網絡優化工作計劃書大綱

優化工作開展緊緊圍繞以提高客戶感知度爲核心，確保網絡KPI的前提，全面提升網絡質量。建立省市聯動優化工作模式，形成網優經驗庫，優化經驗工具化，網優工具標準化，鍛煉出精英化優化隊伍，全面提升優化隊伍能力。從以下幾個方面開展優化工作。

一、 GSM/TD網絡優化工作

(1) 夯實常態化優化工作

夯實日常優化工作。把控新網元入網的運行質量；新站割接入網及時完成工程優化工作；嚴格把控新站入網的性能指標，明確入網條件。

加強日常性能監控工作。定期開展性能指標及門限優化工作，確定不同時間監控重點；加強日常網絡調整以及優化的性能跟蹤工作，確保優化工作的質量，避免出現網絡的不穩定情況；開展室內分佈專項跟蹤工作，及時發現室內分佈系統的異常情況。

加強網絡覈查工作。定期實施網絡參數覈查工作，確保網絡穩定運行；根據指標統計，定期的開展基站主動維護及覈查工作。

加強日常網絡測試及分析力度。加強RCU、手持終端、週期性路測、網絡部自檢測試的分析力度，建立系統問題庫，以地圖形式展現，通過統計離散的問題點，發現區域網絡的問題。

(2) 積極開展各項專項優化工作

加強推進校園網優化、高速優化、高鐵優化及主要幹道的優化工作；

TD網絡用戶感知的提升工作；

開展多層網建設與優化及殊場景分層工作，實現與業務匹配的均衡配置；

積極推廣創新技術的運用，提高疑難問題區域的網絡質量。

繼續推進自主頻率、擾碼優化工作，培養技術專家，提升自主自主頻率能力。

(3) 推行2/3G網絡融合優化

繼續梳理流程，提高優化手段，不斷提高我們TD網絡的通信質量，同時積極將2G好的優化手段引入到TD優化工作中來，推行 23G網絡融合維護與優化，堅持“一張網”優化的理念，創建精品網絡，全面開展2/3G網絡的精細化優化，多方位地提升TD的網絡質量。同時落實TD網的客戶感知工作，達到集團考覈優異指標。

GSM/TD網絡優化是長期性的，以網管KPI指標爲抓手，根據日常的TOPN問題小區跟蹤處理、無線網絡突發問題分析處理、定期的數據一致性檢查及話務均衡、話務數據分析、告警統計及分析及各項KPI指標優化等。做到日報出指標、每週進行性能總結和統計及問題處理情況、

月度進行分析，從月度分析的指標變化中發現問題，提出整改方案。做到問題早發現，故障預處理。

二、 無線網絡規劃

繼續重點提升城區、鄉鎮及新區的網絡覆蓋補點建設，注重投入產出的效益分析；繼續堅持“覆蓋和優化三原則”的指導精神，確保網絡覆蓋的絕對領先優勢；以客戶感知、網絡滿意度和用戶投訴爲導向，多手段多途徑解決歷史疑難站點，切實提高網絡覆蓋能力，同時有效兼顧考覈測試利益；保持對正開發和新開發區域的整體規劃跟進，及時落實基站建設，保證網絡發展不落實於地區經濟發展；加強網絡的立體化規劃和優化，對高層和密集小區進行重點的規劃攻關和技術攻關。主要圍繞新市政場館、公共設施，新的規模性開發區，新的商住區等新區域；客戶弱覆蓋投訴集中區域，尤其是城區投訴較大的辦公、商業、住宅區；開工的鐵路、高速等重要交通幹線，進行GSM無線網絡的新站建設跟進。在充分保證語音業務質量的同時，進一步保障網絡的數據網承載能力，通過資源調配，保證EDGE網絡的`帶寬接入能力。對於話務高密度、基站分佈高密度、頻率高複用率的地區，加大1800設備的投入，提升網絡質量。

校園網結合現網實際，提前規劃實現TD+GSM+WLAN三網合一的校園網絡建設規劃思路。 TD規劃應重點保障市區、各縣市核心城區的TD信號連續覆蓋，對弱覆蓋區域進行補點建設；按照TD覆蓋“由內及外”的原則，加大力度建設TD室內覆蓋系統；對TD覆蓋的高數據業務區域進行擴容，重點保障TD的數據業務保障能力；充分利用現有的2G站址、拉遠站址、室內分佈等資源，盡最大可能共站址建設，努力提高共站比。

