銷售完成任務表態發言

銷售表態是一種對今後工作的打氣加油，是一種有計劃有目標的行動，下面的是本站整理的銷售完成任務表態發言，供您參考和借鑑。

銷售完成任務表態發言 篇1

尊敬的公司領導：

大家好!

對公司而言創造了歷史最輝煌成就的20xx年靜靜地過去了，充滿挑戰和希望的20xx年已經開始。今天，我們在這裏組織召開公司20xx年銷售動員大會，是因爲我們要放下過去的成績，凝心聚力，重新開始又一個對公司發展富有光輝意義的新的一年。

20xx年公司經營方針和目標已經下達，公司精心組織傳統產品營銷策略、大力打造新產業的可持續發展戰略，已經從各個渠道傳遞到全體員工，爲公司發展明確了方向，爲員工和公司共同發展提供了內在動力，形成了生機勃勃的工作氛圍。對作爲經營龍頭的銷售工作，各單位主管領導已經做好了精心的佈置，銷售人員們也已經開始摩拳擦掌，公司銷售運營活動已經按計劃順利展開。

在這裏，我將就市場部對公司市場銷售活動的宏觀管理工作計劃向大家做出彙報：

一、營銷管理工作

管理是我們今年的基礎工作：

我們將在去年工作的基礎上，進一步加強銷售活動的宏觀管理，這些管理涉及合同管理、價格管理、客戶信用及應收貨款回收管理、人員行爲規範管理、庫房管理、駐外辦事處管理、與顧客有關的過程程序管理等。20xx年我們建立、健全了與銷售工作有關的制度和規定，但是，因爲個別單位制度意識淡漠、學習培訓跟不上、市場部檢查力度不夠，導致有些銷售人員到現在對這些制度還不熟悉，不能領會、掌握和有效執行。爲改善這方面的不足，我們特別編制了《20xx年銷售人員工作手冊》，將上述所有制度彙編成冊，其中包含了銷售人員可能在工作中需要的各種表格的模板，同時我們還加入了公司產品基礎知識簡表，以及銷售人員通訊錄。這個手冊一會兒將由公司領導發放給各銷售單位，人手一冊，一冊一個登記編號，希望大家好好保存，好好學習，能夠把公司的營銷管理制度真正貫徹落實到具體工作當中。

20xx年我們將繼續作好銷售隊伍的建設工作：我們將發佈全年培訓計劃，每月向銷售單位提供一個學習主題和相關的學習素材，要求各銷售單位組織專題學習、討論學習心得，建設學習型組織;全年爭取組織兩次水平較高的集中培訓和團隊活動，營造優秀卓越的團隊精神;同時我們還將根據需要組織各類業務競賽，爲年輕和優秀的銷售人員提供表現的舞臺，爲公司業務水平的不斷提高集思廣益。另一方面，我們還要持續地進行銷售人員職業道德建設，銷售是涉及公司利益、經濟利益的崗位，如果不打造一個有

人格、有職業道德的銷售團隊，就會誘使銷售人員爲了個人利益犧牲公司利益，爲公司帶來潛在的經濟損失和長遠的精神損失，最高的管理是自我管理，任何死的制度都不能完全戰勝一顆想要投機取巧的活人的心，所以，我們希望各銷售單位從上到下注重銷售人員職業道德的學習和滲透，把清白做事、健康做人的理念落實到業務當中，打造一個真正有競爭力的銷售團隊，這個真正的競爭力是什麼，就是對自我的管理，對健康人格的追求。

20xx年我們還要持續關注銷售業務的宏觀管理，做好統計工作的分類和程序優化，通過合理的統計分類，確保統計結果更準確、更有針對性、更適合於銷售分析;同時提高銷售數據分析能力和水平，提高銷售工作的自我診斷能力;將價格管理更好地與市場調研相結合，對新產業價格行情給予更多的關注和學習，力爭在20xx年年底前形成較爲成熟的、覆蓋全公司產品的價格管理流程;對客戶信用及應收貨款回收管理、退換貨管理、庫房管理制度要更加嚴格執行，從制度上杜絕管理漏洞，把好發貨關和安全關，做好服務和監督工作。

