導遊工作計劃

時間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，此時此刻需要爲接下來的工作做一個詳細的計劃了。但是要怎麼樣才能避免自嗨型工作計劃呢？以下是小編幫大家整理的導遊工作計劃，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

導遊工作計劃1

時光匆匆，不知不覺已在導遊行業幹了兩年多，但是仍然存在很多問題，就自己不足特做以下計劃：

新的一年即將到來，做導遊已經有2餘年了，很多辛酸苦辣在其中，有的時候也想過要放棄導遊這份工作，但是人不能遇見困難就逃避，我要學會挑戰困難。

接下來xx年五月的時候帶了一次青島團，由於這次準備並不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎麼處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：

1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記於心，多請教老導遊，但也並不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。

2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅遊注意事項，方可做到防患於未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅遊安全問題，遊覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候遊客產生情緒上的不滿。導遊若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3：注意協調工作，安排好遊客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關係。

4：導遊要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的，但你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導遊所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好遊客的權益，當你爲客人利益着想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最後，要及時解決客人遺留的問題，導遊本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大衆，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答覆。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最後。

時間已消逝，這次的感觸心中仍有餘悸，我願把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作爲導遊就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)

細心：旅遊景點環境雜，作爲導遊比平常要一份細心眼觀六路，耳聽八方，儘量將客人控制在自己的視力範圍內，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在遊覽之前必須將團隊的遊覽之前必須將團隊的遊覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時需要一直強調。

導遊工作計劃2

爲更好地適應全市旅遊文化產業大發展要求，充分滿足廣大遊客市場需求，爲XX山、XX山成功創建國家5A級旅遊景區打好導遊服務基礎，按照局黨組有關工作指示精神，導遊管理處及早準備、儘早佈署，以成功實現“一個目標，兩個提升，三項規範，四個統一，五個確保”爲宗旨，全面開展導遊工作，爭做全市旅遊優質服務形象窗口。

一個目標：培養一支素質高、知識廣、形象好的導遊隊伍，打造全市導遊服務示範基地。

兩個提升：提升導遊講解服務水平，提高導遊綜合素質形象。

三項規範：規範導遊講解線路、規範講解內容、規範講解時間。

四個統一：統一服裝、統一普通話、統一文明用語、統一規範講解。

五個確保：確保經濟增收、確保講解質量、確保導遊形象、確保精細管理、確保安全秩序。

一、導遊近期工作

導遊近期工作重點：經濟增收，導遊培訓，安全秩序。

1、緊抓經濟工作不放鬆。任務到人，獎懲分明，目標分解到每一人每一天，深挖遊客市場潛力，推薦精品線路，全員努力，想方設法抓收入。

2、集中精力強化培訓。

（1）旺季抓經濟，淡期抓培訓，針對秋冬市場情況，開展系列培訓活動。

（2）進行了培訓前的導遊講解情況考察與分析。

（3）結合導遊講解實情，制定了詳細的導遊培訓方案。

（4）培訓方向明確，主題精練，重點突破，梯次推進。

（5）培養2—4名專職政務導遊，固定6個重要免費團體導遊。

（6）近期培訓以集中組織培訓爲主，爲期兩個月，注重實效。（附：導遊近期培訓方案）

3、安全秩序常抓不懈。

（1）要求導遊帶團中注意提醒遊客團隊注意安全。

（2）確保導遊自身工作注意安全防範。

（3）加強安全值班，嚴格執行安全值班記錄。

二、導遊明年重點工作計劃

將認真貫徹落實局黨組相關指示精神，嚴格按照“一個目標，兩個提升，三項規範，四個統一，五個確保”強力開展導遊全面工作。重點工作爲：經濟增收，精細管理，學習培訓，安全秩序。

1、強抓經濟，拓展思路，全員努力，確保增收。

（1）增設導遊服務點，緊盯市場，挖掘遊客市場潛力。雲夢山設立3處服務點，分別爲總部服務點、軍壇服務點，草原南天門服務點。古靈山設置3處服務點，分別爲遊客服務中心、山門服務點、女媧宮服務點。

