美容院代表發言稿

美容院講話稿篇一：

各位尊敬的來賓，各位新老顧客、各界朋友，大家晚上好！首先我謹代表xxx美容院對大家的到來表示最熱烈的歡迎和最誠摯的謝意！

偶然的機會，我進入了美容行業，轉眼間已經走過了13年。經過了13年的努力，我擁有了兩家美容院，這些年的風風雨雨，所受到的挫折打擊，加快了我的成長，讓我變得更加堅強，感謝不斷支持我的顧客，幫助過我的朋友，在美容院成長的道路上，感謝一路上有你們，謝謝！！！

這次xxx美容院被評爲全國百家香薰名店，xx總部的老師來考察指導之際，我們安排了這次《風水養生答謝會》，各位除了能看到美容師舞蹈等精彩的節目之外，我們還給各位安排了香薰瑜珈、精油能量轉運等內容，最重要的是我們有幸請到了臺灣非常資深的養生王子阿勇老師給各位揭開家居風水，命運風水，數字風水以及女人亞健康問題的祕密，同時還教大家平時怎麼飲食調養，皮膚調養爲你的家居護理提供指導和建議。

今天可以說是一場答謝會，在xxx中國總部以及xxx公司的鼎立支持下，會場還有很多的優惠、抽獎等等，希望各位都能中的大獎。

最後，我鄭重承諾xxx美容院將一如既往的以最低的價格、最優質的產品、爲所有的朋友提供最完善的服務！讓我們的朋友更加的美麗、更加的有魅力！！

謝謝

美容院講話稿篇二：

各位員工：

大家好！201X年已經過去，201X年已經來到，新春伊始，萬象更新。我們攜手共同走過了又一個春秋，告別了緊張忙碌的201X年，迎來令人期待的201X年。

回首過去，我們走過的每一步，取得的每一點成績，都離不開大家的辛勤付出。在這辭舊迎新的日子裏，我代表公司和公司領導感謝大家一年來的辛勤工作和努力奉獻！

過去一年，我們在做好xxx二店 三店的同時，又順利恢復了xxx一店；過去一年，公司的規章制度、工作規程，收費體制等方面得到了進一步完善；過去一年，全體員工的服務理念和工作熟練程度得到了進一步的提升；過去一年，涌現了許多任勞任怨、埋頭苦幹的員工；過去一年，我們的技術服務工作，贏得了絕大多數客人的肯定和社會各界的認可；過去一年，我們取得了新的成績，贏得了新的榮譽，爲以後的工作打下了更加堅實的基礎。總之，對於xxx來說2011年是成功的一年，更是發展壯大的一年。我非常感謝與xxx一路走來的每一位員工，是你們的努力和堅持，讓xxx在業內嶄露頭角！

按照中國的傳統習慣，在這辭舊迎新的時刻，總是免不了要爲過去的一年做個系統的總結、回顧或者說是盤點，不論其形式如何，目的終歸是期待來年公司與時俱進、事業興旺發達。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。展望20X年，公司已站到了一個更高的平臺。爲了xxx的明天和未來，要求我們全體員工在新的一年裏樹立四個觀念、進一步提高自身的能力和素質、切實加強團隊合作精神。

一、樹立三個觀念

一是樹立“顧客至上”的觀念

xxx是受顧客聘請，爲顧客提供服務的，xxx的一切工作，都是爲了滿足顧客的需要。因此，我們的員工要擺正自己與顧客的關係，真正做到以顧客爲尊，顧客至上。我們應該明白，是顧客爲自己提供了工作的機會，顧客是我們的“衣食父母”。顧客滿意，是我們工作的主要方向和目標。

二是樹立“服務第一”的觀念

“服務第一”的原則衆人皆知，而真正領會其精髓並體現到具體工作中的人卻是寥寥無幾。我們的一切工作都要圍繞顧客，並通過服務去體現。可以說，是否樹立了“服務第一”的意識，是一個員工是否稱職的主要標準。所以希望在座的每一位員工都要自覺地把爲顧客提供優質的服務作爲一種使命，以此獲得職業滿足感，即便是一些不需要或很少直接面對顧客的崗位，如財務、廚房管理員衛生員 維修員也要把工作質量的好壞與爲顧客服務緊密聯繫起來，以最好的服務爲顧客提供安全、舒適、高效的美髮享受環境。