在汲取去年考覈實踐經驗的基礎上，今年我們還將進一步優化考覈激勵工作。今年的《銷售目標責任書》已經編制並經過審覈，一會兒將由公司領導與各單位領導簽字生效。鑑於各單位考覈指標都比去年有較大提高，今年人均考覈獎金標準也比去年有相應增長;另外一個最重要的情況是，我們改變了公司以往獎金上封底的傳統作法，對超過考覈指標的完成情況也做出了明確的獎勵規定，其中包括銷售額超額獎、回款率超額獎、利潤超額獎、重大管理貢獻獎、新產品增額獎，這些新增獎金的設計意圖是將銷售人員個人收入更好地與其對公司的貢獻聯繫到一起，更好地激勵銷售人員和公司的共同進步;爲樹立優秀銷售人員的標杆，我們還將在條件適當的情況下，開展“金牌銷售人員”評比和獎勵活動。總之，在公司領導的大力支持下，我們希望通過不斷地改進，逐步建立起一套更加科學的激勵體系，獎勤罰懶，獎優罰劣，形成有效激勵、正向激勵、長遠激勵。作爲管理部門，我們很感謝公司領導對銷售工作重要性的理解和支持，我們一定會慎重用好考覈的權力，使考覈更好地發揮積極有效的作用，成爲公司快速發展的潤滑劑;對工作在一線的銷售單位，我們希望通過自己的公正合理，使你們所滴下的每一滴辛勤的汗水和所付出的每一份智慧的心血，都通過公正的考覈得到認可和讚賞，每個人都在乎錢，但錢不是萬能的，比錢更重要的財富是信任、是理解、是同心同德、是一個有共同目標並願意爲實現目標而付出努力的卓越團隊。

二、宣傳推廣和市場調研工作

隨着新產業逐步走向市場，產品宣傳推廣工作突現出其重要性和緊迫性。在這方面我們的主要工作計劃包括以下幾個方面：

(一) 宣傳資料的製作

首先是公司新的宣傳光盤(加入了對新產業的內容介紹)，已由宣傳部和進出口公司爲主，完成了母板的製作。目前經由我們審覈完畢，將在二月底前批量刻制併發放至各銷售單位。

其次是公司宣傳冊的製作，其中包括一個總冊和四個分冊。此項工作歷經了幾個月的時間，是因爲我們對這次製作提出了較高的標準和要求，所以從組稿、修改、技術審覈、翻譯、設計、校正，先後反覆經過了好幾個輪次，工作量非常大。目前小樣已經出來，經過各銷售單位終審後將付梓印刷，預計最晚三月份底就可以發放使用。

公司電子版(PPT)宣傳資料的優化。去年年底我們在銷售人員中搞了一個PPT水平提高的講座，之後組織了公司PPT宣傳資料比賽活動，在收到的參賽作品中發現了很多優秀的設計;爲使這些作品在內容上更加完整和全面，我們又爲這些作者提供了更多的素材和資料，要求他們進行進一步的修改，我們計劃在近期收集第二輪修改後的作品，綜合各方優點，形成幾個高水平的公司電子宣傳模板，將其提供給廣大銷售人員使用。這種不斷的改進將是持續的，沒有最好，只有更好。

最後我們還計劃對公司網站中與產品營銷有關的內容進行一遍全面的審查、修正和完善工作。目前公司的網站內容，特別是英文內容，都存在明顯的錯誤、不妥或相互不一致的說法，對產品的系列劃分不科學、內容不充分、重點不突出，存在諸多需要改進的地方。我們計劃在宣傳冊出來之後，以其爲基礎，對網站內容進行一次大的更新，使公司的對外形象和宣傳說法更加統一正規。另外，在條件和精力具備的情況下，我們還計劃對銷售人員對外形象進行統一設計，在服裝、信箋、禮儀、禮品、接待等方面更多地加入企業形象和企業個性的元素，使宣傳更加廣泛和職業化。