數據網絡規劃以業務爲導向，充分滿足語音、視頻、數據業務的發展需要，按照“理清層次、提升功能、規範設備、注重實效”的總體原則，實現了網絡層次清晰化，網絡結構扁平化。對於用戶的接入，根據不同的業務需求、不同的覆蓋範圍靈活選擇。全面深化數據網的升級改造，擴大改造覆蓋面，優化配置，實現相對競爭對手的能力超越。

三、測試常態化、精細化

測試分析工作要以客戶感知爲導向，以測試分析爲抓手，以橫向對比爲參照，以定位問題爲目標，做好“網絡問題”的診斷工作。

省市公司分工、協作開展日常性的測試分析工作，實現日常測試的標準化，提高測試分析的準確性。

各地要充分利用全省測試數據進行優化工作，避免大量的重複測試以及海量數據的沉澱。 開展對無線網絡、邊界網絡、競爭對手的質量測試、分析工作，爲無線網絡規劃和質量管理提供決策數據。

做好日常優化測試，加強自動路測管理，自動路測報告必須要有專人進行分析，並建立相應的問題分析和處理流程，對自動路測系統發現的每一問題都必須要有處理結果。以自動路測系統爲2G網絡質量監控抓手，重點分析全省各地市的客戶感知指標，密切關注2G網絡運行質量。

加強高速、高鐵、城市2G/TD測試的常態化，以發現問題定位問題爲目標，爲處理問題提供準確、有效的方案，全面提升網絡質量。

四、 平臺建設信息化

目前全省範圍內平臺較多，要充分利用網優平臺、WPM、ASPS、CDR持續開展優化工作，

實現平臺貼近使用、實時更新、數據準確，多平臺關聯應用相互進行融合，通過平臺使用使得網優經驗資源固化、智能化自動分析、案例共享，“以用促用”通過多種方式推動平臺的應用，在應用中不斷完善系統，形成應用與發展的良性循環，提升網優平臺分析能力。後期可以充分利用並深度關聯以下數據來源：短話單、投訴、告警、信令平臺、CHR、短信平臺、性能統計，實現對網絡疑難問題的快速定位和重現，摸索出一套能全面、客觀描述用戶感知的網絡運行（告警）、性能（KPI）、信令（事件觸發）綜合預警體系，並固化至網優平臺。

五、 加強優化設備的管理和優化

加強對優化設備監控和故障處理工作，按照開通一個驗收一個

優化設備標準化改造，改善優化設備運行環境，增加後備電源

設備老化、性能下降優化設備的替換更新，無源系統改有源接入

弱覆蓋區域的天線增補，提升網絡覆蓋

室內室外信號切換優化和室分信號泄露的優化

六、 加強投訴管理工作

對客戶投訴產生原因進行統計、分析，形成分析報告。內容包括GSM、TD基礎網絡類投訴數量變化趨勢、投訴類別佔比情況、重複投訴情況、重點VIP區域投訴情況等。以此作爲評估地市網絡質量的尺度之一，結合深度質量測試和指標統計情況綜合分析，確定下一階段優化方向。

制定客戶投訴知識庫整改計劃，對地市公司客戶投訴知識庫進行審覈，不定期對地市客戶投訴工單進行抽檢。

對投訴熱點區域進行多手段解決弱覆蓋投訴，疑難站點整治，對投訴區域的重複投訴次數進行排名，並結合區域話務量情況制定疑難站點整治優先級，進行重點整治。

針對複測無問題類投訴進行重點分析、管理，安排第三方測試驗證實際解決情況；

研究減少現場施工量，提高工程實施隱蔽性的多種方式和新技術；

研究多種優化技術的應用，提升弱覆蓋下網絡質量；

研究主動發現弱覆蓋點的手段支撐；做好新站建設規劃工作的效果評估，保證弱覆蓋點的解決質量；

組織開展廠家、分公司間的弱覆蓋經驗交流，增強經驗共享。