三是樹立“忠誠”的觀念

如果說，智慧和勤奮像金子一樣珍貴的話，那麼還有一種東西比金子更爲珍貴，那就是忠誠。一位管理學家曾說過：“如果你是忠誠的，你就離成功不遠了”。忠誠不僅僅是品德範疇的東西，更是一種生存技能。

即使你的個人能力再強，經驗再豐富，若沒有忠誠心都是沒用的，因爲任何一個老闆都不會重用那些三心二意、缺乏忠誠的員工。在實際工作中，絕大多數人都要靠忠誠加勤奮以獲得在公司的立足之地。忠誠勝於能力，忠誠是一種美德，也是一種職場規則。一方面，我們的員工要忠於顧客，顧客的利益高於一切，每個人都要儘自己最大努力去維護顧客的利益；另一方面，員工也要忠於公司，積極維護公司的聲譽和利益，切不可只顧顧客或其他方的利益而損害公司的利益，更不能以粗俗、惡劣的言行損害公司的形象和聲譽。

二、提高自身能力和素質

爲什麼講這個內容呢，我想大家既然已選擇美髮這個行業，就要堅定自己的職業選擇，美髮管理其實是一項綜合性、實踐性很強的務實工作，容不得半點的虛假成分。美髮需要對各方面都有所瞭解的全才，這就需要我們的工作人員不斷提高自身能力和素質，以適應美髮行業的需要和跟上社會發展的步伐。提高個人能力和素質，需要我們從以下五個方面去努力。

1、勤於學習。儘管聽起比較老套，但這是提高自身能力和素質的重要基礎。特別是當你面對陌生的行業、陌生的工作時，那就只有四個字：勤於學習。“勤能補缺，勤能使你自然發亮，被人注意”首先要勤於學習專業知識，瞭解美髮管理的前沿理論；其次要勤於向先進榜樣學習，明確追趕目標。

2、勇於實踐。這是提高能力和素質的最有效方法。在實踐中不斷總結經驗、吸取教訓，可以幫助我們提高理論修養。美髮工作面向顧客的生活圈，事雜麪廣，要處理形形色色的問題，許多事情都“無章可循、無據可依”，一些事情的處理“身處其中方知其詳”，不參與很難找出準確的解決辦法。美髮技術工作的方式方法不僅來自實踐，而且還需在實踐中繼續探索。我們每一位員工要在細小煩瑣的工作中找到個人成長的支點。

3、善於總結。這是提高能力和素質的催化劑。通過總結纔可能使我們的學習和實踐有序化。要善於不斷總結在工作實踐中的成功經驗和失敗教訓，不斷摸索出一套適合自己的高效的學習方法、思維方法和處事方法。

4、自我反省。這是提高能力和素質的必要條件。在學習、實踐、總結基礎上的反省，可以令我們看到自己的不足，因爲每個人都不是完美的，都會說錯話，也會做錯事。反省可以激發我們不斷前進，達到完美。如果在現實中不淘汰自己的缺點，就可能被別人淘汰，希望大家把反省自己當成每日的必修課，不斷淘汰舊的自我，樹立新的形象。

5、接受批評。人對自己的認識總是片面的，所謂“當局者迷，旁觀者清”講的就是這個道理。所以，我們一定要勇於接受批評，如顧客、同事、領導的批評，在批評中完善自己，提高自己。對待批評，重要的是判斷他人的批評對我們是否有價值。如果僅僅是出於個人成見、惡意、不切實際的批評，我們就不用去理會。如果是善意的、有價值的批評，接受下來又何樂而不爲呢？

三、加強自身的職業道德修養

修養，是一個人在人生目標、思想品質和知識技能等方面，經過長期的有目的的鍛鍊和培養所達到的水平，以及逐漸養成的在待人接物方面的正確態度。

幹一行，愛一行。我們的員工在美髮管理與服務過程中，要堅定自己的職業選擇，加深對美髮管理行業特性。