（2）靈活執行“順序團+額外團+派送團”帶團模式，把遊客市場爭取至最大化。

（3）完善目標任務獎懲辦法，凝聚合力，再創佳績。

2、精細管理，完善機制，重點突破，規範服務。

（1）完善制度，導遊日常工作標準化、規範化。

（2）制定導遊服務工作流程，環節銜接緊密，服務體系規範順暢。

（3）結合景區文化，爲各景區量身定做遊覽線路，設置長中短和精品推薦線路，切實滿足不同的遊客市場需求。

（4）導遊日常工作全面推進，重點突破，風格活潑，特點鮮亮。

（5）加強導遊全員政治思想和職業道德素養教育，團結高效，追求卓越。

3、集中學習，強化培訓，梯次推進，完美提升。

（1）鞏固前期培訓成果，長期堅持，逐步深化。

（2）知識儲備立足全市旅遊資源，要求全面、精要。

（3）設立導遊大課堂，建立導遊內部集中培訓+形象禮儀專家培訓+文化專家深度培訓學習模式。

（4）定期組織導遊交流會，促進導遊與導遊之間，導遊與景區之間，導遊與遊客之間的交流學習。

（5）有效提升導遊講解水平和服務質量，塑造素質強水平高的良好導遊隊伍形象。

（6）明確目標，紮實練好導遊內功，努力打造全市導遊服務示範基地。

4、監管有力，防範得當，責任到位，安全有序。

（1）牢固樹立安全責任意識，加強安全防範措施。

（2）認真履行導遊服務職責，帶團中時常提醒遊客注意安全。

（3）帶團過程中，避開危險地段，確保導遊自身和遊客團隊安全。

（4）踏實做好值班工作，嚴格執行導遊值班安全記錄。

（5）加強導遊對突發事件的應急處理能力，確保導遊工作安全有序。

導遊管理處

二0xx年X月XX日

導遊工作計劃3

在新的一年裏，我決心認真提高業務工作水平，爲我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年裏我將在以下幾點進行加強以便於更好的完成社裏佈置下的每次帶團任務：

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識。

2.關注本地旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的講解。

3.及時瞭解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導彙報，以便領導作出發展計劃及工作調整。

4.對內完成好每一次接團任務，對外儘自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

以上是我在新的一年裏爲自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在xx年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的蒐集，聽取對我社發展有益的意見，如使用同業114的即時通信工具mq，和用“同業通”信息化管理旅行社業務。

各位同事能夠積極獻策，不遺餘力的爲我社發展作出貢獻，我社可以採取獎賞制度，凡採納的意見或有利於我社發展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。

新年將至，在此我提前祝老總日進斗金，生意興隆，祝同事明年店裏爆滿(包滿)!

新年大吉預祝明年咱們旅行社在英明神武的老總領導下和全體同事的共同努力中再一次實現每個景點裏都是粉色的旗幟!

導遊工作計劃4

20xx年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。

通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的`突破，工作方式也有了較大的改變，現將一年以來的工作情況總結如下：

1、在帶領旅遊團遊覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給遊客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。

2、加深與遊客的交流，在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。

3、在旅行社規定範圍內，爲我社及個人爭取最大的經濟效益。

4、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習，借鑑先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

5、在接到社裏分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致遊客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛鍊了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性；責任心，努力提高工作效率及工作質量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細緻，由於個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間裏我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

在新的一年裏，我決心認真提高業務工作水平，爲我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量。

在新的一年裏我將在以下幾點進行加強以便於更好的完成社裏佈置下的每次帶團任務：

1、加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識。

2、關注本地旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的講解。

3、及時瞭解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導彙報，以便領導作出發展計劃及工作調整。

4、對內完成好每一次接團任務，對外儘自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

以上是我在新的一年裏爲自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的蒐集，聽取對我社發展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺餘力的爲我社發展作出貢獻，我社可以採取獎賞制度，凡採納的意見或有利於我社發展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。

新年將至，在此我提前祝徐姐楊總日進斗金，生意興隆，祝同事明年店裏爆滿（包滿）！新年大吉預祝明年咱們三元旅行社在英明神武的徐姐楊總領導下和全體同事的共同努力中再一次實現每個景點裏都是粉色的旗幟！