(二)宣傳工具的利用

使用好已選擇簽約的各專業網站、媒體和專業期刊等宣傳工具，爲各銷售單位提供及時有效的招投標信息、價格變化信息、技術信息和政策信息等。

繼續選擇好的宣傳工具，找到更適合公司產品推廣的較爲有效的媒體工具。對阿里巴巴等商業網站進一步考察，尋找將公司新產業產品推向海外市場的公共渠道。

統籌組織各銷售單位和相關人員，積極參加與公司各業務領域有關的重要的行業會議，組織發佈和傳遞與公司相關的技術和市場信息。

(三)策劃並組織產品推廣活動

將根據新產業項目建設和投產情況，在公司的統一安排下，策劃並組織一到兩次規模較大的新產品發佈會/推廣會。

(四)做好市場調研工作

隨着公司新產業的戰略性規劃，我們將加強對市場調研工作的進一步探索和推動。坦白的說，這項工作目前是我們的弱項，我們缺少人員，也缺少經驗，但工作的重要性也要求我們必須對此有足夠的重視。所以希望在公司的支持下，能夠爲市場部配備綜合素質硬朗的年輕人員，能跑，好學，有鑽勁，把公司的市場調研工作真正做出水平來。爲了改進市場部人員遠離銷售一線、沒有一線感覺的不足，今年我們將要求市場調研人員嚴格執行各銷售單位客戶來訪會談旁聽的規定，使其能夠觸摸到市場的感覺;同時我們還將派調研員隨同銷售人員訪問客戶，或就調研專題獨立走訪市場，使其能生出市場的敏感性。在市場調研方面困難是有的，但我們相信路是人走出來的，通過持之以恆的努力，我們一定會形成自己的方法和經驗，並有所成果。

以上就是市場部設定的今年的總體計劃，有不妥和不足之處，敬請各位領導和同志們批評指正。二月雖然春寒料峭，但春天已經到來，那一絲寒冷只不過是爲了提醒我們更精神地去面對新一年的工作挑戰和工作樂趣。我們相信在公司領導的戰略決策指導下，在全體營銷人員的共同努力下，20xx年公司銷售工作一定會實際既定的目標，創造出新的輝煌。謝謝大家!

銷售完成任務表態發言 篇2

尊敬的各位領導、親愛的夥伴們:

大家上午好!

我叫xxx，是來自營業部的一名普通營銷員工，今天能夠站在這裏，首先要感謝市公司各位領導，給我們全體營銷員工創造了一個展示自我的平臺，給了我這樣一個機會;再則感謝營業部經理室，在工作和生活中給予我的無私幫助和支持，才使我取得了今天的工作成績。衷心的謝謝你們!

過去的九月，是一個充滿挑戰和機遇的九月，我們全體營銷員工在市公司的精心安排和組織下，向着同一個目標全力衝刺，向着嚮往已久的首都北京奮勇爭先、不甘落後;過去的九月，我們感受到了來自公司的親切關懷和關注，感受到了來自身邊同事的無私幫助，我們爲之感動，感動之餘我們清楚，我們能做的只有全力以赴衝刺目標，用優異的工作成績向大家予以回報，用實際行動向市場亮劍：“我們是不可戰勝的力量”!

當前我們正面臨一個充滿機遇與挑戰的新時代，誰能抓住時機，勤於動腦，努力工作，誰就能立於不敗之地。作爲一名營銷員工，我看到夥伴們靠自己的智慧和汗水實現了自己的夢想，我爲大家感到由衷的高興;同時我也見到，有的夥伴因爲不能適應競爭激烈的市場，無法突破自己而選擇了放棄。親愛的夥伴們，珍惜現在所擁有的一切吧，請您堅信，只要我們懷有一顆執着上進的心，有永不服輸的精神，再加上我們的智慧和汗水，命運之神就不會虧待我們，成功就一定屬於我們，因爲“世間自有公道，付出總有回報”。

心理學家萊格認爲：“一個人常常爲未來的目標而奮鬥不息，以求達到人格各方面的和諧發展，這就是自我實現。”應該說，中國人保給了我一塊肥沃的土地，我就要做一個辛勤的農夫，通過耕芸去收穫喜悅。在未來的工作中，我的目標就是有獎必奪，有先必爭，努力爭當一流的業務高手，用優異的成績來回報公司、去實現自我的人身價值。

四季度攻堅戰已經打響，全市系統所有員工都積極投入，爲榮譽、爲全年工作的圓滿而拼搏進取。回首自己的成績，距離年底圓滿完成還有一定的差距。四季度裏我一定要拿措施、求實效，認真貫徹公司政策方針，深入市場，關注客戶，根據市場變化及時採取措施，主動尋求對策，提高自身業務反應能力和應變能力;在工作中確定展業重點，鎖定展業目標;把以產品爲中心的推銷觀念轉變到以客戶爲中心的營銷觀念上來，充分滿足不同層次客戶的個性化需求，積極適應現代保險市場的需要;並在確保車險目標的同時，認真分析研究非車險條款，大力開拓非車險業務，抓住車險業務發展的契機，進行非車險業務的推廣銷售，實現個人業務的均衡發展，爲全面圓滿完成自己的年度任務標打下堅實的基礎，爲明年工作的良好開展奠定基礎。

