掛鉤。

2、數據維護要求

（1）數據庫要求：三個月數據庫內的有效維修企業數不少於300家，汽車數量不少於1000條，汽車銷售商不少於100家。

（2）質量要求：

1．汽車與企業的基本數據完整率爲100％，汽車輔助參數數據完整率不小於90％；

2．入庫數據的隨機抽樣誤差率須滿足下列要求：基本數據信息誤差率小於5％；輔助數據信息誤差率小於10％；文字錯誤小於萬分之五。

3．考慮到信息的動態特點，基本數據及輔助數據的誤差率均指數據在採集或維護更新時的誤差率。

（3）數據維護更新的時間要求：

1．入庫數據須反映汽車銷售商的最新信息，更新期爲每日

2．維護、更新數據，採取電子郵件、電話、傳真、信函等多種形式，並有更新記錄。

3、網站宣傳材料製作

1．製作XXXX網站宣傳冊

網站的功能頻道的介紹，重點突出網站的服務特色，成爲網站的會員，可以享受網站的合作企業產品打折優惠政策，同時享受網站的十大功能，同時反映出與網站合作的企業得到怎樣的利益。

2．製作放置於汽車駕駛學校與銷售商處的會員宣傳單。重點是加入會員俱樂部後所能得到的服務內容（駕校、銷售商與網站之間所能提供服務內容，通過三者之間的關係資源，商討合作）。

3．製作會員標識

網站個人會員車標，爲了統一網站的會員識別與管理，維修企業以及俱樂部活動之間的識別作用，有效地管理客戶與會員之間的關係，方便會員之間的認識與溝通。

4．製作企業會員授權牌

網站授權牌是網站給合作企業製作的牌，便於會員確認企業身份，增加企業與網站之間的信譽，同時利於網站與合作企業之間的管理及宣傳

5．網站增加駕駛學校的.專欄

6．加快與駕駛學校和銷售商商談，縮短與維修商的商談合作時間週期。

四. 網站運營費用：

實施以上計劃主要費用爲宣傳品的製作費用

1．網站簡介宣傳冊製作：內容包括網站介紹，網站頻道說明，功能說明，特色服務項目介紹

預計數量：5000份 共6頁

2．會員宣傳材料的製作：會員服務項目介紹，會員促銷宣傳，針對不同的時間製作不同的宣傳資料

預計數量：5000份 A4單頁銅板紙

3．會員標識的製作：貼在會員車身上的會員車標，不乾膠，防水

預計數量：1500份 大小140mm*140mm

4．企業會員授權牌製作：網站授予維修企業的合作授權牌，便於會員辨別維修企業的身份，同時也是會員監督維修企業的唯一證明，目前授權牌只是給北京市一類維修商以後再增加 預計數量：150份大小300mm*200mm 有機玻璃