導遊工作計劃5

1。在帶領旅遊團遊覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給遊客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。

2。加深與遊客的交流，在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。

3。在旅行社規定範圍內，爲我社及個人爭取最大的經濟效益。

4。在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習，借鑑先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

5。在接到社裏分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致遊客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛鍊了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細緻，由於個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間裏我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

在新的一年裏，我決心認真提高業務工作水平，爲我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年裏我將在以下幾點進行加強以便於更好的完成社裏佈置下的每次帶團任務：

1。加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識。

2。關注本地旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的講解。

導遊工作計劃6

青春易逝，展望xx，力求，能有的!自我，進步!，我爲制度本年度的工作計劃：

規章制度，力求自身工作的高質量、高;

起來，迎接新一年的旅遊工作;導遊工作，導遊帶團技能，自身帶團經驗，以不變應萬變;計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優的價格和服務質量爲公司員後備力量，儘量在最短的內最優的報價，注意工作;總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格，更新電子屏信息;

學習，拓寬知識面，努力的文化素養，學習旅遊專業知識常識導遊帶團技能、知識;我相信這衆多導遊所的;

，以較強的性，針同羣體的遊客不同模式不同主題的服務。

，自我進步、自我;

小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，的習慣;這份計劃會爲，注意可以寫得很條理，只要是能看懂就可以;

每一次任務，對外盡的努力桑悅思國旅的聲譽!

導遊工作計劃7

爲緩解我省外語導遊人員短缺現狀，根據國家旅遊局關於加快培養和儲備外語導遊人員的要求，河北省旅遊局擬於xx年春季組織外語導遊人員資格考試。

　　一、報名條件

河北省xx年春季外語導遊人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，無違法和不良行爲記錄，有適應外語導遊需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。

　　二、報名時間及方式

本次導遊人員資格考試實行計算機信息系統管理，即報名、交費、上傳照片、打印准考證、安排考場等工作實行計算機管理併網上進行。網上報名時間爲xx年2月20日至3月10日。網址：(河北省導遊考試網)。網上交費等事宜將在該網站陸續發佈，請隨時關注。

　　三、考試科目、內容和分值

(一)筆試

1、導遊基礎知識：包括全國導遊基礎知識、河北省導遊基礎知識。參考教材爲河北省導遊人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅遊出版社xx年年5月出版的《導遊基礎》。

該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分，主觀題50分。

2、導遊綜合知識：包括旅遊政策法規、旅遊職業道德、導遊服務規範、短句短文翻譯。參考教材爲河北省導遊人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅遊出版社xx年年5月出版的《旅遊政策法規與職業道德》、《導遊服務規範》和中國旅遊出版社xx年1月出版的《河北經典旅遊景點英語導遊詞》。

該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分;筆譯題50分，即用所報考語種進行短句、短文筆譯。

(二)面試

筆試結束後次日即進行面試。

面試內容爲導遊模擬講解、導遊應變能力知識問答等.分值爲100分。

考生須用所報考的語種進行面試。

(三)加試

已取得《導遊人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與初考人員同時網上報名。考試時只參加筆譯和麪試。

　　四、考試時間、地點

(一)考試時間：xx年3月22日至23日。

具體安排

項目 日期 時間 科目 筆 試 3月22日 上午9：00—11：30 導遊基礎知識 下午14：00—16：30 導遊綜合知識 (加試考生筆譯) 面 試 3月23日 上午8：30—12：00 下午2：00—17：30

(二)考試地點：石家莊市(具體地點以准考證所註明地點爲準)。

　　五、收費標準

根據河北省財政廳、河北省物價局批准的收費標準，考試收費爲300元/人。加試考生收費210元/人。

　　六、考試組織、資訊發佈及諮詢、監督

河北省xx年春季外語導遊資格考試由河北省旅遊局統一組織。考試相關資訊將在河北省導遊考試網及河北旅遊網發佈。

聯 系 人: 楊瑞傑龍媛媛

諮詢電話：0311— 85815722 85815223

監督機構：河北省旅遊局監察室

監督投訴：0311—85895664