在此，我代表人保財險全體營銷員工向各位領導表態：

1、全力以赴、衝刺目標，圓滿完成全年及四季度各項任務目標;

2、積極主動開拓新市場，確保業務平衡發展;

3、服從公司安排部署，積極響應並嚴格執行公司的各項政策方針;

4、嚴格遵守公司制定的各項規章制度;

5、在公司不說消極話，用積極的行動和心態開展工作;

6、團結夥伴，相互幫助，在團隊中實現全面共贏的良好氛圍。

親愛的夥伴們，現在就讓我們並肩同行，在坎坷中不屈不撓，在逆境中不歇不停，在順暢時不驕不燥，在成功時不緩不鬆，讓我們象那草原上奔馳的駿馬，象那藍天中翱翔的雄鷹，向着成功的彼岸、心中的目標全力衝刺!

銷售完成任務表態發言 篇3

尊敬各位領導、各位同事：

大家上午好!

首先我代表營業部全體人員，向關心和支持我們工作的各位領導和同仁表示衷心的感謝。通過聆聽公司領導的講話，讓我們即認清了當前工作所面臨的壓力和困難，也讓我們看到了做好工作完成任務的機遇和希望。更加堅定了我們幹好工作的決心和信心。在此，我代表營業部表態，我們必將以奮勇向前的勇氣和決心，完成責任書中規定的各項工作目標。具體如下：

一、直面挑戰，主動轉型

攜手用戶跨越2G暢享3G，做好營業廳體驗式營銷。以真機體驗的模式向客戶展示主流品牌智能機，客戶通過自身的親身體驗，最終選擇自己喜歡的手機。改變了以往較爲沉悶的櫃檯銷售形式的形象，而是以通過“一對一”的輔導幫助客戶選購手機以客戶自主體驗終端代替被動等待服務的煩惱，讓用戶在購買前更多地瞭解和掌握新智能機的功能與應用。

二、不懈努力，增加效益

爲進一步推進營業廳營銷和服務工作，營造良好的營銷和服務氛圍，樹立優質典型，提升營業廳的營銷和服務水平，每月通過營業員的服務質量、工作效率、業務量等評選月服務明星及營銷明星各一名。並在內部通報表彰，廳內營造比、學、趕、超的良好氛圍，提高營業廳業務發展量、客戶滿意度及忠誠度。

三、團隊建設，增強合力

企業的競爭歸根到底是人才的競爭。加強員工隊伍的建設，鑄造一支非凡能吃苦，非凡能戰鬥，非凡能打仗的高素質員工隊伍是立足市場的重要條件。我們要通過培訓、學習以及文化建設、制度建設提升團隊的整體素質和凝聚力，爲未來公司發展組建凝聚、高效的團結隊伍。總之，用心工作，打響服務品牌，實現文化營銷、友情營銷、技術營銷、誠信營銷、意志營銷。全面領悟公司的發展戰略和本次會議的精神，捕捉市場信息，抓住商機，在服務上下文章，在清欠上下苦功，在經營上下大力氣，發揮應有作用，確保完成各項目標任務。

銷售完成任務表態發言 篇4

同志們：

今天，我們在貫徹落實省公司經營工作座談會精神的同時，召開“奮戰60天，寬帶增2萬”的動員大會，目的是希望在取得一季度“開門紅”的基礎上，打破常規思路，用積極的發展眼光去考慮問題，面對現實，統一思想，樹立“增2萬”的信心和鬥志，通過積極拼搏，努力實現非常規、超規模地發展，縮小與兄弟公司的差距，力爭在完成省公司“百萬寬帶”促銷活動任務的基礎上有所突破。

目前，寬帶發展難成爲各部門最熱門的話題，成爲省公司最注目的焦點，同時也是我們目前工作中的首要熱點。我們面臨的形勢和承擔的任務，剛纔袁總和市場拓展部已經做了詳細講解，任務異常艱鉅，時間又如此緊迫，可肩負的責任容不得我們有絲毫懈怠，發展的機遇容不得我們失之交臂。因此，我這裏對寬帶發展講三點意見：

一、寬帶發展的任務艱鉅宏偉，勢在必奪

由於寬帶業務，具有強大的效益性、戰略性和競爭性，爲此，省公司決定開展“百萬寬帶”促銷活動，要求在XX年5月17日前常州寬帶用戶數達到戶，我們現在的寬帶用戶數才達到戶，就是說2個月內發展萬用戶，每天發展戶。而我們目前每天發展平均不到戶。任務是異常的艱鉅，那麼，爲什麼會有如此高的要求?難點在那裏?我們要奪取勝利的法寶和手段又在那裏?這些非常值得大家思考。

(一)爲什麼有這個指標?