5．市場活動：包括組織網站會員自駕旅遊、維修企業的促銷、維修技術集體培訓等等活動，

部分費用有合作企業贊助，部分由會員自己承擔，網站角色就是活動主辦者

6．報廳：報廳可以做爲網站一個長期宣傳的渠道，每個報廳都會經營不同的報紙與雜誌，我們針對銷量大的報紙進行夾頁（網站宣傳單），每張0.05元

五. 人員安排

六. 網站保守贏利估計分析

七. 網站贏利項目分析

網站的贏利項目：廣告收入、會員費、市場活動（技術培訓）費

網站廣告項目及報價：

個人會員費：168元/年，享受網站維修商等合作商的打折優惠，詳細見《個人會員服務》。 168.00 * 5000 = 840000 元

企業會員費：1200元/年，享受網站所有有用數據，擁有網站宣傳平臺，詳細見《企業會員服務》。

1200.00 * 1000 = 1200000 元

市場活動費：出遊費用暫定100-300元的幅度，該費用包括景點門票、禮品。

技術培訓費：汽車常見問題與解決技術培訓，費用暫定150-200。

八.活動計劃

1、5月中旬一日遊，會員自駕車出遊活動（維修商、個人會員、網站人員、媒體記者、品牌車友會員）

2、5月底汽車常見問題培訓，維修商的集體維修技術培訓（維修商、個人會員、網站人員、媒體記者）

3、6月初舉行新車試駕活動，某一品牌汽車新車的試駕活動（救援對、個人會員、網站人員、銷售商）

部門工作計劃 篇4

回顧XX年的工作，我們欣喜地看到：醫療質量的不斷提高，市場部的戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理爲不斷提高醫院的知名度與美譽度提高了較高的營銷效果，這正是嚴格管理不斷規範的結果;各科室的快速發展，正是構築學習平臺激勵人才創新的凝結;市場部的正式啓用，實現了利用地域優勢拓寬發展空間和院企合作的良好開端;公益性的體檢，健康知識講坐的宣傳，在實現醫患雙贏的基礎上也建立起百姓對醫院的關心和信任;服務質量的不斷改進，使中醫院這個品牌得到廣大患者及社會各界的認可; XX年醫院各項工作取得的成績，是醫院正確領導和社會各界大力支持的結果，是全院廣大職工團結一心共同努力的結果。

XX年我們雖然取得了一定的成績，但還有許多不足有待改正解決，在新的一年中，要認真學習宣傳、貫徹黨的精神和新醫改政策，創造醫院發展的新概念，與時俱進，引入競爭機制，把握經營策略，至關重要。我們要樹立以市場爲導向，以技術爲先導，以誠信塑形象，以服務爭市場，以管理爲手段，以發展爲目標的經營理念，強化醫療服務，使醫院再上新水平、再登新臺階，切實安排好全年的工作。

一、更新發展觀念，深化改革，加快醫院發展步伐。

1、組織認真學習、貫徹黨的會議精神，在新形勢下判斷醫院發展的機遇，主動尋求醫院發展的新思路、新途經。深挖潛力，主動創造機遇。改變市場意識薄弱，機制不活，服務滯後所造成的醫療衛生資源浪費和透支的局面，實現新的飛躍。

2、轉變服務觀念，改善服務態度，提高服務質量，不斷滿足人民羣衆日益增長的健康需要。在發展方式上，堅持“以病人爲中心”體現人情關懷，切實體現人文精神，將人文醫學深深地植根於醫院工作中的方方面面，去提升醫療服務的品位，使醫院在市場競爭中佔領一席之地。

二、加強重點專科建設，拓展業務範圍，提高核心競爭力。

1、從本院實際出發，調整經營策略，拓展醫療業務範圍，使院有重點，科有特色，人有專長”的發展思路加大造就醫療服務競爭強勢，我們要將醫院的婦產科作爲重點科室加強建設，進一步提升專科影響力，用特色專科去拓寬市場，用特色專科去服務患者，堅持以人爲本，以病人爲中心，拉開同級醫院競爭距離的根本力量和不斷滿足人民羣衆對醫療保健需求的動態力量，實施全程優質服務爲發展目標明確定位。使醫院在這競爭日益激烈的市場中立於不敗之地。

2、以強化醫德、提高技能、拓展業務範圍爲着力點，突出“以人爲本”的原則，大力加強整體隊伍建設，使醫院的經營與發展不失去方向，適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平，對內增加凝聚力，對外增強吸引力，通過對醫療市場的分析，大力開發潛在的醫療市場，尋找自己生存和發展空間，搞好醫療服務，最終實現讓病人滿意這一根本。

3、在不斷提高醫院知名度的同時利用不同的營銷手段進行有效的整合，爲加大醫院品牌的推廣力度，進一步促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益，市場部將繼續增強或拓展如下業務範圍。

4、體檢：主要爲組織團體性的體檢，可分爲農村、社區、學校、企事業單位等，重點以婦科體檢爲主。

5、轉診：重點發展鄉村衛生所、村幹部及鄉鎮衛生院這一級的轉診網絡;其次爲藥店、診所、職工醫院、社區街道幹部等的轉診網絡。

6、健康講座(節假日)：學校、社區街道、企事業單位等。

7、聯誼活動(不定期)：學校、社區街道、企事業單位等。

8、網絡平臺營銷：網站建設，網絡推廣(包括設置關鍵詞、優化，發帖，健康問題回答，文章鏈接等);在線諮詢、預約(鏈接“商務通”，對話量轉化);網絡回訪;網絡有獎活動(如有獎疾病問卷調查等);建立網絡醫院平臺。