多年來，我們克服困難的辦法首先是把困難告訴大家，讓大家來分析形勢和理解任務。省公司這次制定的指標是根據XX年江蘇電信全面預算管理的任務而分析得來的，決不是拍拍腦袋想出來的，更不是脫離現實的冒進。因此，對我們來說，目標很明確：就是苦戰天，寬帶超萬。那麼，是什麼原因造成了我們要在這麼短的時間內發展這麼多的用戶?可能大家會認爲，我們今年的寬帶發展已經是很不錯了，創造了當日發展和當月發展的歷史性突破，還要在這個基礎上追求新的業績已經很困難了。如果真是怎麼想，那麼我在這裏要給大家比較一些數字：我們今年發展寬帶戶，在淨增數上全省排名第5，跨年度指標完成78%，排名第10，不僅落後於選擇高檔發展的蘇州、無錫、徐州，還在淨增數和完成率上落後於寬帶資費(1500元/年)遠遠高於我們的南通，同樣的競爭環境下，難道我們的落後還不能成爲我們奮戰的動力?

另一方面，員工近來普遍感覺寬帶發展造市不夠。難道是我們在經營工作過程中沒有進行寬帶的宣傳、造市工作?還是我們在宣傳、造市的策略上真的出現了疏忽?不知道在座的各位有沒有從本部門的工作中很好地思考過這個問題。在這裏，我要問一下各位部門領導，你們部門每人兩個寬帶的任務完成了沒有，你個人的寬帶任務完成了沒有?你對員工的寬帶任務督促過沒有?是什麼原因沒有完成任務?你有沒有動用你所有的資源來發展寬帶，在與你有業務往來的單位或個人是否都已經使用了我們的寬帶?不要總說發展難，其實，客戶資源就在我們身邊，關鍵是你努力了沒有，重視了沒有，真正把它當作自己的事情了沒有?試問一下，去年的3月我們正在忙什麼、拼什麼、搶什麼?今天的寬帶發展爲什麼就缺少了當年發展小靈通的幹勁?不要再簡單地認爲，寬帶業務的宣傳、造市是市場拓展部的事情，是電視、電臺、報紙等新聞媒體的事情，要知道媒體的宣傳是應急的、表面的、短暫的，只有依靠我們員工的宣傳纔是深入的、全面的、長久的。因此，寬帶業務的宣傳、造市還要靠我們的員工，依靠我們1000多人的隊伍，依靠我們1000多個家庭的力量。

同志們，事情的耽誤只會付出更大的代價，今年的造市不夠造就了2萬這個困難的指標，對今天來說就是1天完成個寬帶，這是個自寬帶業務開通以來未曾見過的數字，而我們今天就是要做歷史上沒有做過的事情，如果我們畏縮，我們退卻，就只能被丟在最後，就會喪失機遇，就會功虧一簣。如果這樣，於責何當?於氣何順?於心何忍?

(二)完成這個指標的難點在那裏?

在這裏，我不講指標，也不講數字，只講實際的問題。

我們的難點主要體現在三方面：

一是觀念的轉變還未到位。我們曾經靠投資拉動收入增長，後來又靠成本拉動保住收入，現在這兩者都已經被制約住了，怎麼辦?按照傳統觀念是“沒辦法了”，可以肯定，不少同志還停留在這個觀念上。現在要求大家轉變的就是市場觀念。要適應資本市場對我們的要求，工作觀念、言語表達都要適應，提高發展能力成了檢驗我們有沒有真本領的關卡。

二是發展上的不平衡。全區各地、各部門環境不一樣，條件也不同，發展上的不平衡已成爲絕對的.事實。因此，想簡單套用別人的成功經驗一般無法奏效，能不能因地制宜，取得實效，這得看我們是否在用心工作，下了真功夫，是否真正做到了吃透兩頭，搞好結合。

三是資費調整有其滯後性。寬帶的資費政策正在調整之中，但即使調整到位，對業務的拉動也是有其滯後性的。何況常州寬帶市場競爭的無序，造成了我們把握調整方向和節奏上的難度。

難點分析不是讓大家看不到前景而泄氣，分析難點的目的是爲了儘早地認識它，有效地克難奮進。

(三)完成這個指標的有利因素又是什麼?

我們的優勢大於劣勢，我們的機遇大於挑戰，我們的決心在於勢在必奪!

第一，常州經濟的快速發展以及省公司的果斷決策，爲我們提供了最好的發展機遇。常州特大型城市和學習型城市的建設，使信息化建設成爲極大需求，爲我們加快寬帶發展提供了很好的條件。我們有着相當大的寬帶業務客戶羣，僅從目前的窄帶用戶看，常州有4萬多，只要我們能將50%的窄帶用戶變成寬帶用戶，我們的任務就能勝利完成。同時，省公司的果斷決策爲我們增添了信心。我們一定要利用好這個機會，乘勢而上，使我們的寬帶業務走上持續發展的健康大道，光明大道。

第二，各部門的務實作風、寬帶網絡規模以及和諧穩定的局面爲我們寬帶大發展提供了堅實基礎。今年1-3月的寬帶完成情況就已經證明了這一點，關於這一點我就不多說了。我們的工作能做到今天的成績，無不體現着的務實功效，無不滲透着網絡優勢和團隊合作的作用。

第三，我們有一支敢打硬仗、能打硬仗的可敬可愛的員工隊伍。人是完成這個指標的最關鍵因素，我們有發展小靈通的精神勇氣，我們的員工可以信賴，值得信賴，只要組織得好，可以無堅不摧，無攻不克。

二、加強動員，把廣大員工思想認識統一到發展寬帶上來

動員工作起着統一思想、鼓舞士氣、凝聚人心的作用。爲了進一步克服模糊認識、保持清醒頭腦，打贏這場寬帶發展攻堅戰，各部門領導既要解放思想、與時俱進，又要注意克服模糊認識，做到“三個克服，三個樹立”：一是克服消極悲觀的情緒、樹立積極進取的精神。激烈的市場競爭是不可逆轉的趨勢，形勢固然嚴峻。但消極悲觀的情緒千萬要不得。經營如同打仗，士氣很重要，“氣可鼓、不可泄”。我們一定要振奮精神、積極進取、迎難而上。二是克服盲目樂觀的情緒、樹立腳踏實地的精神。經驗主義是有害的，要克服那種以爲“船到橋頭自然直”、“上急下不急”的錯誤認識。市場競爭有如“逆水行舟、不進則退”，我們一定要腳踏實地、未雨綢繆、抓緊抓早。三是克服各自爲政的認識、樹立顧全大局的觀念。我們歷來強調的是全程全網，協同作戰，要克服那種認爲只要本部門如期完成任務，其他的管不着也管不了的狹隘觀念和錯誤認識。樹立顧全大局的觀念，一切從企業大局出發，團結拼博、協同作戰，奪取寬帶發展攻堅戰的全面勝利，確保今年通信任務的完成。

第二、部門領導要把握員工心理，把非常規發展寬帶的意義以及我們制定的思路措施，作爲動員教育的重點。通過深入的動員教育，引導廣大員工認識到非常規發展寬帶的重大戰略意義，看清寬帶發展的美好前景，切實感受到發展寬帶本身也是解決電信出路的一項長遠舉措，是改善自身生活質量、實現生存方式跨越式發展的歷史性機遇，從而自覺增強寬帶發展的主人翁意識，激發投身寬帶發展的熱情。

第三，各部門領導要身先士卒，以身垂範。今天參加會議的同志，是寬帶發展的中堅力量，是廣大員工眼中的榜樣和標尺。大家的言行舉止對員工的思想和行爲有着決定性的影響，只有我們的思想認識到位，員工的認識和覺悟才能提高。反之，如果我們只顧眼前不顧長遠、只顧小家不顧大局、只顧自己不顧員工，那麼一些思想認識不到位的員工就肯定會用更惡劣、更過激的行爲謀取個人利益，寬帶發展的進程就將被迫減慢速度，我們也將被迫把主要精力投入到解決本不應成爲問題的問題中去，但到那個時候，無論我們再積極、再努力，都沒有用。因此，今天把大家召集來，就是想通過這次會議，向大家講明形勢、講明任務，也講明責任、講明道理，希望大家在思想上高度重視起來，行動上儘快緊張起來，在宣傳和發動上更加主動起來，發揮出我們部門領導應有的榜樣力量。