9、終端營銷：製作多種醫療優惠卡(如免費體檢卡、醫療補貼卡、手術限價卡、愛心優惠卡等)，針對鄉鎮農村消費羣體，直接上門入戶發放，戶均一卡，地毯式覆蓋。

10、公益營銷：積極參與各種社會性公益活動，或自己主動舉辦一些有影響力的大型公益活動，充分展示醫院的正面形象、社會責任感、醫療品質、企業文化等，樹立醫院良好的大衆印象與口碑，提高醫院的公信度、美譽度，打造醫院的誠信品牌，以創造社會效益來達到營銷目的。

三、抓好醫療質量，確保醫療安全，完善醫療服務體系，提高安全管理。

1、醫療質量、醫療安全、醫療服務體系、是任何時候都不可忽視的系統工程，XX年，我們將把強調“醫療質量”、確保“醫療安全”、完善“服務體系”作爲頭等大事來抓，通過制度建設、人員素質建設等措施，着力抓好此項系統工程，協調各科室的醫療服務行爲與競爭行爲，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。使醫院成爲永川區名副其實的以優質服務爲重點，以病人爲中心，以滿意爲目標，的龍頭醫院，實施全程優質服務。

2、規範醫療行爲，制訂質量管理目標，明確質量管理重點，切實加強醫療質量的管理與考覈，加強醫療質量安全教育，並經常組織督查，建立醫療質量責任追究制，對重點影響醫療質量違反或不嚴格執行規章制度造成不良醫療後果的如(發生醫療糾紛，引發病人不滿)，要按規章制度嚴格執行，避免差錯事故發生，防止醫療糾紛使醫院失去誠信，保證醫療質量不斷提高，確保醫療安全。

服務是醫院營銷的底蘊和靈魂，是醫院的生存基礎和精神支柱，我們要提供較優質的服務，瞄準市場要求，建立健全營銷網絡，發揮自身的特色品牌優勢，制定有效的戰略計劃，使醫院立於不敗之地，鞏固醫院的聲譽，爲我市醫療衛生事業的發展注入新的活力。

部門工作計劃 篇5

編制人： 審覈人：日期：年 月 日

註釋：

1、工作計劃包括日常工作、重點工作、臨時工作（若無重點工作和臨時工作可不填寫，評分時不考慮其權重）；日常工作指個人每月常規性工作；重點工作指公司或部門領導特殊安排與重點強調的工作；臨時工作指公司領導交代及協調其他部門進行的工作；數量指可量化的工作任務即填寫完成的任務中規定的數量，進度指不可量化的任務需填寫工作任務的階段進展情況；完成時間爲約定完成階段任務或總體任務的日期；質量或結果爲完成任務所需達到的標準、效果，形成的成果及相關工作痕跡；（詳見表中實例）；負責人爲此項工作主管人員；協同部門爲此項工作的參與部門。

2、結果考評包括評分標準、完成情況、標準分、自評打分和領導打分；評分標準說明工作完成情況所對應的分值，方便員工和領導進行量化打分；完成情況工作的數量、進度及質量實現情況；標準分指各項工作對應的總分值，日常工作總分100分，重點工作總分100分，臨時工作標準分100分；自評打分和領導打分是員工和領導依據各項工作完成情況，按照評分標準對日常工作、重點工作和臨時工作進行量化打分。

3、員工自我評價是員工自己對本月工作整體完成情況、未完成原因的綜合性陳述；部門領導綜合評價是部門領導對員工工作好的方面、需提高的方面及員工提高和改進的方向的綜合性陳述。

4、每月26日前由部門員工，依據部門依據“本部門工作計劃”、“本崗位職能職責”及領導安排的“臨時工作”應用本表編制個人下月工作計劃，上報部門部長審閱、指導、與應用。

5、每月26日前由部門員工應用本表完成當月個人工作總結，填寫各項工作完成情況，進行日常、重點工作和臨時的自評打分，對本月工作進行自我評價，上報部門部長，27日前由部門部長進行各項工作的打分，對員工工作進行綜合評價，簽字確認後反饋給員工，每月28日16:00前將此表上報人力資源部進行應用與備案。

部門工作計劃 篇6

XX年是酒店爭創預備四星級旅遊飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關於加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在XX年度以培養“一專多能的員工”活動爲契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好XX年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