三、爭分奪秒，保質保量完成“奮戰60天，寬帶增2萬”的任務

根據省公司的要求，我們當前的首要任務，就是必須在5月17以前，發展寬帶2萬戶，確保常州電信寬帶用戶達到8.2萬。

首先，市場拓展部要對全區的寬帶市場進行調查分析，制定切實可行的營銷方案，在資費政策上實現多元化。在細分市場和細分用戶的基礎上，對寬帶業務根據家庭用戶、非經營性企業用戶和經營性網吧用戶的類別和消費水平，制定了不同的資費標準。在宣傳上實現造市經常化。要緊緊抓住5.1、5.17等有利時機，不斷加大宣傳力度，採取“走上街頭”和“上門演示”相結合的方式，接連掀起寬帶發展高潮。在網絡應用上實現內容社會化。要根據“以應用促進發展，以內容吸引用戶”的營銷策略。在保留“常州信息港”原有欄目的基礎上，通過社會資源和合作，豐富遊戲、教育、旅遊、醫療、新聞、交通等內容，調動市民的安裝熱潮;同時加強與名校的合作，將極具特色的多媒體同步教學內容帶進“虛擬教室”，提升學生及家長對寬帶的吸引力。

其次，各渠道部門要發揮對各自客戶羣的營銷優勢，開展主動營銷，引導用戶入網。大客戶部要針對高校學生公寓寬帶市場，加快推進“學子e行”校園寬帶上網卡業務;針對大客戶單位實施行業升級營銷;針對大客戶單位所擁有的客戶羣進行營銷，幫助大客戶提升行業信息化及服務水平;針對大客戶單位所屬員工，實施行業延伸營銷;並針對大客戶單位及其所屬員工家庭，通過“全球眼”、“新視通”、“電子鷹眼”等新業務、新應用與中國電信寬帶網的組合/捆綁營銷，帶動寬帶業務的發展。

商業客戶部要針對商業樓宇，藉助物業管理部門力量，通過發展物業管理商作爲產品代理，共同開拓寬帶市場;要藉助工商、稅務等管理部門力量，發展專業市場管理部門作爲電信產品代理，並根據專業市場不同特點，制定行之有效的網絡覆蓋方式，降低用戶的進入門檻，以多種方式提高電信寬帶吸引力;要積極尋求政府主管部門的支持，提高電信網吧競爭力。建立售前、售中、售後服務體系，進一步提升對網吧客戶的服務質量，縮短響應時限。要針對中高檔休閒場所，建立寬帶上網區，我們提供優惠寬帶接入，休閒場所提供上網設備或由用戶自備上網設備。在提高休閒場所服務檔次和知名度的同時，進一步加大電信寬帶品牌影響力。

公衆客戶部對未使用過寬帶的業務羣體，可實施“寬帶體驗”計劃;針對在校的中小學生可推廣“綠色上網”套餐;針對假期返家的大中專生可推廣“快樂假期”套餐;對醫護人員、教師、公務員等行業用戶可開展行業團購活動;對高級vip用戶，可實施“星級服務承諾”計劃;可以通過老用戶發展新用戶入網，開展老用戶帶新用戶“1+1快樂傳遞”活動。

有了各客戶羣的針對性營銷方案，下階段的寬帶發展工作就大有希望，省公司對這次活動的獎勵我們也將全額兌現，還可以增設組織獎。但是，我們不能僅考慮分客戶羣的措施，還要考慮各部門的具體措施，這就要求我們着重關注“八大板塊”(金壇、溧陽、武進、新北、湖塘、大客戶部、商業客戶部、公衆客戶部)的工作。目前，寬帶業務發展任務已經合理下沉到各板塊部門，各板塊一是要要精心組織，全力以赴響應大力發展寬帶業務的號召，將工作重心聚焦到放號速度上;二是要在爭奪戰中根據本地的競爭情況採取針對性的策略，有重點地保持一定的arpu值;三是寬帶放號要用足用活政策，大膽創新，在不違背省公司和分公司的政策前提下，大膽嘗試新手段、新辦法，爭取在營銷手段和營銷方法上有新的突破;四是爲了確保電信寬帶質量，要認真做好寬帶用戶的回訪工作、維護工作，並積極推進互聯星空業務，通過爲寬帶用戶提供更多的網上應用，以豐富應用綁定用戶;五是在加快本部門放號的同時，積極尋求新的合作伙伴，發展寬帶代理業務，充分調動社會的力量共同推動寬帶業務的快速發展。

第三、後端部門的良好支撐是寬帶業務迅速發展的基本條件。因此，後端支撐部門要盡一切努力滿足前端需要，仔細排查一下資源配置情況，對寬帶的超常規發展早做準備，對前端做到送方便留困難，防止因設備原因影響放號進度。後端相關部門要完善資源預告警制度和前後端溝通機制，確保寬帶配套工程跟上市場需求;並在保障資源調配及時、準確的同時，積極進行網絡優化。

第四，管控部門要轉變作風、幫助排憂解難。管理人員的作風問題關係到管理者在員工中的形象。在寬帶發展攻堅戰中更應體現管理人員的優勢。一方面要全面參與寬帶發展，充分利用自己的資源，挖掘寬帶潛在用戶，仔細排查與自己有業務來往的客戶的寬帶使用情況，哪怕是與你有紙張、文體用品等業務來往的客戶。要通過業務單位、交流單位幫助聯繫業務，要在去年出現小靈通發展狀元的基礎上涌現寬帶發展狀元。另一方面，要真正做到“三個貼近”，即貼近中心、貼近基層、貼近員工。強調首問責任，不推諉扯皮、不做表面文章，着力解決基層部門在建設、營銷、服務、後勤等方面急需解決的問題，進一步提高辦事效率，爲基層“減壓減負”，切實爲基層排憂解難。

第五、要注重寬帶質量的監控和保證，以服務品牌效應促進寬帶發展。如何在超常規的寬帶發展中保證服務質量，是前後端部門都要關注的問題。揚州的寬帶從受理到安裝對用戶的承諾是3天，我們原來日受理在200戶時的承諾時限是7天，而現在要求每天受理345個，我們對用戶是承諾會是怎樣?因此，在寬帶服務工作中要努力做好四項工作：一是要充實寬帶受理、安裝、維護隊伍。寬帶業務發展任務下沉到各板塊部門，但仍然存在人員運作上的困難。爲此要協調各部門人力、物力，抽調大量人員充實裝機隊伍。二是後端部門要組織虛擬團隊，從計算機中心、多媒體維護中心等技術部門抽調人員強化裝機隊伍的技術素質，提高裝機水平和速度，安裝維護人員在工作中不僅要進行正常的安裝維護，還要指導用戶正確使用電腦。三是要健全包片制度，突出1000號受理，做好上門服務工作。四是關注難點疑點，解決用戶投訴，做好普遍服務工作。要在對10000和營業廳人員培訓寬帶業務知識的基礎上，深入開展“三心二意”活動，即對待用戶要熱心，解答疑難要耐心，對待工作要細心，在意用戶的每一次投訴，在意用戶的每一次諮詢，對用戶投訴過程中出現的難點問題重點解決。

第六、各部門領導要關心員工生活、加強上下溝通。尤其是現在，廣大員工面臨流程重組帶來的工作壓力，快節奏、高效率、激烈競爭帶來的心理壓力，這次超常規的寬帶發展工作將給他們帶來更大的壓力。我們要關心員工的成長，關心員工的生活，做好思想政治工作，做到了解人、關心人和凝聚人;要重點關心轉崗人員，關心低崗位人員，關心有各種困難的人員，真正幫助他們解決後顧之憂。

雖然，我們面臨的形勢是嚴峻的，擺在我們眼前的困難也是不少的。但我們相信，在省公司的正確領導下，在“百萬寬帶”的良好機遇面前，公司有你們這些經驗豐富、忠誠於常州電信的部門領導，有一支“拉得出、衝得上、打得贏”的員工隊伍。只要我們解放思想、轉變觀念，團結一致、同舟共濟，奮力拼博、迎難而上、奮力追趕，我們就一定能打贏寬帶發展攻堅戰，完成預定的目標，同時爲完成全年的任務打下堅實的基礎。