以飯店經濟工作爲中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

　　二、酒店的現狀

當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務

XX年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求爲目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成爲新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓方法和內容落實

以各部門爲基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行鍼對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

1.專業技能培訓

管理工作的全新理念和思路，已成爲包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關於提高管理技能培訓課程。

總檯、房務中心等作爲飯店優質服務的重要窗口，旅遊外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，爲提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將於近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：

①時間：擬於2月份起開展，以3個月爲一個週期，每週安排兩節培訓課（共計24課時）。

②目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

③對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自願報名參加。

④考覈：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考覈，藉以考察員工掌握程度。培訓結束後，人事部將進行一次大考覈，考覈主要針對口語測試進行。

⑤激勵與處罰機制：a、激勵、對於考試成績優秀的員工給予工資晉級，b、設定一定的英語津貼，c、在年度評選優秀員工時給予優先評選；處罰、對於考覈不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

員工業務技能培訓：以部門爲培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）並落實執行，人事部負責跟蹤監督，並對培訓提出合理建議。

2、員工入店培訓

員工辦理入職手續

培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行爲規範及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。

員工轉正培訓

員工晉升培訓

員工轉正考覈

員工晉升考覈

新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之儘快與發展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、後上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。

培訓內容：崗位職責、部門規章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯絡的部門及聯繫電話、部門服務意識及服務標準、業務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班後的交接程序、部門的衛生標準、同事的介紹、操作程序等

新員工入店培訓：人事部

新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數而定），時間安排避開部門營業的高峯期，入職培訓以一週爲一個週期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。

培訓後人事部將進行考覈，考覈結果將作爲員工轉正的依據。

3、一專多能培訓

培養“一專多能”型人才是XX年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專多能的複合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。

部門工作計劃 篇7

　　一、 市場分析

根據11月市場反饋情況分析，x月學生面臨期末考試造成學員緊張，必定會出現病急亂投醫的做法，因而爲考慮到讓我校在補習市場中搶佔市場份額，在保證穩定的生源同時，要增加生源。此外市場部認爲招生宣傳、諮詢答疑、教學管理、教研教學是一體的，相輔相承的，每一個環節對於學校的發展都是非常重要的。爲了解決目前的狀況，市場部特制定出12月工作計劃。

　　二、工作思路

以消費者需求爲中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。

　　三、本月主要工作

媒體宣傳工作：通過x月的市場反饋情況看報媒有一定效果本月計劃在春晚、信息報各投放1期，時間爲x月最後一週進行;由於寒假即將臨近本月計劃x月最後一週及20xx年x月前2周，分別向公交車電視廣告、公交車LED投放3周廣告，提升影響力在寒假補習戰中取得先機。(市場部建議該項工作要及時開展)

地面推廣工作：期末考試臨近，學員家長比較緊張，以練習本、考試攻略爲主對各個學校進行推廣收集數據，需諮詢時配合完成(收集回來數據得及時跟蹤)主要由全職和兼職配合完成。

合作贊助工作：對社團進行付費贊助，並進行商談合作相關事宜;加大對學校周邊文具店、超市合作，做到各大重點學校周邊均有我校合作店，並商談出招生代理相關事宜。

宣傳資料製作：由於x月份市場宣傳外鋪資料已不足，所以必須儘快制定出有衝擊力、有效的宣傳資料，更好的爲本月及寒假地推工作，打下堅實基礎。

寒假老師合作：寒假來臨北市區預計開設寒假班，市場部積極配合分校負責人與北市區小學老師進行對接溝通，儘早對寒假班工作進行部署和安排。

網站推廣工作：由於x月以來我校網站一直處於休眠狀態，未能很好的利用，本月還將對網站進行大力度宣傳和推廣。根據網推公司報來的計劃來看，市場部建議選擇{搜索推廣+網盟推廣}方式費網站進行推廣，必須定人負責(總、分校皆有人負責網站來訪接待)。如出現在線不諮詢並進行責任人追究制。

　　四、資源配置

1、宣傳資料50000份;

2、派發單頁兼職人員45名，(因市場部工作人員不足，有工作需要公司人員可隨時調動)、全職人員1名;

3、望總校能給以人力物力的支持。